近日，由山東大明經(jīng)濟發(fā)展研究中心、山東社科院省情研究中心針對省城12家三甲醫(yī)院完成的《山東三甲醫(yī)院患者滿意度調(diào)查報告》發(fā)布，患者對省城三甲醫(yī)院的滿意度僅為77.62分，接近于80分“比較滿意”評價等級，與此前相關(guān)部門公布的滿意度數(shù)據(jù)（均為90%以上）有較大差距。   　　報告顯示，患者對山東三甲醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度評價最高，滿意度得分為80.91分。其中，診治醫(yī)生對患者的服務(wù)52.24%，護理人員對患者的服務(wù)40.30%，醫(yī)院咨詢臺人員的服務(wù)40.30%，對檢查科醫(yī)師的服務(wù)13.43%，患者不滿意的方面主要表現(xiàn)在診治醫(yī)生對患者的服務(wù)以及醫(yī)院咨詢臺人員的服務(wù)等?；颊邔︶t(yī)德醫(yī)風(fēng)評價較高，滿意度得分為79.81分，不滿意的方面是醫(yī)院開貴藥多開藥，其次是醫(yī)務(wù)人員誘導(dǎo)患者作不必要的檢查，其中，醫(yī)院開貴藥、多開藥61.67%，醫(yī)務(wù)人員誘導(dǎo)患者作不必要的檢查40%，就診期間醫(yī)務(wù)人員收受患者紅包35%，醫(yī)藥購銷中收受回扣8.33%。患者對服務(wù)質(zhì)量評價還不是太高，滿意度得分為77.72分，相比服務(wù)態(tài)度、醫(yī)院環(huán)境設(shè)施和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的滿意度得分都較低，主要反映在掛號、繳費、取藥排隊時間長46.53%，護士的護理水平30.6%，醫(yī)生的診療技術(shù)水平24.75%。對醫(yī)療價格滿意度最低，僅69.06分，主要表現(xiàn)在藥價太貴62.29%，檢查費用以及診療費用太高50.29%，診療費太高49.14%。   　　調(diào)查顯示，在“影響患者就醫(yī)選擇醫(yī)院的因素”的問題中，“醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平”以75.33%的選擇比例高居首位，其余依次為“醫(yī)療費用”、“醫(yī)院口碑”、“服務(wù)態(tài)度”、“醫(yī)院的地理位置”及“媒體宣傳”等。（記者王凱）