中國(guó)虎網(wǎng) 2014/11/25 0:00:00 來(lái)源:
未知
幾乎是一夜之間,省城市民驀然發(fā)現(xiàn),存在于家門(mén)口十多年的“益源大藥房”更換了牌匾,變身“國(guó)大藥房”。11月24日,記者從國(guó)藥控股國(guó)大藥房有限公司上海總部了解到,12月31日前,分布于太原、榆次等地的168家益源大藥房將全部更換門(mén)頭,并入“國(guó)大藥房”麾下。
作為領(lǐng)跑山西醫(yī)藥零售業(yè)12年的行業(yè)巨頭,“益源”突然“變臉”,將會(huì)給山西藥品零售市場(chǎng)帶來(lái)怎樣的變革?對(duì)于終端消費(fèi)者會(huì)帶來(lái)哪些影響和變化?
變化
價(jià)格下調(diào)種類(lèi)增多服務(wù)提升
“我家常用的梔子金花丸,便宜了三塊五!”11月24日,國(guó)大藥房太原聞匯店,李先生一邊在結(jié)賬一邊跟記者閑聊。
李先生是省電建公司的退休職工,也是益源大藥房的老會(huì)員。十多天前,位于雙塔寺街聞匯大廈樓下的這家藥房更換了名稱(chēng),讓李先生心里打起了鼓:“開(kāi)了十幾年的老店突然換名字,自己的會(huì)員卡積分還有用嗎?”
價(jià)格便宜了,會(huì)員卡的積分也照常使用,李先生心里的一塊石頭落了地。臨出門(mén)時(shí),他發(fā)現(xiàn)藥店正在熱銷(xiāo)固元膏。“李師傅,你上次買(mǎi)的阿膠要是沒(méi)吃 完,就拿過(guò)來(lái),我們免費(fèi)教你做固元膏。”一名銷(xiāo)售人員說(shuō)。藥店不主動(dòng)推銷(xiāo)固元膏成品,反而主動(dòng)貼上人工、水電和設(shè)備,指導(dǎo)顧客現(xiàn)場(chǎng)制作固元膏,這事兒在李 先生看來(lái),有點(diǎn)兒稀奇,“看來(lái)不光是藥品便宜了,服務(wù)內(nèi)容也在變。”
這場(chǎng)醞釀已久、即將顛覆傳統(tǒng)藥品零售模式的變革,李先生感受到的僅僅是冰山一角。“益源”變身“國(guó)大”后,采購(gòu)模式由過(guò)去的“地采”變?yōu)榧胁?購(gòu),采購(gòu)渠道的變化直接影響到價(jià)格終端。據(jù)國(guó)大藥房太原聞匯店的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截至11月24日,該店三成以上藥品價(jià)格相繼下調(diào),平均降幅10-20%。 “之所以三成藥品降價(jià),是因?yàn)槟壳爸挥?0%藥品完成了采購(gòu)渠道的轉(zhuǎn)換,隨著時(shí)間的推進(jìn),集中采購(gòu)所占比例越來(lái)越大,藥品價(jià)格全面下調(diào)是大勢(shì)所趨。”該店 負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)。
與此同時(shí),藥品種類(lèi)的擴(kuò)充也給顧客帶來(lái)了極大便利。目前,國(guó)大藥房的藥品種類(lèi)擴(kuò)充了2000余種,涉及百姓常用藥、特效藥和進(jìn)口藥。“過(guò)去和現(xiàn) 在,每天都在為顧客找藥,但過(guò)程和結(jié)果大不相同了。”該店負(fù)責(zé)人表示,過(guò)去益源的平臺(tái)有限,遇到顧客尋找稀缺藥,只能在省內(nèi)找或者托關(guān)系在國(guó)內(nèi)幾家供貨商 處打聽(tīng)。現(xiàn)在,售藥平臺(tái)直通總部,總部會(huì)在全國(guó)藥企內(nèi)查找。“前天有位老顧客來(lái)問(wèn)治療肝病的‘五脂膠囊’,過(guò)去找了幾年都買(mǎi)不到。我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上報(bào)總部,第 二天就在上海某連鎖藥店找到了。”
幕后
國(guó)大收購(gòu)益源控股萬(wàn)民
從“益源”到“國(guó)大”,臺(tái)前幕后經(jīng)歷了怎樣一番過(guò)程?
