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渠道變革 讓醫(yī)藥公司贏得更精彩

中國(guó)虎網(wǎng) 2006/6/17 0:00:00 來(lái)源: 未知
  在傳統(tǒng)的醫(yī)藥分銷網(wǎng)絡(luò)由于在多年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下運(yùn)行,雖然進(jìn)行了一系列的改革和創(chuàng)新,但是分銷渠道混亂已然成為制約醫(yī)藥經(jīng)銷企業(yè)發(fā)展的首要因素。   混亂的網(wǎng)絡(luò)渠道不僅導(dǎo)致營(yíng)銷資源的浪費(fèi),而且造成企業(yè)市場(chǎng)活動(dòng)的盲目性,難以形成信息流、物流、財(cái)務(wù)流等的良性循環(huán)。很多企業(yè)的營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)都是良莠不齊的,這也造成營(yíng)銷管理上困難。營(yíng)銷渠道網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題出現(xiàn)是有深刻根源的,除了企業(yè)自身原因外,中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的宏觀環(huán)境也是造成這一局面的原因之一。   我們要客觀的分析傳統(tǒng)的醫(yī)藥營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)存在的問(wèn)題,才能有的放矢的進(jìn)行改造和規(guī)劃:   一、渠道體制:由金字塔式向扁平化方向轉(zhuǎn)變    傳統(tǒng)的銷售渠道呈金字塔式的體制,因其廣大的輻射能力,受到眾多上游企業(yè)的青睞。但是,在供過(guò)于求、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下,傳統(tǒng)的渠道存在著許多不可克服的缺點(diǎn):一是上游企業(yè)難以有效地控制下游渠道;二是多層結(jié)構(gòu)有礙于效率的提高,且臃腫的渠道不利于形成產(chǎn)品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);三是單項(xiàng)式、多層次的流通使得信息不能準(zhǔn)確、及時(shí)反饋,這樣不但會(huì)錯(cuò)失商機(jī),而且還會(huì)造成人員和時(shí)間上的資源浪費(fèi);四是醫(yī)藥銷售公司的銷售政策不能得到有效的執(zhí)行落實(shí)。因而,許多企業(yè)正將銷售渠道改為扁平化的結(jié)構(gòu),即銷售渠道越來(lái)越短、銷售網(wǎng)點(diǎn)則越來(lái)越多。銷售渠道短,增加了企業(yè)對(duì)渠道的控制力;銷售網(wǎng)點(diǎn)多,則增加了產(chǎn)品的銷售量。如一些企業(yè)在大城市設(shè)置配送中心,直接面向經(jīng)銷商、零售商提供服務(wù)。   二、渠道建設(shè):由交易型關(guān)系向伙伴型關(guān)系轉(zhuǎn)變   傳統(tǒng)的渠道關(guān)系是“我”和“你”的關(guān)系,即每一個(gè)渠道成員都是一個(gè)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)實(shí)體,以追求個(gè)體利益最大化為目標(biāo),甚至不惜犧牲渠道和廠商的整體利益?!?   在伙伴式銷售渠道中,醫(yī)藥公司與經(jīng)銷商由“你”和“我”的關(guān)系變?yōu)椤拔覀儭钡年P(guān)系,由油水關(guān)系變?yōu)轸~水關(guān)系。醫(yī)藥公司與經(jīng)銷商一體化經(jīng)營(yíng),實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥公司對(duì)渠道的集團(tuán)控制,使分散的經(jīng)銷商形成一個(gè)整合體系,渠道成員為實(shí)現(xiàn)自己或大家的目標(biāo)共同努力,追求雙贏(或多贏)。   在緊密型的伙伴關(guān)系中,醫(yī)藥公司與下游經(jīng)銷商共同致力于提高銷售網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率、降低費(fèi)用、管控市場(chǎng)。