藥品代理商還會使用一些儀器為老年人檢測,一些大夫還為老人們把脈,但是張先生告訴記者:“把脈也就是那么回事,找來的這些醫(yī)生沒有幾個是中醫(yī)。 ”在醫(yī)生檢查的時候,工作人員要把給老人事先登記的內(nèi)容給醫(yī)生準備好,否則容易出現(xiàn)“誤診”這樣的笑話。
在進行了一系列的鋪墊之后,最終的目的還是要落在賣藥上,藥品代理商會安排一些“藥托兒”,搶著到臺前買藥?,F(xiàn)場如果有買藥的,可以到臺前交錢,之后拿到一張票,上車之后領取藥品,錢沒帶夠的,藥品代理商會安排工作人員將藥品送到家里,然后收錢,甚至有的還會跟著老人去銀行取錢。
一些業(yè)務員還會選擇有固定收入,身體有些疾病,不和兒女一起居住的老年人,作為新客戶培養(yǎng)。張先生說:“這些業(yè)務員的一個特點就是嘴甜,會來事,大爺、大娘、爺爺、奶奶叫得特別親。 ”
和老人混熟以后,這些業(yè)務員還經(jīng)常到老人家去拜訪,介紹這個藥,有的還會替老人家干活,給老人按摩和老人走得非常近,就如同是親屬一樣,但是這些業(yè)務員心里非常清楚,他們之所以會這么對老人,就是為了讓老人買藥,如果對老人失去耐心了,他們絕對不會繼續(xù)做無用功。
普藥穿新衣藥價翻十倍
張先生告訴記者,在會議營銷中銷售的藥,基本上都是藥品代理商在廠家根據(jù)特定包裝定制的藥品,這些藥品在出廠之后會被加價十倍甚至幾十倍之后,銷售給老年人。他以一種長春某家藥廠生產(chǎn)的藥品舉例說,藥品出廠價格是三四元錢,代理商拿貨價格是六七元錢,加上會議營銷的成本、銷售人員和經(jīng)理的提成,顧客購買的時候是118元錢一盒。
這些業(yè)務員不僅收取現(xiàn)金,而且還能找到藥店刷醫(yī)??ㄉ踔吝€可以開出一些醫(yī)院的發(fā)票,讓購藥者報銷。
不僅如此,這些藥品往往被冠以“新藥”“科研成果”等稱號,其實,這就是藥品代理商和生產(chǎn)廠商做了一個扣,藥品的實際配方并沒有發(fā)生變化,只是將商標換了一個。以普藥冒充新藥這是藥品代理商在會議營銷中一貫使用的伎倆。
分工明確行動隱秘
在這個機構里位于最底層的就是業(yè)務員和宣傳員,他們通常都是大中專院校畢業(yè)的學生,工作沒有底薪,只拿銷售的提成。賣藥的數(shù)量不夠,這些人就一分錢都賺不到,而且還要承擔贈藥的費用。
在這個機構里,除了業(yè)務員之外,還有專業(yè)的醫(yī)生,雖然醫(yī)生承擔的是售后服務的職責,卻與患者的接觸很少,患者在買藥的時候,代理商只提供銷售經(jīng)理的電話,患者需要找到銷售經(jīng)理,然后由業(yè)務經(jīng)理為患者安排醫(yī)生。這也是為了防止醫(yī)生與患者接觸太多,走漏消息。
財務機構相對于業(yè)務部門和醫(yī)生來說都比較獨立,很多業(yè)務人員都不認識財務人員,甚至不知道他們在哪辦公。
張先生告訴記者,會議營銷只要著手準備,就要進行非常細化的布置,各司其職,既要讓患者相信自己,還要讓執(zhí)法部門摸不到蹤影。
會議營銷的四大危害
張先生給記者列舉了幾項會議營銷的危害,他說,藥品作為一項特殊商品,按照《藥品管理法》必須在專門的地點銷售,銷售人員必須具有一定資質,會議營銷的這種方式首先就屬于違法行為。
老年人患病之后,應該先由醫(yī)生診斷,然后服藥,會議營銷這種方式往往對藥品進行了夸大甚至虛假宣傳,讓老人買藥、服藥,最后,有可能造成病情延誤,引起嚴重后果。
藥品營銷有專業(yè)的流通渠道,就是通過醫(yī)療機構和藥店,會議營銷這種方式在宣傳自己的同時,還對醫(yī)療機構和藥店進行打壓,影響正規(guī)渠道的藥品流通。
