紅網(wǎng)湘潭站6月7日訊（分站見習(xí)記者 續(xù)曉旋）近日，網(wǎng)友曾女士在湘潭在線《民情在線》欄目http://editor.xtol.cn/will/willDetail1.aspx?postid=125081投訴，稱其5月31日晚陪同突然腹痛的丈夫前往湘潭縣人民醫(yī)院看病，因?yàn)閽焯?hào)收費(fèi)處工作人員態(tài)度惡劣，拒絕掛號(hào)收費(fèi)，導(dǎo)致其丈夫不得不忍痛轉(zhuǎn)院治療。醫(yī)院作為一個(gè)救死扶傷的服務(wù)單位，工作人員如此態(tài)度讓曾女士既氣憤又無奈？當(dāng)時(shí)真相如何，隨即民情記者對(duì)此展開了調(diào)查。
　　
　　據(jù)曾女士訴說，5月31日晚，她陪同突然腹痛的丈夫前往離家較近的湘潭縣人民醫(yī)院就診。趕到急診大廳后，曾小姐按慣例準(zhǔn)備掛號(hào)，可不見窗口工作人員。焦急的曾女士大喊，“有人嗎？掛號(hào)”。過了一會(huì)，收費(fèi)處才慢吞吞地走出一位工作人員，很不耐煩地沖著曾小姐說，“去看就是了，掛什么號(hào)？”。見到工作人員這般態(tài)度，曾女士按捺不住氣憤地反問了一句：“態(tài)度好點(diǎn)不行嗎？”隨后曾女士陪丈夫到接診室看病，醫(yī)生卻要求先繳費(fèi)做B超，曾女士又返回交費(fèi)處，可工作人員認(rèn)為她素質(zhì)低，態(tài)度不好，堅(jiān)決拒絕收費(fèi)。隨即兩人爭(zhēng)執(zhí)起來，醫(yī)生、保安趕過來相勸，這名工作人員還是執(zhí)意不肯收費(fèi)，無奈的曾女士不得不陪著丈夫轉(zhuǎn)院治療。
　　
　　工作人員為何拒絕收費(fèi)？6月2日下午，記者找到了當(dāng)時(shí)目擊了整個(gè)過程的醫(yī)院保安小郭。小郭透露，當(dāng)天值班收費(fèi)的工作人員叫小潘，當(dāng)他趕到時(shí)雙方正在爭(zhēng)吵，當(dāng)時(shí)曾女士言語激烈，并揚(yáng)言要找人收拾小潘。小潘認(rèn)為自己受到了侮辱，一個(gè)勁地在哭，并說要辭職。該院辦公室主任朱仁義也透露，隔天小潘即提出了辭職。盡管如此，醫(yī)院仍然會(huì)對(duì)小潘的行為做出通報(bào)批評(píng)處理。
　　
　　據(jù)了解，近來湘潭縣人民醫(yī)院增開了不少窗口，人員相當(dāng)緊張，導(dǎo)致窗口工作人員每天要連續(xù)工作20多個(gè)小時(shí)，事發(fā)當(dāng)天，小潘已經(jīng)連續(xù)工作了21小時(shí)。朱仁義表示，今后醫(yī)院將科學(xué)調(diào)配人員，緩解員工工作壓力，并加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)教育，避免與患者家屬發(fā)生沖突。