在團(tuán)隊(duì)管理工作的實(shí)踐中，我們是不是經(jīng)常碰到如下的問(wèn)題：團(tuán)隊(duì)里有些營(yíng)銷員能力很強(qiáng)，但卻因?yàn)椴辉缸觥⒉粯?lè)于做，而銷售業(yè)績(jī)不理想？雖然銷售團(tuán)隊(duì)里年輕人居多，但成員卻一個(gè)個(gè)暮氣沉沉，沒有生機(jī)和活力？面對(duì)每個(gè)月的銷售目標(biāo)壓力，你有沒有發(fā)現(xiàn)，最悲觀的人，往往也是業(yè)績(jī)最差的人？在你的團(tuán)隊(duì)里，有沒有坐享其成，不愿付出，“躲在賓館成一統(tǒng)”，但一覺醒來(lái)，卻發(fā)現(xiàn)四面楚歌，使企業(yè)和個(gè)人受損的人？在運(yùn)作市場(chǎng)時(shí)有沒有出現(xiàn)過(guò)前期談的很好或合作的很好的客戶，但卻因?yàn)闋I(yíng)銷員的不堅(jiān)持、不敬業(yè)，缺乏恒心與耐心等，而導(dǎo)致最后功虧一簣的？在你的團(tuán)隊(duì)里，有沒有因?yàn)閭€(gè)人誠(chéng)信缺失問(wèn)題，而使個(gè)人和企業(yè)信譽(yù)度、影響力下降的？你的團(tuán)隊(duì)有沒有面臨業(yè)績(jī)徘徊不前，成員萎靡不振，團(tuán)隊(duì)面貌不整的狀況？…… 　　 　　如果你的團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了以上的現(xiàn)象，我們可以大致判斷，你團(tuán)隊(duì)成員的心態(tài)或許已經(jīng)出了問(wèn)題，他們的心理或許已經(jīng)面臨“亞健康”。那么，如何才能讓團(tuán)隊(duì)成員心理“歸位”以保持健康的心理而使他們一直處在最佳的競(jìng)技狀態(tài)呢？心態(tài)對(duì)于一個(gè)人的影響到底有多大？ 　　心態(tài)對(duì)于人的影響到底有多大　　 　　心態(tài)影響能力。我們都聽過(guò)一個(gè)這樣的故事：一個(gè)教授做了一場(chǎng)試驗(yàn)，他讓3個(gè)人去過(guò)一座小橋，并告訴他們，橋下沒有水，掉下去也沒事，結(jié)果，他們一下子就呼啦啦地過(guò)去了，這時(shí)，教授讓人打開橋邊的燈，這些人發(fā)現(xiàn)，在橋下，卻有幾只張著血盆大口的鱷魚，然后，教授讓他們?cè)俅芜^(guò)橋，結(jié)果3個(gè)人中，只有一個(gè)過(guò)去了，但用了第一次過(guò)橋2倍的時(shí)間，第二個(gè)人才走了一半，就嚇得腿發(fā)軟而趴在橋上不敢動(dòng)彈，第三個(gè)人才走了幾步，就兩股顫顫，再也不敢往前走了。這個(gè)試驗(yàn)告訴我們一個(gè)什么樣的道理？心態(tài)影響一個(gè)人的能力發(fā)揮。 　　心態(tài)影響生理。有一個(gè)這樣的故事：二戰(zhàn)期間，一個(gè)教授也做了一個(gè)試驗(yàn)。他把一個(gè)死囚的眼睛蒙上，然后告訴他要對(duì)他實(shí)施另外一種死法，那就是要割破他的血管，讓他滴血而死，說(shuō)完，便打開旁邊的水龍頭，讓水滴答滴答地往下滴。到了第二天，教授帶人過(guò)來(lái)查看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)那個(gè)人已經(jīng)死了，并且是一幅滴血已盡的樣子，這個(gè)試驗(yàn)告訴我們一個(gè)什么道理？心態(tài)影響一個(gè)人的生理。 　　心態(tài)影響前途。兩個(gè)秀才趕考碰到棺材的故事我們或許聽過(guò)，其中一個(gè)就想真不吉利，一出門就碰到棺材，倒霉死了，看來(lái)這次晦氣，趕考沒戲了，而另外一個(gè)呢，雖然也遇到棺材，但卻大喜，棺材，棺材，升官發(fā)財(cái)，這次我肯定會(huì)中，結(jié)果呢，大家可想而知，那個(gè)自認(rèn)為霉氣的秀才是落榜失意而歸，但那個(gè)認(rèn)為自己會(huì)升官發(fā)財(cái)?shù)男悴艆s中了個(gè)探花。