揭秘醫(yī)托詐騙老套路新招數(shù)
“1985年就有醫(yī)托了。”海南醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院門診部一樓導(dǎo)診處的楊護(hù)士對(duì)記者說，起初醫(yī)托是在醫(yī)院大門外邊、甚至在汽車站招徠患者，一般是單槍匹馬，行蹤隱蔽。從2008年開始，醫(yī)托就公然進(jìn)出醫(yī)院門診部。
以前扎根門診如今挺進(jìn)病房
“現(xiàn)在的醫(yī)托個(gè)個(gè)手里拿著病歷本，和其他患者一起在門診部排隊(duì)。”海醫(yī)附院門診部副主任林書安說，最近五六年，醫(yī)托朝職業(yè)化、專業(yè)化演變。職業(yè)化醫(yī)托詐騙都是團(tuán)伙作案。一組醫(yī)托有六七人，有男有女，女醫(yī)托盯女患者，男醫(yī)托找男患者。最近一兩年，醫(yī)托從門診部挺進(jìn)到心電圖、B超等檢查排隊(duì)的地方，深入到住院部病房。有的醫(yī)托甚至冒充醫(yī)生，在醫(yī)院走廊合伙蒙騙患者。
以前單槍匹馬如今合伙演戲
醫(yī)托耍嘴皮子忽悠人的老套路還在用：有的假裝老鄉(xiāng)搭訕，有的假裝好心人套近乎，有的編織其他醫(yī)院收費(fèi)低的謊言，還有的虛構(gòu)自身病史，稱在某家醫(yī)院治好了疑難雜癥。
如今，醫(yī)托的新招數(shù)是幾個(gè)人合起來在患者面前逼真地演戲。
省人民醫(yī)院秀英留醫(yī)部門診部護(hù)士長(zhǎng)覃穎鮮透露，醫(yī)托對(duì)醫(yī)院工作流程、醫(yī)生排班了如指掌，并且隨口能說出病理常識(shí)，患者很容易上當(dāng)。
今年3月，馮女士在海醫(yī)附院看病，一婦女套近乎：“最好的醫(yī)生是周教授，我們到4樓找他。”在4樓，她們碰到“陳醫(yī)生”。“陳醫(yī)生”說，“周教授”到某某美容門診部坐診了。馮女士隨即去了該美容門診部。“周教授”沒詳細(xì)檢查就開了700多元中藥，而且沒有處方箋、病歷本。事后，她一查才知道根本沒有“陳醫(yī)生”這個(gè)人。
查處
海南史上首次嚴(yán)懲雇用醫(yī)托醫(yī)療機(jī)構(gòu)
9月，?？谛滦廊A中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院和板橋門診部雇用醫(yī)托招攬患者，被媒體抓拍到，留下證據(jù)，被先后記6分的不良執(zhí)業(yè)行為積分，成為海南史上首次因雇用醫(yī)托被嚴(yán)懲記分的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。10月14日，板橋門診部給?？谑行l(wèi)生局寫保證書，保證“堅(jiān)決杜絕醫(yī)托行為。”這是海口第一家承認(rèn)雇用醫(yī)托、接受處罰的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
投訴一：治療后下體流血不止
新欣華醫(yī)院和板橋門診部雇用醫(yī)托招攬患者，今年已不是第一次被投訴了。
今年5月，肖女士在省婦幼保健院做婦科檢查時(shí)，兩個(gè)女醫(yī)托對(duì)她說：“院里的李芳醫(yī)生在板橋門診部坐診，我們帶你去看病。”她跟著女醫(yī)托到板橋門診部看病，接受治療后，下體流血不止。她投訴到海南省12320衛(wèi)生熱線。
“沒有查到其雇用醫(yī)托的證據(jù)，無法記分查處。”海口市衛(wèi)生監(jiān)督局科長(zhǎng)梁煒說：“但我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其屬于擅自開展診療活動(dòng)。”6月25日，開出行政處罰決定書。
投訴二：西醫(yī)開了2包中藥
今年8月，羅先生到省人民醫(yī)院看病被醫(yī)托盯上，游說他到新欣華醫(yī)院找“老專家周醫(yī)生”看病。在新欣華醫(yī)院二樓中醫(yī)科，“周醫(yī)生”給他看過病后，讓他到一樓找西醫(yī)。之后，西醫(yī)給他開兩小袋西藥和兩包中藥。他覺得醫(yī)生開的中藥存在質(zhì)量問題，8月7日，投訴到海南省12320衛(wèi)生熱線。
梁煒帶人到新欣華醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，之后也因查不到其雇用醫(yī)托的證據(jù)，沒有按記分查處。
困境
取證太難被查醫(yī)托寥寥無幾
醫(yī)院的導(dǎo)診、保安、護(hù)士等，幾乎天天看見醫(yī)托。這些職業(yè)醫(yī)托從20歲到50歲的都有，都是熟面孔。
