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別因“停售品牌藥”丟了顧客

中國虎網(wǎng) 2006/5/14 0:00:00 來源: 未知
據(jù)某媒體報(bào)道,近日,成都部分藥店停售嗎丁啉、斯達(dá)舒、感康等品牌藥,對(duì)此,藥店經(jīng)營者、消費(fèi)者、供應(yīng)商,以及藥監(jiān)部門反應(yīng)不一。   品牌藥在藥店一般銷量不錯(cuò),基本不用店員過多推薦。但與其他藥品相比較,品牌藥給藥店帶來的利潤卻要相對(duì)低得多,因此,在很多藥店,品牌藥往往被陳列于較偏僻的貨架或柜臺(tái),遇到顧客詢問,才會(huì)被拿出來。   藥店作為獨(dú)立面對(duì)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,在保證藥品質(zhì)量,方便顧客用藥的前提下,肯定要追求利潤的最大化,從藥品生產(chǎn)到藥品流通領(lǐng)域,再到患者手中,每一個(gè)環(huán)節(jié)都是不同企業(yè)追逐利益的“戰(zhàn)場(chǎng)”。作為銷售終端的零售藥店,近幾年來擴(kuò)張勢(shì)頭突飛猛進(jìn),門店數(shù)量迅速增加,可由于競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,也使一些藥店舉步維艱,甚至關(guān)門大吉。   在生存環(huán)境日益嚴(yán)峻的情況下,藥店不得不尋求新的途徑規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。可通常,很多藥品零售企業(yè)的外部資源已成定局,如經(jīng)營場(chǎng)所已經(jīng)固定、已經(jīng)爭(zhēng)取到醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)藥店資格、與供貨商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系、顧客群體穩(wěn)定等……這樣一來,想提高利潤,就要從店內(nèi)管理方面著手,而停售利潤較低的品種,比如品牌藥,無疑是一個(gè)“好方法”。   而在筆者看來,停售品牌藥的做法之所以能夠得到一些藥店經(jīng)營者的認(rèn)同,最大的原因還在于其利潤偏低,而為了擴(kuò)大共同的利潤空間,藥店就很容易結(jié)成聯(lián)盟,將品牌藥清理出門。而且,對(duì)于品牌藥來說,目前市場(chǎng)上有很多與其成分和治療作用基本相同的藥品。再加上消費(fèi)者購藥日趨理性,購藥時(shí)多追求“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”,不再像過去那樣熱衷于品牌藥。這樣一來,藥店自然愿意購進(jìn)并銷售那些有較大利潤空間,且質(zhì)量也不錯(cuò)的非品牌藥。   實(shí)際上,對(duì)于藥店來說,停售品牌藥作為一種市場(chǎng)行為,無可厚非。但筆者要提醒相關(guān)藥店的是,雖然品牌藥帶來的利潤不能讓藥店滿意,但它卻依然受到很多消費(fèi)者的歡迎。所以,藥店經(jīng)營者還應(yīng)該充分考慮顧客的需求,千萬別因?yàn)槠放扑幊芳?,而使顧客流失?/div>
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