這個(gè)故事告訴我們，心態(tài)影響一個(gè)人的前途，影響一個(gè)人的一生，不同的心態(tài)，就決定了不同的人生。 　　心態(tài)對(duì)于一個(gè)人的影響到底有多大呢？心態(tài)好，生理健康，能力增強(qiáng)，潛力能夠得到最大發(fā)揮；心情不好，生理差，能力差，潛力無(wú)從發(fā)揮。心態(tài)就具有這么大的力量，可以從里到外影響你。 　　那么，在競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的今天，營(yíng)銷人員究竟需要修煉哪些心態(tài)才可以保持最佳的競(jìng)技狀態(tài)，從而讓營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)發(fā)揮合力，而取得更好的銷售業(yè)績(jī)呢？ 　　保持最佳競(jìng)技狀態(tài)的十項(xiàng)心態(tài)修煉　　 　　一、 自信的心態(tài)。做營(yíng)銷，有信心不見得會(huì)贏，但沒有信心卻一定輸?shù)降?。以下三大? 　　法可以幫你塑造自信心： 　　第一，內(nèi)在驅(qū)動(dòng)——提升信心：即營(yíng)銷人通過(guò)自己內(nèi)在的發(fā)展渴望或未來(lái)期望，來(lái)使自己時(shí)刻對(duì)營(yíng)銷工作充滿必勝的信心。 　　第二，知己知彼——獲得信心：即通過(guò)了解行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷以及競(jìng)品的市場(chǎng)表現(xiàn)及趨勢(shì)等，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的掌控力，從而為自己獲得信心。 　　第三，憧憬生活——充滿信心：生活是絢爛多姿的，未來(lái)的房子、車子、票子等等一切，都足以讓我們充滿希冀和期待。 　　借鑒一個(gè)自我激勵(lì)法給你，每天出門拜訪客戶前，面對(duì)著鏡子里的自己，高呼幾聲“我是最好的，我是最棒的，我是最優(yōu)秀的，我一定能成功，我一定會(huì)成功”，堅(jiān)持下來(lái)，有助于你充滿信心。 　　二、學(xué)習(xí)的心態(tài)。營(yíng)銷是一門學(xué)問(wèn)，需要營(yíng)銷員活到老，學(xué)到老。一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷員，一定是一個(gè)會(huì)學(xué)習(xí)的營(yíng)銷員。營(yíng)銷員成長(zhǎng)最快的捷徑就是向別人學(xué)習(xí)。 　　學(xué)習(xí)的三種姿態(tài)： 　　一是放下面子：面子是別人給的，不是自己給的，為了學(xué)習(xí)別人，我們要能夠放下面子。 　　二是俯下身子：“三人行，必有我?guī)煛?，俯下身子，有助于我們更好地與“師長(zhǎng)”溝通與交流，能夠促使我們學(xué)到真東西。 　　三是耐住性子：學(xué)習(xí)講究積累與積淀，不可能一口吃個(gè)胖子，所以，在學(xué)習(xí)時(shí)我們要能夠耐住性子。 　　學(xué)習(xí)的四種途徑： 　　多讀書、多看報(bào)，向書本學(xué)習(xí)； 　　多深入一線和基層，向市場(chǎng)學(xué)習(xí)； 　　謙虛而“不恥下問(wèn)”，向經(jīng)銷商及下屬學(xué)習(xí)； 　　多溝通，多觀察，多總結(jié)，向同行，向?qū)κ郑蚪?jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)。 　　