安聯(lián)全球救援于2011 年9 月14 日收到美國(guó)使館發(fā)來(lái)電郵詢問(wèn)是否能將一位重病住在北京友誼醫(yī)院的美國(guó)公民轉(zhuǎn)運(yùn)回國(guó)。隨后安聯(lián)全球救援立即致電友誼醫(yī)院向醫(yī)生核實(shí)相關(guān)情況。經(jīng)了解該病人R 先生，32 歲，于2010 年6 月28 突發(fā)格林巴利綜合癥。（急性病，主要以神經(jīng)根、外周神經(jīng)損害為主，廣泛的炎癥性節(jié)段性脫髓鞘。四肢和軀干肌癱是本病的最主要癥狀。）當(dāng)時(shí)R 先生意識(shí)不清，頸動(dòng)脈無(wú)明顯搏動(dòng)，被緊急送往友誼醫(yī)院ICU 病房，經(jīng)搶救R 先生意識(shí)恢復(fù)但神經(jīng)系統(tǒng)損害較嚴(yán)重并且需要輔助呼吸，四肢肌力幾乎為0 級(jí)。R 先生喉部還保留氣切套管無(wú)法張口說(shuō)話且大小便失禁，所以對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)途中的護(hù)理要求較高。美國(guó)使館要求派一名醫(yī)生和一名護(hù)士將R 先生轉(zhuǎn)運(yùn)回美國(guó)的密爾沃基繼續(xù)治療。

 

　　R 先生是限制行為能力人又沒(méi)有監(jiān)護(hù)人在身邊，所以與他溝通存在很大障礙。而且他的身體狀況對(duì)轉(zhuǎn)運(yùn)途中的護(hù)理要求較高，同時(shí)也給轉(zhuǎn)運(yùn)帶來(lái)很大風(fēng)險(xiǎn)。之前的一些救援機(jī)構(gòu)就以R 先生不符合轉(zhuǎn)運(yùn)條件為由拒絕了這個(gè)案件。在知曉了美國(guó)使館的要求后，安聯(lián)全球救援曾多次致電R 先生的主治醫(yī)生了解R 先生當(dāng)前情況以及轉(zhuǎn)運(yùn)回國(guó)的條件，經(jīng)過(guò)大量的調(diào)查并且親自到醫(yī)院探望病人后，安聯(lián)全球救援最終確認(rèn)R 先生符合轉(zhuǎn)運(yùn)條件。但R 先生本人卻無(wú)力支付高額轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用，使館最后決定從美國(guó)政府為他貸款。在經(jīng)歷了兩個(gè)月貸款審批后，安聯(lián)全球救援終于在11 月25 日收到了美國(guó)使館確認(rèn)貸款成功的郵件。

 

　　與使館簽署了合同后，安聯(lián)全球救援于12 月13 日開(kāi)始著手準(zhǔn)備。為了讓R 先生能在圣誕節(jié)和家人團(tuán)聚，安聯(lián)全球救援選擇于圣誕節(jié)期間安排轉(zhuǎn)運(yùn)。但由于轉(zhuǎn)運(yùn)期間正處于雙節(jié)時(shí)期（圣誕節(jié)和元旦），所以相關(guān)部門特別是美國(guó)當(dāng)?shù)胤?wù)商都處于假期狀態(tài)，很多的安排都面臨著停滯的威脅。R 先生需要擔(dān)架位（即加收五個(gè)成人單程經(jīng)濟(jì)艙普通票價(jià)）轉(zhuǎn)運(yùn)，但美國(guó)使館給出的轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用有限，所以經(jīng)過(guò)病人安全和核算費(fèi)用問(wèn)題等各項(xiàng)評(píng)估后，安聯(lián)全球救援決定，為R 先生購(gòu)買一張商務(wù)艙機(jī)票并借助停機(jī)坪登機(jī)的方式轉(zhuǎn)運(yùn)。但是根據(jù)國(guó)際慣例，只有擔(dān)架位客人才能向機(jī)場(chǎng)申請(qǐng)通過(guò)停機(jī)坪進(jìn)入機(jī)艙，通過(guò)多次申請(qǐng)與協(xié)商，此次停機(jī)坪登機(jī)終于獲得航空公司的批準(zhǔn)。

 

　　此次轉(zhuǎn)運(yùn)安排時(shí)間非常緊迫，所以安聯(lián)全球救援由以往外包給轉(zhuǎn)運(yùn)公司的方式而改為自己操作，從報(bào)價(jià)，購(gòu)買機(jī)票，申請(qǐng)機(jī)上氧氣，進(jìn)入機(jī)坪手續(xù)，地面救護(hù)車到美國(guó)當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)運(yùn)安排都是由安聯(lián)全球救援操作部門的工作人員親力親為。在克服了重重困難并在各方的努力下，安聯(lián)全球救援的轉(zhuǎn)運(yùn)團(tuán)隊(duì)終于在北京時(shí)間12 月26 日凌晨將R 先生送上了飛往芝加哥的航班。R 先生在美國(guó)當(dāng)?shù)貢r(shí)間26 日早上被安全送至Waukesha Memorial 醫(yī)院。安聯(lián)全球救援的轉(zhuǎn)運(yùn)團(tuán)隊(duì)也于北京時(shí)間28 日深夜返回北京。

 

　　事后安聯(lián)全球救援收到了美國(guó)使館和R 先生家屬的高度贊揚(yáng)，感謝安聯(lián)全球救援為他們送去了最好的節(jié)日禮物。

 

　　“安聯(lián)全球救援提供世界范圍內(nèi)的旅行醫(yī)療救援服務(wù)，去年，我們?yōu)槿虺^(guò)70 萬(wàn)人提供了醫(yī)療救援和轉(zhuǎn)運(yùn)回國(guó)服務(wù)。我們?cè)谥袊?guó)擁有一支能講多國(guó)語(yǔ)言的醫(yī)生和護(hù)士團(tuán)隊(duì)，他們能在旅行者遭遇意外、生病和受傷時(shí)協(xié)調(diào)我們的全球資源為客戶提供幫助，從而確保每一位向我們尋求幫助的人都能在他們最痛苦的和最情緒化的時(shí)候獲得最高水平的服務(wù)。”安聯(lián)全球救援中國(guó)首席執(zhí)行官安睿德說(shuō)，“這次完美的醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)充分說(shuō)明了我們?cè)谔幚砀黝愥t(yī)療救援案件方面的專業(yè)能力。同時(shí)，這也是對(duì)安聯(lián)全球救援隨時(shí)隨地幫助他人這一核心價(jià)值觀的最好體現(xiàn)?！?/DIV>

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