“有時(shí)我上班碰見了，醫(yī)托還給我遞煙、打招呼。”海醫(yī)附屬醫(yī)院門診部副主任林書安無奈地說，過一段時(shí)間，駐扎在幾大醫(yī)院的醫(yī)托會(huì)一組一組地“換防”，互相換醫(yī)院招攬患者。“不管怎樣換來?yè)Q去，都是這幾撥人。”
上當(dāng)患者不報(bào)案沒證據(jù)
“受騙患者維權(quán)意識(shí)不足，忍氣吞聲，沒人出面指證，拿不到醫(yī)托詐騙的證據(jù)。”醫(yī)院護(hù)士、保安，以及醫(yī)院警務(wù)室、轄區(qū)派出所、衛(wèi)生監(jiān)管部門等工作人員，不約而同地說：“明知是醫(yī)托，也無可奈何。”
?？谑行l(wèi)監(jiān)局醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)督科的職能之一，是查處雇用醫(yī)托的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。梁煒對(duì)記者說：“最近3年來，醫(yī)托方面的投訴、舉報(bào)，到我手里的僅5起。”
省衛(wèi)生監(jiān)督總隊(duì)副總隊(duì)長(zhǎng)林智說：“到我這里投訴、舉報(bào)醫(yī)托的幾乎沒有，倒是有大量投訴、舉報(bào)非法行醫(yī)的。”
記者在省中醫(yī)院、農(nóng)墾總局醫(yī)院和?？谑腥嗣襻t(yī)院等醫(yī)院調(diào)查時(shí)，發(fā)現(xiàn)這些醫(yī)院的保衛(wèi)科、門診部均未接到過受騙患者關(guān)于醫(yī)托的投訴。
內(nèi)勤民警周宇浩在白沙派出所工作7年，他對(duì)記者說：“我從來沒接到過?？谑腥嗣襻t(yī)院患者被醫(yī)托詐騙的報(bào)案。”
醫(yī)院人手緊無暇顧及
護(hù)士長(zhǎng)覃穎鮮告訴記者，從周一到周六，省人民醫(yī)院秀英留醫(yī)部門診部只有16個(gè)護(hù)士和11個(gè)助理護(hù)士，每日接待患者約3000人次。“護(hù)士根本沒時(shí)間抓醫(yī)托騙患者的證據(jù)。”海醫(yī)附屬醫(yī)院門診部護(hù)士29人，每日接待患者也是近3000人。
醫(yī)托拿著醫(yī)院的病歷本能夠在醫(yī)院自由出入，也讓護(hù)士、保安和警察十分頭疼。“我們趕他們走時(shí)，他們振振有詞：‘我是來看病的，你們醫(yī)院什么態(tài)度啊？’”?？谑腥嗣襻t(yī)院門診部護(hù)士林珊說。
院方抓到后多數(shù)教育放人
?？谑腥嗣襻t(yī)院保衛(wèi)科主任陳成清，查醫(yī)托16年了。他說：“醫(yī)托身上不帶任何身份證件，只有一些零錢、手機(jī)和病歷本。你就是當(dāng)場(chǎng)抓住他，他也不承認(rèn)。”他在門診大廳里看到疑似醫(yī)托哄騙患者時(shí)，只能把他們拉到警務(wù)室批評(píng)教育，讓他們寫保證書，然后放人了事。
接著，他拿出幾張從筆記本撕下的紙，告訴記者說：“這是醫(yī)托寫的保證書。”記者看到，2011年4月3日，署名“馬島蘭”寫的保證書——我保證再也不來醫(yī)院拉病號(hào)去外面瞧病了，下不為例。
在省人民醫(yī)院秀英留醫(yī)部的警務(wù)室，記者也看到今年4月12日署名“劉艷麗”的保證書：“我保證不來醫(yī)院拉病人，如有下次，任罰。”
海口秀英公安分局政治處副主任董冬說，對(duì)騙錢財(cái)不到3000元的醫(yī)托，可處以退還錢款和15天以下治安拘留。3000元以上的，會(huì)依據(jù)刑法處以三年以下有期徒刑和拘役管制，將移交檢察院提起上訴，由法院審理。
“哪怕是拘留24小時(shí)，也需要被騙患者報(bào)案和證據(jù)啊。”董冬感慨道。
探討
根治醫(yī)托有無良方
醫(yī)院護(hù)士、保安以及醫(yī)院警務(wù)室、轄區(qū)派出所、衛(wèi)生監(jiān)管部門等人員都擔(dān)憂：可能風(fēng)頭一過，醫(yī)托又重新回醫(yī)院“上班”了。根治醫(yī)托社會(huì)頑疾存在哪些問題？應(yīng)該采取什么措施？
除根關(guān)鍵看醫(yī)改
完善和深化醫(yī)改，或許才是根治醫(yī)托的最終良方。省衛(wèi)生監(jiān)督總隊(duì)副總隊(duì)長(zhǎng)林智說：“如果絕大部分病的醫(yī)藥費(fèi)都能報(bào)銷，誰還愿花錢跟醫(yī)托走、吃偏方藥？”