只有善于學(xué)習(xí)，我們才能增長(zhǎng)見識(shí)，開闊眼界，也才能“厚積薄發(fā)”，“師夷長(zhǎng)技以制夷”，從而取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 　　三、樂(lè)觀的心態(tài)。面對(duì)同一件事情，不同的心態(tài)就會(huì)得出不同的結(jié)論。同是半杯水，有人說(shuō)是半滿的，有人說(shuō)是半空的。塑造樂(lè)觀心境有三種錘煉方法： 　　第一、陽(yáng)光心理法：不能改變環(huán)境就學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境；不能改變別人就學(xué)會(huì)改變自己；不能向上比較就不妨向下比較。 　　第二、自我陶冶法：做生活的有心人，善于發(fā)現(xiàn)生活的美好方面；學(xué)會(huì)包容和寬容，對(duì)于既往，我們不咎；服務(wù)他人是自己價(jià)值的體現(xiàn)，學(xué)會(huì)為身邊的同事、客戶服務(wù)?！? 　　第三、活在當(dāng)下法。天堂、地獄由人造，我們要學(xué)會(huì)感恩，感恩父母給我們生命，感恩 　　企業(yè)為我們提供就業(yè)和機(jī)會(huì)；我們還要感恩客戶，是客戶讓我們實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值?！　? 　　四、付出的心態(tài)。成功前的“推銷之神”原一平，曾經(jīng)穿破了10000只鞋子，行程相當(dāng)于繞地球89圈，并且說(shuō)：“我的座右銘是比別人的工作時(shí)間多出2——3倍，工作時(shí)間若短，即使推銷能力強(qiáng)也會(huì)輸給工作時(shí)間長(zhǎng)的人，所以，我相信若比別人多花2——3倍的時(shí)間，一定能夠獲勝。我要靠自己的雙腳和時(shí)間來(lái)賺錢，也就是當(dāng)別人在玩樂(lè)時(shí)，我要多利用時(shí)間來(lái)工作，別人若一天工作8小時(shí)，我就工作14小時(shí)?！?營(yíng)銷人員就需要這種付出的心態(tài)，才有可能和機(jī)會(huì)走向成功?！? 　　付出的心態(tài)需要會(huì)打“六個(gè)老千”：說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ)；踏遍千山萬(wàn)水；歷經(jīng)千錘百煉；想盡千方百計(jì)；吃盡千辛萬(wàn)苦；走進(jìn)千家萬(wàn)戶 　　成功的營(yíng)銷人必須要經(jīng)歷三個(gè)階段： 　　第一階段：“昨夜西風(fēng)凋碧數(shù)，獨(dú)上高樓，望盡天涯路”　 　　第二階段：“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴”　 　　第三階段：“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處” 五、積極的心態(tài)。營(yíng)銷是一件充滿坎坷與挫折的工作，營(yíng)銷人要想出人頭地，要想比別人做的更好，就必須擁有一顆積極的心態(tài)。 　　積極心態(tài)的三種修煉方法： 　　1、體驗(yàn)營(yíng)銷過(guò)程，享受每一天。營(yíng)銷是一項(xiàng)充滿著挑戰(zhàn)的工作，充滿著苦和樂(lè)，因此，我們要學(xué)會(huì)體會(huì)營(yíng)銷的美妙瞬間，品味達(dá)標(biāo)與成功的喜悅，暢享營(yíng)銷生活的每一天。 　　2、凡事皆往好處想。競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，而我們還得快樂(lè)，營(yíng)銷人就是在矛盾的夾縫中生存。很多事情我們都向著好處想的時(shí)候，我們的心胸往往能夠開朗，往往不計(jì)既往，從而笑對(duì)工作與生活。 　　3、改變對(duì)事情的態(tài)度。