5月27日，在廣東省藥品零售企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研討會深圳站上，廣州一致藥店連鎖有限公司總經(jīng)理王廣才與同行交流了他對藥店多元化經(jīng)營的體會。

早年曾在達能集團負責市場營銷與銷售業(yè)務的王廣才，在華潤萬佳用2年時間深入了解現(xiàn)代零售業(yè)的發(fā)展，并與團隊共同打造了華潤的自有專賣品牌“Olé生活時尚中心”。在2006年，憑借著豐富的零售經(jīng)驗與先進的戰(zhàn)略品牌理念，王廣才開始進軍醫(yī)藥行業(yè)。

    Q：藥店為何多元化？

    A：并非只為應對醫(yī)改

    某些城市的藥品零售行業(yè)受新醫(yī)改的影響比較大，很多藥店開始多元化的初衷就是降低新醫(yī)改帶來的生存壓力。但我并不認同，實際上，多元化是為了應對實際經(jīng)營中各方面帶來的壓力，而絕非僅僅來自醫(yī)改。

    在進行多元化經(jīng)營后，有的藥店成功脫困，在銷售、毛利和客流上都有提升。但有的藥店嘗試了卻失敗了，便對多元化產(chǎn)生誤解。其實這里面有2個問題，首先，他們并未理解為何要走多元化，只是一種純粹的“跟風”行為；其次，他們并未認清多元化可以給藥店真正帶來什么，導致后期策略跟不上發(fā)展，最終以失敗告終。

    事實上，多元化是為了使藥店在競爭上獲得優(yōu)勢，不只是為了求生存。藥店在多元化中得到利潤的提升，是因為能將競爭優(yōu)勢發(fā)揮出來。

    歸根結底，多元化或者其他路子的經(jīng)營，都是使藥店在面對同樣的壓力下，在同行中獲得競爭優(yōu)勢，從而在較差環(huán)境中“剩”利。

    Q：如何轉(zhuǎn)型多元化？

    A：時機掌握是關鍵

    現(xiàn)在零售業(yè)發(fā)展趨勢主要有2個，一是以城市綜合體、購物中心、大賣場為主，二是以專業(yè)店為主。藥店要順勢發(fā)展，自然是向后者靠攏。

    藥店在正式走多元化路子之前，應該首先確定其經(jīng)營方向——包括核心品牌，及價值統(tǒng)領下的品類延伸。確定以后，才可進行下一步嘗試——新的銷售模式，也就是多元化。到了這時，營銷便成為主要矛盾。任何一個商業(yè)模式的成功都離不開為顧客提供差異化的核心價值（即滿足顧客需求），以及創(chuàng)造一個便于顧客消費的環(huán)境。零售藥店多元化經(jīng)營的成功也離不開這2點。要做到上述2點，企業(yè)便需建立完善的管理體系，及開展品牌化運營。

    舉例來說，國內(nèi)許多藥店都嘗試過藥妝店的轉(zhuǎn)型，成效卻參差不齊。然而我們通過對成功的藥妝店進行分析，得出藥店轉(zhuǎn)型必須具備以下條件：1.符合藥妝目標消費者期望的零售店品牌及品牌管理體系；2.科學的商品規(guī)劃及豐富的符合藥妝目標消費者期望的商品；3.專業(yè)的管理團隊；4.完善的運營和管理體系。當這4個條件都具備后，才是經(jīng)營者選擇藥妝店的進入路徑及區(qū)域選擇的正確時機。