說到底，醫(yī)療資源配置不均衡是導(dǎo)致醫(yī)托存在、難以根治的主要因素。公立大醫(yī)院有事業(yè)編制、福利待遇好，吸引人才、專家，吸引大多數(shù)患者。小診所、小醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力小，收入、聲望都低，就雇用醫(yī)托招攬病人。
政府部門需要采取措施，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源配置均衡，鏟除滋生醫(yī)托的土壤。海南現(xiàn)代婦嬰醫(yī)院院長(zhǎng)葉琳說，實(shí)行醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，是目前解決醫(yī)療資源配置不均衡的好辦法之一。
能否加大違法成本
有關(guān)規(guī)定和法律對(duì)醫(yī)托詐騙行為的打擊不重，醫(yī)托和雇用醫(yī)托的醫(yī)療機(jī)構(gòu)付出的成本太小。雇傭醫(yī)托的醫(yī)療機(jī)構(gòu)多次犯、多次罰，沒有說違法多少次就上升到刑罰的力度，所以對(duì)其沒有震懾力。
省衛(wèi)生廳法律顧問姚宣東認(rèn)為，要用重典打擊雇用醫(yī)托的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，從源頭根治醫(yī)托頑疾。最好是雇用醫(yī)托的醫(yī)療機(jī)構(gòu)一次觸犯有關(guān)規(guī)定和法律，即按《治安管理?xiàng)l例》，上升到刑罰的力度，也就是判處涉案人員6個(gè)月到一年有期徒刑，并吊銷醫(yī)療機(jī)構(gòu)所有執(zhí)照。讓其付出高昂的成本才能有效制止其犯法。
醫(yī)院如何作為
大醫(yī)院不能借口護(hù)士等人員少，而放松對(duì)醫(yī)托的清理。而一些設(shè)提示牌的簡(jiǎn)單辦法，對(duì)付醫(yī)托不斷變換的行騙手段顯然力不從心。醫(yī)院需要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)患者和防范醫(yī)托的方式，在最前端堵住醫(yī)托。
葉琳介紹說，該醫(yī)院有電子醫(yī)療預(yù)約平臺(tái)，不需排隊(duì)掛號(hào)。醫(yī)院的電子系統(tǒng)追蹤患者，患者掛號(hào)一小時(shí)后沒到科室就診，客服馬上電話聯(lián)系，提醒患者小心醫(yī)托。護(hù)士在大廳發(fā)現(xiàn)有人沒掛號(hào)，就會(huì)上前詢問，是家屬就發(fā)家屬參訪證，不是的話就請(qǐng)其離開。這就在醫(yī)院最前端堵住了醫(yī)托。
部門聯(lián)動(dòng)存在問題
醫(yī)療機(jī)構(gòu)雇用醫(yī)托，歸衛(wèi)生行政部門及衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)管。醫(yī)托詐騙患者，歸公安部門管。事涉兩個(gè)部門，醫(yī)托猖獗表明衛(wèi)生和公安部門的聯(lián)動(dòng)存在問題，起碼不夠密切，容易給醫(yī)托鉆空子。
“打擊醫(yī)托不能光靠衛(wèi)生監(jiān)督部門。”?？谑行l(wèi)監(jiān)局科長(zhǎng)梁煒認(rèn)為，“衛(wèi)生、公安、工商、食品藥監(jiān)等相關(guān)職能部門協(xié)同行動(dòng)，形成日常的聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，才能根治醫(yī)托。”
長(zhǎng)效查處機(jī)制何時(shí)奏效
除了不定期的專項(xiàng)打擊行動(dòng)之外，衛(wèi)生監(jiān)督部門無法長(zhǎng)期對(duì)雇用醫(yī)托的醫(yī)療機(jī)構(gòu)保持高壓狀態(tài)，因?yàn)槿⌒l(wèi)生監(jiān)督人員嚴(yán)重不足。
去年底海南衛(wèi)生監(jiān)督人員共278人，占海南人口的每萬人口比例（萬分之）為0.31，排名全國(guó)倒數(shù)第二，全國(guó)大部分省份是0.7到0.8。
“常規(guī)檢查不能根治醫(yī)托頑疾。”省衛(wèi)生廳
法規(guī)處負(fù)責(zé)人周升說，衛(wèi)生監(jiān)督平時(shí)對(duì)醫(yī)托的打擊是做常規(guī)檢查，主要查雇用醫(yī)托的醫(yī)療機(jī)構(gòu)證件是否合法齊全、
藥品真假與否。但根治醫(yī)托頑疾要徹底檢查。因此，需要充實(shí)、健全衛(wèi)生監(jiān)督隊(duì)伍，建立長(zhǎng)效查處醫(yī)托的機(jī)制，始終保持對(duì)醫(yī)托的高壓狀態(tài)。