我們改變不了事情，但我們可以改變對(duì)事情的態(tài)度。事情沒有好壞之分，關(guān)鍵的是我們對(duì)事情的態(tài)度。 　　一個(gè)營(yíng)銷人只有具備了積極的心態(tài)，他才能開心每一天，精彩每一天，才能面對(duì)每天的工作目標(biāo)，能夠從容應(yīng)對(duì)，不斷迎來(lái)新的挑戰(zhàn)，展望新的一天。 　　六、耐心。一個(gè)推銷新手工作了一段時(shí)間后，因找不到客戶，向經(jīng)理提出辭呈，經(jīng)理問(wèn)：“你為什么要辭職呢？”，他坦白地回答：“我找不到顧客，業(yè)績(jī)很差，只好辭職?！苯?jīng)理拉他到面對(duì)大街的窗口，指著大街問(wèn)他：“你看到了什么？”推銷員回答：“人??！”，“除此之外呢，你再看一看”，“還是人啊”，經(jīng)理說(shuō)：“在人群中，你難道沒有看出很多的準(zhǔn)顧客嗎？”推銷員恍然大悟，馬上收回了辭呈。這個(gè)故事給了我們一個(gè)什么樣的啟示呢？顧客來(lái)自準(zhǔn)顧客，而準(zhǔn)顧客滿街都是，問(wèn)題是如何找出來(lái)，有沒有耐心找出來(lái)。 　　培養(yǎng)耐心的三種途徑 　　途徑一、善于發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)耐心。在營(yíng)銷當(dāng)中，往往不是沒有成功的機(jī)會(huì)，而是缺少發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的眼睛。作為營(yíng)銷人，就要善于發(fā)現(xiàn)，勤于思考，遇事看本質(zhì)，放眼看未來(lái)，冷靜面對(duì)，耐心相處，既不為一時(shí)的成功而沾沾自喜，也不為一時(shí)的挫敗而垂頭喪氣，而應(yīng)“風(fēng)物常宜放眼量”，不計(jì)較瞬間的得失與成敗，惟有如此，才能打造耐心，促使成功?！? 　　途徑二、換位思考，雙向溝通。在開展?fàn)I銷的工作中，很多人都想一口吃個(gè)胖子，想一馬當(dāng)先，馬到成功，殊不知，營(yíng)銷多艱，不可能一蹴而就，需要多站在對(duì)方的立場(chǎng)與角度，思考與處理問(wèn)題，雙向交流，換位思考，這樣你就可以解除對(duì)方對(duì)你的戒備心理，不再急于求成，而是能夠深入對(duì)方心靈深處，從而使客戶能夠口服心服，“乖乖就范”?！　? 　　途徑三、刨根問(wèn)底，追根溯源?？蛻舨唤邮苣愕漠a(chǎn)品，肯定有他的借口與理由，作為優(yōu)秀的營(yíng)銷員，就要具有打破沙鍋問(wèn)到底的勇氣與耐心，追根溯源，深刻探究不想購(gòu)買的深層次原因，直到找到成功解決的方法。 　　培養(yǎng)耐心還要過(guò)三關(guān)：一是三分熱度關(guān)；二是投機(jī)倒把關(guān)；三是害怕拒絕關(guān)。營(yíng)銷人只有具備了耐心，隨時(shí)、隨處發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)顧客，柳暗花明又一村的時(shí)刻才會(huì)更快地到來(lái)。 　　七、恒心。蒲松齡曾有名言：“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚；苦心人， 　　天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳?！钡莱隽撕阈臒o(wú)堅(jiān)不摧的恒久力量。人貴有恒，做營(yíng)銷必須要有一顆堅(jiān)韌不拔的“恒心”?！? 　　恒心修煉的三種方式： 　　1、生涯規(guī)劃，有始有終。營(yíng)銷人應(yīng)該有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，它包括大到一生的人生規(guī)劃，也包括十年、五年的長(zhǎng)期規(guī)劃，甚至還包括體現(xiàn)于每