從醫(yī)藥經(jīng)銷公司的角度講,需要重視長(zhǎng)期關(guān)系(如幫助經(jīng)銷商制定銷售計(jì)劃),渠道成員責(zé)任共擔(dān)(如建立零庫(kù)存管理體制),積極妥善解決渠道糾紛,醫(yī)藥經(jīng)銷公司的銷售人員要擔(dān)當(dāng)經(jīng)銷商的顧問(wèn)(而不僅是獲取訂單),為經(jīng)銷商提供高水平的服務(wù)。醫(yī)藥經(jīng)銷公司為經(jīng)銷商提供人力、物力、財(cái)力、管理和方法等方面的支持,以確保經(jīng)銷商與醫(yī)藥經(jīng)銷公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。   三、市場(chǎng)重心:由大城市向地、縣市場(chǎng)下沉   以往許多醫(yī)藥企業(yè)是以大城市為重點(diǎn)開發(fā)的目標(biāo)市場(chǎng),在大城市,至少是在省會(huì)城市建立銷售渠道。當(dāng)眾多企業(yè)為爭(zhēng)奪大城市市場(chǎng)而進(jìn)行你死我活的競(jìng)爭(zhēng)時(shí),一些醫(yī)藥企業(yè)則已將市場(chǎng)重心轉(zhuǎn)移到縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng),著眼于縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)的開發(fā),在縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)上深挖渠道潛力。醫(yī)藥企業(yè)以大城市為銷售重心,對(duì)于大城市的下游醫(yī)藥經(jīng)銷機(jī)構(gòu)缺乏控制能力,并且由于下游經(jīng)銷機(jī)構(gòu)出貨量大很容易向上游醫(yī)藥公司提出比如減價(jià)、返利等苛刻的要求,并且其對(duì)上游企業(yè)的的忠誠(chéng)度極低,很容易倒戈。將銷售重心下沉,著重于縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)的渠道建設(shè),則可能做好地區(qū)——縣城——鄉(xiāng)鎮(zhèn)——村級(jí)市場(chǎng)。   因此醫(yī)藥經(jīng)銷公司要從重點(diǎn)扶持大客戶轉(zhuǎn)移到重點(diǎn)扶持二、三批經(jīng)銷商?,F(xiàn)在要讓地、縣級(jí)經(jīng)銷商占全部經(jīng)銷商的2/3,把市場(chǎng)發(fā)展的重心真正放到地、縣市場(chǎng)上,一級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)銷商只只是給醫(yī)藥經(jīng)銷公司的保持良好現(xiàn)金流,讓二、三級(jí)經(jīng)銷商去做市場(chǎng)。一個(gè)地區(qū)級(jí)的經(jīng)銷商的銷售量可能只有一級(jí)經(jīng)銷商的1/10,但得到的醫(yī)藥經(jīng)銷公司的支持可能會(huì)比大客戶更好。通過(guò)提高地、縣級(jí)經(jīng)銷商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,做“小方塊”的規(guī)范來(lái)實(shí)施更大市場(chǎng)的規(guī)范,所以現(xiàn)在的渠道戰(zhàn)略就是“弱化一級(jí)(經(jīng)銷商)、加強(qiáng)二級(jí)(經(jīng)銷商)、決勝三級(jí)(終端商)”。   四、渠道激勵(lì):受之以魚 不如受之以漁   我國(guó)現(xiàn)有的經(jīng)銷商隊(duì)伍是以個(gè)體戶為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的,整體的素質(zhì)不高。許多經(jīng)銷商是在經(jīng)商大潮中靠著“敢干”而發(fā)家的,他們具有四點(diǎn)不足:一是市場(chǎng)開發(fā)能力不足,二是促銷能力不足,三是管理能力不足,四是自我提高能力不足。等等。醫(yī)藥經(jīng)銷公司對(duì)渠道的激勵(lì)措施已不再僅僅是給經(jīng)銷商送“紅包”,而是在如何的控制成本、增加物流效率等方面教育經(jīng)銷商,讓其真正的掌握賺錢的方法,這樣其對(duì)醫(yī)藥經(jīng)銷公司的精神依賴性加上的利益需求,就使網(wǎng)絡(luò)成員的忠誠(chéng)度大大提高,將為醫(yī)藥經(jīng)銷公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)健發(fā)展奠定良好渠道基礎(chǔ)。   
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