生意社5月11日訊　今后，患者只需撥打一個電話就可以掛到各大醫(yī)院的號，如果該醫(yī)院號源已滿的話，還將被推薦給其他醫(yī)院的醫(yī)生。前天，市衛(wèi)生局召集市屬三級醫(yī)院就落實加強醫(yī)師出診管理、改善預(yù)約掛號服務(wù)各項措施進(jìn)行了部署。市衛(wèi)生局明確，今年內(nèi)，由一個電話號碼和一個網(wǎng)站組成的統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺將打造完成。 　　>>規(guī)模 　　首批21家三級醫(yī)院聯(lián)網(wǎng) 　　去年，北京市門急診量共1.46億人次，與前一年相比增加了7.99%。扎堆就診、盲目投醫(yī)導(dǎo)致各大醫(yī)院人滿為患，不僅導(dǎo)致了看病難、而且院內(nèi)就診秩序也混亂不堪。 　　市衛(wèi)生局表示，在去年實現(xiàn)11個遠(yuǎn)郊區(qū)縣醫(yī)療中心對口接診轄區(qū)內(nèi)的患者就醫(yī)，以減少城區(qū)各大醫(yī)院負(fù)擔(dān)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步實現(xiàn)有序就醫(yī)、層級轉(zhuǎn)診的模式，本市已啟動全市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺建設(shè)工作，7月1日，將率先實現(xiàn)與21家三級醫(yī)院的簽約聯(lián)網(wǎng)。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該平臺建立后，各大醫(yī)院的預(yù)約就診信息將實現(xiàn)匯總，當(dāng)某醫(yī)院的號源已滿時，或?qū)⒏鶕?jù)其他醫(yī)院的預(yù)約情況，為患者推薦并預(yù)約號源充足的醫(yī)院醫(yī)生，這將最終實現(xiàn)醫(yī)療資源的合理調(diào)配。 　　>>目的 　　優(yōu)化設(shè)計門診服務(wù)流程 　　據(jù)了解，統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺為并行的一個預(yù)約電話號碼和一個預(yù)約網(wǎng)站，即患者無需在預(yù)約掛號時，再糾結(jié)于各醫(yī)院預(yù)約電話號碼不統(tǒng)一、網(wǎng)站預(yù)約程序也較為繁瑣的困惑。首批實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)的為市屬21家三級醫(yī)院，今后將覆蓋全市所有醫(yī)院。 　　北京市衛(wèi)生局副局長毛羽表示，預(yù)約掛號工作是新醫(yī)改中，反映醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的一項重要改革任務(wù)。首先，各市屬三級醫(yī)院要由主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭成立專門機構(gòu)，協(xié)調(diào)和推進(jìn)預(yù)約掛號服務(wù)工作。同時，要結(jié)合市衛(wèi)生局下發(fā)文件中關(guān)于取消普通專家門診首診點名掛號、知名專家門診實行層級預(yù)約等措施要求，對門診掛號和服務(wù)流程進(jìn)行重新梳理和優(yōu)化設(shè)計。 　　>>時效 　　預(yù)約周期將延至三個月 　　北京集中著各類優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，大醫(yī)院的患者除了本市居民外，更多的是外地患者，統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺也將為他們來京就診提供很大的方便，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，因目前各醫(yī)院仍運行著各自的預(yù)約掛號平臺，衛(wèi)生部門正在就統(tǒng)一掛號平臺的建立、功能和定位進(jìn)行探討和研究，是否會在全市統(tǒng)一預(yù)約號碼后，取消各醫(yī)院現(xiàn)有的預(yù)約電話號碼、是否將延續(xù)用醫(yī)?？A(yù)約的方式等問題尚無定論，但會以方便患者為出發(fā)點。 　　此外，目前，本市各醫(yī)院提前預(yù)約的時間不一，有的能提前預(yù)約一周，有的則可能預(yù)約一個月，對此，市衛(wèi)生局表示，掛號平臺建成后，預(yù)約周期將延長至三個月。 　　>>變化 　　窗口號源投放降至20% 　　據(jù)了解，目前，本市49家三級醫(yī)院預(yù)約就診比例達(dá)到20.13%。本市衛(wèi)生工作要求明確，今年將進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)，預(yù)約掛號比例將提高到35%。 　　市衛(wèi)生局表示，為進(jìn)一步推廣預(yù)約掛號新方式，各醫(yī)院應(yīng)將門診窗口號源投放比例控制在20%以下，其余80%的號源投放到醫(yī)生工作站、電話和網(wǎng)絡(luò)上，并實現(xiàn)不同渠道號源分配之間的動態(tài)調(diào)整。這意味著，今后，本市將實現(xiàn)以就診前先預(yù)約為主體的有序就醫(yī)模式。 　　針對此掛號模式的轉(zhuǎn)變，市衛(wèi)生局要求，各醫(yī)院要做好醫(yī)院信息系統(tǒng)，特別是門診掛號系統(tǒng)、號源預(yù)約系統(tǒng)相應(yīng)功能的擴(kuò)充和改造。 　　>>患者聲音 　　多個預(yù)約號讓老人頭暈 　　家住在朝陽區(qū)白家莊地區(qū)的郭大媽患有多年類風(fēng)濕，自從兒子通過預(yù)約方式，為她預(yù)約了積水潭醫(yī)院的專家號后，她就成了這項措施的堅決擁護(hù)者，雖然不是每次都能約上，但比起早起排隊來說，方便了不少。 　　但上個月，當(dāng)她想去別的醫(yī)院看看心臟不適的問題時，卻發(fā)現(xiàn)每個醫(yī)院的預(yù)約電話都不一樣，記起來真是麻煩，有的醫(yī)院還好，只要報上身份證號就成了，但有的還要提供就診卡號，一家醫(yī)院一張就診卡、一個預(yù)約電話號碼，弄得郭大媽有點暈頭轉(zhuǎn)向。 　　>>醫(yī)院反應(yīng) 　　對號販子是不小的打擊 　　北醫(yī)三院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，電話預(yù)約仍為醫(yī)院主要的預(yù)約形式。對于市衛(wèi)生局籌備開建統(tǒng)一的預(yù)約掛號平臺一事，醫(yī)院方面也正在積極調(diào)研中。今后如果加入聯(lián)網(wǎng)平臺，是否將取消醫(yī)院單獨的預(yù)約電話，還要根據(jù)具體調(diào)研結(jié)果和全市統(tǒng)一安排而定。 　　積水潭醫(yī)院是本市最早開展預(yù)約掛號的醫(yī)院之一。院方統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，最近三個月，每個月都有超過萬名患者通過預(yù)約方式掛上了號。 　　院方坦言，預(yù)約就診的患者目標(biāo)多鎖定專家號，預(yù)約專家號的比例占到了八成以上。就預(yù)約方式而言，電話預(yù)約占一半以上，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約占三成左右。針對之前患者反映電話預(yù)約線路緊張的問題，院方經(jīng)過協(xié)調(diào)，電話預(yù)約統(tǒng)一使用12580信息平臺。 　　多家醫(yī)院表示，衛(wèi)生部門此次推廣的預(yù)約就診新政，不僅將有效改善院內(nèi)就診環(huán)境，對長期盤踞在院內(nèi)的號販子來說，也是個不小的打擊。（作者：李秋萌）