國(guó)大藥房山西益源連鎖有限公司一名白姓負(fù)責(zé)人介紹,益源大藥房原來(lái)隸屬于山西省醫(yī)藥集團(tuán)。2011年,山西省政府與中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)簽訂了戰(zhàn)略合作 框架協(xié)議,國(guó)藥集團(tuán)旗下的國(guó)藥控股股份有限公司與山西省醫(yī)藥公司進(jìn)行了重組。“國(guó)藥控股分為批發(fā)和零售兩個(gè)板塊,其中,零售板塊就是指國(guó)大藥房。”
按照框架合作協(xié)議,國(guó)大藥房收購(gòu)了益源100%的股權(quán)。隨后,國(guó)大對(duì)山西藥品零售業(yè)的另一巨頭——萬(wàn)民大藥房進(jìn)行控股。至此,國(guó)大藥房完成了在 山西境內(nèi)的首輪并購(gòu)。曾在太原市場(chǎng)上齊頭并進(jìn)的兩家零售業(yè)巨頭,分別更名為“國(guó)大益源”和“國(guó)大萬(wàn)民”,成為披上“國(guó)”字號(hào)的兩家兄弟企業(yè)。今年7月,益 源大藥房?jī)?nèi)部系統(tǒng)全部完成切換,與國(guó)大藥房上??偛肯到y(tǒng)進(jìn)行直連。
上述一系列動(dòng)作不禁讓業(yè)內(nèi)人士想起了近幾年發(fā)生在山西藥品零售行業(yè)的大事:2008年,隸屬于山西醫(yī)藥集團(tuán)的益源大藥房一舉收購(gòu)了康順堂旗下的18家藥店,曾在當(dāng)時(shí)的醫(yī)藥市場(chǎng)引起轟動(dòng);2010年,北京同仁堂控股遠(yuǎn)東大藥房……
從諸侯混戰(zhàn),到兄弟稱(chēng)霸,山西藥品零售市場(chǎng)風(fēng)云激蕩。
洗牌
“霸主”出世終結(jié)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)
“藥品零售巨頭頻頻出手,跑馬圈地,其背后是傳統(tǒng)藥品零售行業(yè)在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品改革和處方藥網(wǎng)上銷(xiāo)售趨于解禁的背景下,受到了雙重夾擊,壓力 空前。而一場(chǎng)以行業(yè)整合、集中度提高為發(fā)展趨勢(shì)的并購(gòu)熱潮,正在席卷全國(guó),‘大藥企時(shí)代’即將來(lái)臨。”山西省食藥監(jiān)部門(mén)一位人士分析認(rèn)為。
近幾年,山西藥品零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,但暴露出來(lái)的劣勢(shì)是,連鎖企業(yè)在市場(chǎng)所占份額較小,店面數(shù)量?jī)H占藥店總數(shù)的20%左右。“單體藥店過(guò)多,連鎖藥店的市場(chǎng)份額不大,使得藥品零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈但相當(dāng)無(wú)序。”
益源和萬(wàn)民兩家的營(yíng)業(yè)額,此前大約占到省城市場(chǎng)的30%-40%。如今國(guó)大藥房完成對(duì)其并購(gòu),意味著市場(chǎng)格局的大洗牌,可以說(shuō)是成就其當(dāng)之無(wú)愧 的“霸主”地位。“按照一般規(guī)則,行業(yè)并購(gòu)確實(shí)能讓市場(chǎng)越來(lái)越有序!”山西省藥品檢驗(yàn)所一位專(zhuān)家認(rèn)為,企業(yè)優(yōu)化重組會(huì)讓藥品的調(diào)撥流通更便捷,藥品安全系 數(shù)增高。
未來(lái)
第四代藥房呼之欲出
“您覺(jué)得貨架如何擺放有利于快速找藥?什么樣的燈光亮度讓您感到舒適?您最希望得到藥師的哪些幫助?……”國(guó)大藥房太原聞匯店負(fù)責(zé)人透露,國(guó)大 藥房對(duì)進(jìn)店顧客的調(diào)查已經(jīng)展開(kāi),“‘益源’變臉‘國(guó)大’后,消費(fèi)者第一個(gè)直觀的感受是藥價(jià)下調(diào),品種增多,而一系列的變化正在陸續(xù)發(fā)生。”
2003年之前,市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)地位的是“有藥不愁賣(mài)”的傳統(tǒng)藥房,利潤(rùn)較高,服務(wù)水平差;2003年以后,涌現(xiàn)出了一批平價(jià)藥房,這是市場(chǎng)激 活后的產(chǎn)物,以?xún)r(jià)格取勝;如今,各家醫(yī)藥零售企業(yè)主打的是專(zhuān)業(yè)藥房。除了售賣(mài)藥品外,此類(lèi)藥房配備了專(zhuān)業(yè)藥師,對(duì)顧客提供合理用藥咨詢(xún)、養(yǎng)生指導(dǎo)等服務(wù), 與此同時(shí),服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等方面均有提升。
對(duì)于藥品零售市場(chǎng)的未來(lái)趨勢(shì),多位專(zhuān)家表示,第四代藥房更值得期待。
所謂第四代藥房,是在專(zhuān)業(yè)藥房的基礎(chǔ)上注入了人性化和便捷性因素。例如,即將撤掉收銀臺(tái)的坐式服務(wù),改為站立式收銀,更注重顧客在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的 舒適度;在服務(wù)內(nèi)容上,為會(huì)員建立健康檔案,進(jìn)行家庭用藥健康數(shù)據(jù)化管理和慢性病教育;在服務(wù)形式上,引入24小時(shí)自動(dòng)售藥機(jī),解決夜間買(mǎi)藥難題,開(kāi)通微 信支付、網(wǎng)上購(gòu)藥等方式……無(wú)論你是否察覺(jué)到,一場(chǎng)與藥房“變臉”相伴而生的藥品零售方式的大變革,正在或者即將改變我們的生活。
本報(bào)記者 王芳 實(shí)習(xí)生 張涵