前言：做社區(qū)工作是一件繁雜而艱苦的事情，任何一個能夠扎根做社區(qū)的銷售人員，都是營銷領(lǐng)域的優(yōu)秀代表，我們需要對在基層的社區(qū)工作人員處在的環(huán)境給予更多的關(guān)注！ 　　 　　做社區(qū)銷售，成為目前最為燙手的山芋，社區(qū)工作的艱巨性是最令人頭痛的，社區(qū)環(huán)境與社區(qū)性能的不斷變化，給在前沿一線工作的社區(qū)銷售人員帶來巨大的壓力，當社區(qū)成為任何一家企業(yè)的基層銷售與推廣網(wǎng)絡(luò)點時，同時也是積聚繁雜因素的場地，在無限競爭與社區(qū)壓力的情況下，做好社區(qū)工作更加艱巨?！　? 　　社區(qū)工作根據(jù)形勢的發(fā)展變化，我們可以先把社區(qū)分為幾個類型，然后才考慮按照類型來作一番社區(qū)工作的比較。目前社區(qū)進入自主轉(zhuǎn)型與政府轉(zhuǎn)型兩個方向，政府轉(zhuǎn)型的社區(qū)比較規(guī)范，擁有社區(qū)物業(yè)等相對完善的社區(qū)組織管理系統(tǒng)。自主轉(zhuǎn)型的仍然延續(xù)街道與居委會負責(zé)制，管理比較滯后點，社區(qū)工作爭取較大的空間發(fā)揮。在這兩個基礎(chǔ)上，社區(qū)的類型可以劃分為三個類型?！　? 　　一類為 “堡壘式”社區(qū)　 二類為 “托管式”社區(qū)　 三類為 “敞開式”社區(qū)　　 　　三個社區(qū)的類型各有不同的管理特點，需要有正確的認識與了解，才能夠與之合作，或者能夠深入進行社區(qū)的廣泛展開，下面就社區(qū)形式的不同，特點的不同給予解釋?！　? 　　“堡壘式”社區(qū)：堡壘式社區(qū)，我們根據(jù)社區(qū)的管理性質(zhì)給予定位，是為了更好的了解社區(qū)的環(huán)境，這樣的社區(qū)一般在城市的中心位置，屬于高檔社區(qū)，住宅與住戶比較嚴謹，24小時有保安或者物業(yè)管理，消費者層次較高，經(jīng)濟條件比較好，知識結(jié)構(gòu)也比較豐富，屬于一類社區(qū)，社區(qū)的各項教育、娛樂、醫(yī)療比較規(guī)范，不能做宣傳，不能夠張貼、不能夠有推銷之嫌的人進入社區(qū)，所以這樣的社區(qū)比較難以展開工作?！　? 　　“托管式”社區(qū)：“托管式”社區(qū)就是在轄區(qū)街道與居委會的管理與控制下，但沒有設(shè)立專門的日常監(jiān)管，小區(qū)以普通居民為主要對象，層次高低不勻，這樣的社區(qū)可以進行宣傳與推廣，但需要以繳納一定的管理費用給街道或者居委會，以求同意，一般這樣的社區(qū)也比較正規(guī)，居民消費力量較強，文化層次比較容易接受教育，經(jīng)濟能力中等，所以這樣的社區(qū)比較容易做工作。 　　“敞開式”社區(qū)：“敞開式”社區(qū)，就是在監(jiān)管之外的社區(qū)，一般在城郊，社區(qū)組織比較散，相對也難以有集體活動參加，居民也比較自由，社區(qū)進行宣傳與教育可以隨時參與，但做的比較爛，信譽度很低，沒有受到限制，社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施與文化建設(shè)也不夠，經(jīng)濟相對叫少，無法形成一定的社區(qū)效應(yīng)，因此，這樣的社區(qū)往往也是“重災(zāi)區(qū)”，比較難以開展工作?！　? 　　有了三種社區(qū)的定性以后，我們可以根據(jù)企業(yè)的不同性能，比較有重點的開發(fā)與建立互相關(guān)系，與社區(qū)搭建橋梁，根據(jù)社區(qū)的不同性質(zhì)，在不同社區(qū)里面開展不同的項目組合，而不能夠采用一種辦法做社區(qū)，社區(qū)的性能差異比較大，要求我們做社區(qū)就更加需要細化，而不是追隨。　　 　　如何來細化社區(qū)工作，把社區(qū)工作的重點與要點需要按照不同社區(qū)來執(zhí)行，結(jié)合社區(qū)的突出重點，覺得社區(qū)工作應(yīng)考慮不同應(yīng)對方式，在開發(fā)與效應(yīng)互相保障的基礎(chǔ)上，必須有新的思維，從傳統(tǒng)社區(qū)來講，需要迎合不同社區(qū)的標準，不是相違背也不是硬闖的那種做法，而是需要建立社區(qū)共享檔案，便于快速建立社區(qū)信息，而針對性的做好社區(qū)工作?！　? 　　社區(qū)檔案的建設(shè)可以細化些，比如社區(qū)負責(zé)人、常規(guī)聯(lián)系人、決策人、地址、電話、社區(qū)功能、居民信息、經(jīng)濟狀態(tài)、文化層次、教育途徑、需求變化、直接上司、喜好與目標、外聯(lián)攻關(guān)項目、近期活動、待人接物態(tài)度、信譽等級、優(yōu)勢劣勢等等，可以與不同的需求而建立相關(guān)檔案。下面就社區(qū)的不同性質(zhì)開發(fā)社區(qū)，作些闡述。