一些業(yè)務員的銷售方式影響老年人家庭和睦,讀者佟先生告訴記者,自己的母親對一些藥品業(yè)務員的話非常信任,甚至超過了對自己的信任,每當自己阻止母親通過會議營銷購買藥品的時候,母親總是惡語相應,佟先生既不能放任母親購買這些藥品,也不知道怎么勸阻,弄得無所適從。
張先生認為,這種現(xiàn)象并不是無法控制的,首先要在渠道上,控制住藥廠向外發(fā)送的途徑,禁止藥廠向個人發(fā)送藥物,藥廠將藥物發(fā)送到具有資質的藥品公司和藥店,會議營銷的這種銷售方式的藥品來源就會被切斷。
相關部門可以對會議營銷這種方式進行執(zhí)法,首先是藥監(jiān)部門,這種藥品銷售方式違反《藥品管理法》,可以對其進行查處;專家講座、做檢測等行為都屬于非法行醫(yī),衛(wèi)生部門也可以進行查處。
張先生最后說:“雖然現(xiàn)在藥品會議營銷的這種方式很普遍,很猖獗,危害性也很大,但是,只要有關部門加大檢查和處罰的力度,是一定可以杜絕的。 ”
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會議營銷屬于違法經(jīng)營
《中華人民共和國
藥品管理法》第十四條:開辦藥品批發(fā)
企業(yè),須經(jīng)企業(yè)所在地省、自治區(qū)、直轄市人民政府藥品監(jiān)督管理部門批準并發(fā)給 《藥品經(jīng)營許可證》;開辦藥品零售企業(yè),須經(jīng)企業(yè)所在地縣級以上地方藥品監(jiān)督管理部門批準并發(fā)給《藥品經(jīng)營許可證》。
《藥品經(jīng)營許可證》應當標明有效期和經(jīng)營范圍,到期重新審查發(fā)證。
藥品監(jiān)督管理部門批準開辦藥品經(jīng)營企業(yè),除依據(jù)本法第十五條規(guī)定的條件外,還應當遵循合理布局和方便群眾購藥的原則。
第十五條:開辦藥品經(jīng)營企業(yè)必須具備以下條件:
(一)具有依法經(jīng)過資格認定的藥學技術人員;
(二)具有與所經(jīng)營藥品相適應的營業(yè)場所、設備、倉儲設施、衛(wèi)生環(huán)境;
(三)具有與所經(jīng)營藥品相適應的質量管理機構或者人員;
(四)具有保證所經(jīng)營藥品質量的規(guī)章制度。
第五十六條:依法實行市場調節(jié)價的藥品,藥品的生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機構應當按照公平、合理和誠實信用、質價相符的原則制定價格,為用藥者提供價格合理的藥品。
藥品的生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機構應當遵守國務院價格主管部門關于藥價管理的規(guī)定,制定和標明藥品零售價格,禁止暴利和損害用藥者利益的價格欺詐行為。
第五十七條:藥品的生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機構應當依法向政府價格主管部門提供其藥品的實際購銷價格和購銷數(shù)量等資料。
第五十八條:醫(yī)療機構應當向患者提供所用藥品的價格清單;醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構還應當按照規(guī)定的辦法如實公布其常用藥品的價格,加強合理用藥的管理。具體辦法由國務院衛(wèi)生行政部門規(guī)定。明星記者 欒俊學特別記者 于海濤