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品牌營銷大誤區(qū)

中國虎網(wǎng) 2006/8/18 0:00:00 來源: 未知
誤區(qū)之一:做品牌就是做銷量   在很多企業(yè)營銷主管的營銷計劃中,常常一味強調(diào)銷售量的提升,把產(chǎn)品銷量作為企業(yè)追求的最大目標(biāo)。他們大都有一個“共識”:做銷量就是做品牌,只要銷量上來了,品牌自然會得到提升。這是非常錯誤的觀點?!?   片面追求銷量的結(jié)果往往導(dǎo)致對品牌其他要素(品牌的知名度、美譽度、忠誠度、品牌聯(lián)想等)的建設(shè)視而不見。哈藥集團憑借鋪天蓋地的廣告傾泄,贏得了銷售額的增長,據(jù)稱哈藥的廣告投入每增加一倍,銷售額便要翻一番。但是,哈藥在公眾中的品牌形象如何呢?從蓋中蓋“捐贈”希望工程事件和大大小小的報刊質(zhì)疑文章中,我們不難得出結(jié)論。   一個木桶能裝多少水,取決于它最短的那塊木板??梢钥隙ǖ卣f,哈藥如果繼續(xù)目前的策略,而不盡快加強對其短邊的建設(shè)——美譽度、忠誠度的提升以及品牌聯(lián)想的建設(shè),木桶的水將會慢慢地枯竭?!?   為了擴大銷量經(jīng)常進行促銷,我們認(rèn)為是對品牌的貶值。經(jīng)常性的促銷會給人價格不真實的感覺,消費者更愿意等到促銷時才去購買你的產(chǎn)品,一些忠誠的消費者也會因為感到“受欺騙”離你而去?!?   廣告應(yīng)該達到兩個目的:一是銷量的增長,二是品牌形象的提升和品牌資產(chǎn)的積累。如果只是滿足了其中一個目的,都不能說是成功的廣告??v觀一些成功品牌,他們不僅注重銷量,更注重建立一個永續(xù)經(jīng)營的品牌,可口可樂、海爾、美的等從來都是既要眼前利益,更要長遠利益;既要銷量,更要品牌積累。也只有這樣的品牌才可以縱橫馳騁、長盛不衰。 誤區(qū)之二:做品牌就是做名牌   很多企業(yè)認(rèn)為,名牌就是品牌,甚至將名牌作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的最高目標(biāo);而對于品牌,一直處于“霧里看花,水中望月”的階段。那么,名牌和品牌的區(qū)別究竟在哪里呢?    首先,名牌僅僅是一個高知名度的品牌名,品牌包括很多內(nèi)容,知名度僅僅是品牌的一個方面。品牌(brand)一詞來源于古挪威文字brandr,意思是“烙印”,它非常形象地表達出了品牌的含義——“如何在消費者心中留下烙???”品牌是一個綜合、復(fù)雜的概念,它是商標(biāo)、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、符號、廣告風(fēng)格的無形總和。品牌相對名牌,具有更深層次的內(nèi)涵和價值?!?   其次,從創(chuàng)建的過程來講,名牌可以通過高額廣告費造就,只要不斷叫賣就可以形成;而要建立一個品牌,則是一個復(fù)雜而浩大的工程,包括品牌的整體戰(zhàn)略規(guī)劃、視覺形象設(shè)計、核心理念確定、品牌符號運用、品牌場景設(shè)計、廣告調(diào)性等一系列工作。而且,品牌建設(shè)并不是一個短期工程,需要品牌管理者常年累月、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的小心經(jīng)營,每一次產(chǎn)品推廣,每一次廣告運作,無不凝聚著品牌管理者的心血和汗水。一個名牌或許一次廣告運動就可以誕生,而一個強勢品牌的樹立,卻要經(jīng)過漫長歲月的考驗。可口可樂經(jīng)歷了100多年的風(fēng)雨洗禮,柯達、萬寶路、強生、雀巢等強勢品牌的造就也非一朝一夕之功,其鮮明的品牌個性、強大的品牌資產(chǎn)絕非短期行為所能成就。那些片面追求短期效益與知名度、忽視產(chǎn)品品質(zhì)等完整的品牌建設(shè)的企業(yè),往往不堪一擊?!?   最后,從各自發(fā)揮的作用來講,品牌比名牌的力量更強大、時間更持久、效果更明顯。單純的知名度除能在短期內(nèi)促進銷售外,并不能對產(chǎn)品的長期利益做出更多的貢獻。人們更換品牌越來越多地取決于精神感受。真正的品牌,被賦予一種象征意義,能夠向消費者傳遞一種生活方式,強勢品牌最終可以影響人們的生活態(tài)度和觀點,從而為企業(yè)帶來長久的效益。而國內(nèi)許多所謂的“名牌”,一味地追求高知名度和曝光率,最終卻未能獲得品牌所應(yīng)該具有的附加價值!    所幸,國內(nèi)許多擁有“名牌”的企業(yè)已經(jīng)意識到建設(shè)品牌的重要性。上海家化從一個以產(chǎn)品銷售為重心的企業(yè),成功地轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€以品牌經(jīng)營為主要經(jīng)營理念的企業(yè),使一個虧損的“名牌”—六神,一躍成為沐浴液市場的第二品牌,不僅實現(xiàn)了銷售目標(biāo),而且成功更新了原有“名牌”老化、保守的形象,創(chuàng)造了一個“名牌”再生的神話!    “名牌”一詞的出現(xiàn),是在我國特定市場環(huán)境下產(chǎn)生的特定名詞,是一種俗稱,從嚴(yán)格意義上來講是不準(zhǔn)確、不科學(xué)的,更不應(yīng)成為企業(yè)發(fā)展和追求的目標(biāo)。企業(yè)只有及時轉(zhuǎn)變認(rèn)知上的錯誤,樹立正確規(guī)范的“品牌經(jīng)營”觀念,竭盡全力把自己打造為強勢品牌,才能長盛不衰、永立市場不敗之林! 誤區(qū)之三:商標(biāo)等于品牌   品牌與商標(biāo)是極易混淆的一對概念,一部分企業(yè)錯誤地認(rèn)為產(chǎn)品進行商標(biāo)注冊后就成了品牌。事實上,兩者既有聯(lián)系,又有區(qū)別?!?   一、商標(biāo)是品牌的一部分   商標(biāo)是品牌中的標(biāo)志和名稱部分,便于消費者識別。但品牌的內(nèi)涵遠不止于此,品牌不僅僅是一個易于區(qū)分的名稱和符號,更是一個綜合的象征,需要賦予其形象、個性、生命。品牌標(biāo)志和品牌名的設(shè)計只是建立品牌的第一道工作,也是必不可少的一道程序。但要真正成為品牌,還要著手品牌個性、品牌認(rèn)同、品牌定位、品牌傳播、品牌管理等各方面的內(nèi)容完善。這樣,消費者對品牌的認(rèn)識,才會由形式到內(nèi)容、從感性到理性、從淺層到深入,從而完成由未知到理解、購買的轉(zhuǎn)變,形成顧客忠誠。    二、商標(biāo)是一種法律概念,而品牌是市場概念   商標(biāo)的法律作用主要表現(xiàn)在:   1.通過商標(biāo)專用權(quán)的確立、轉(zhuǎn)讓、爭議、仲裁等法律程序,保護商標(biāo)所有者的合法權(quán)益;    2.促使生產(chǎn)經(jīng)營者保證商品質(zhì)量,維護商標(biāo)信譽?!?   品牌的市場作用主要表現(xiàn)在:   1.品牌是企業(yè)與消費者之間的一份無形契約,是對消費者的一種保證,有品牌與無品牌的產(chǎn)品相比,消費者更多地信賴有品牌的產(chǎn)品?!?   2.品牌是消費者選擇商品的依據(jù),消費者曾經(jīng)在一棵品牌樹上摘到一顆甜果子,他就有信心相信另一顆果子也是甜的。這種消費經(jīng)驗的積累與運用,無論對消費者還是企業(yè)都是一件有意義的事情?!?   3.品牌是規(guī)避單純價格競爭的一種手段,因為品牌的特有附加價值,消費者可以多一點額外的付出?!?   4.品牌是企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化的保證,每一個新產(chǎn)品的推出,都可以借助原品牌增加價值?!?   5.品牌是身份和地位的象征,有利于促進產(chǎn)品銷售,樹立企業(yè)形象?!?   三、商標(biāo)掌握在企業(yè)手中,而品牌是屬于消費者的   當(dāng)消費者不再重視你的品牌,品牌就一無所值了。品牌價值不同于銀行的存款,它只是存在于消費者的頭腦中,假若品牌出現(xiàn)危機,消費者對品牌的信心下降,那么品牌價值就會減少。 誤區(qū)之四:品牌是靠廣告打出來的   目前,國內(nèi)許多企業(yè)都認(rèn)為:只要加大廣告投入,進行鋪天蓋地的媒體轟炸,就可以促進產(chǎn)品銷售,樹立一個品牌!那么,品牌真是廣告打出來的嗎?    今年哈藥集團的廣告額支出達10億元,其覆蓋面之廣、播出頻率之高、投資額之大遠勝于當(dāng)年的“標(biāo)王”。蓋中蓋的明星廣告,不僅引起輿論爭議、司法糾紛,更觸發(fā)了眾多消費者對蓋中蓋廣告的反感情緒?!?   品牌知名度可以在短期內(nèi)達到,而品牌聯(lián)想?yún)s是品牌建設(shè)的一項長期工程,是在品牌長期的運動中建立的資產(chǎn);作為保持品牌穩(wěn)定銷售的主要指標(biāo)——品牌忠誠度,更不是短期廣告所能達成的,除了完善的品牌規(guī)劃設(shè)計和持續(xù)優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得顧客滿意度外,更有品牌長期一致的傳播在消費者心中建立的價差效應(yīng)(與其他品牌比較,顧客愿意做出多大程度的額外付出);同時,消費者對品牌品質(zhì)的肯定更是廣告所無法做到的,它不僅需要品質(zhì)恒定如一,更有對品牌在發(fā)展過程中提出的創(chuàng)新要求。所以,創(chuàng)建一個品牌,何止廣告那么簡單!    寶潔認(rèn)為:消費者購買的是品牌,而非產(chǎn)品的功能,產(chǎn)品的功能是品牌的核心本體,但是品牌也有獨特的個性和特色,產(chǎn)生和消費者情感及信賴的聯(lián)系,以與競爭品牌區(qū)分。在這樣一個策略指導(dǎo)下進行品牌的廣告運作,不僅會在廣告中提供給消費者產(chǎn)品功能的利益,更要傳遞給消費者品牌主張和情感利益,在品牌整體的規(guī)劃和設(shè)計之下進行的廣告運作“都是對品牌有效的投資”,貫穿所有的品牌運動,不拘時間和空間,而非短期的巨額廣告投入。品牌的創(chuàng)建,廣告只是利用工具,而非依賴的法寶!于是,我們看到了飄柔、汰漬、舒膚佳、佳潔士等一大批品牌大軍,占據(jù)了我國日化用品市場的大部分江山。這樣的佳績,只憑廣告戰(zhàn)是做不到的,正確的品牌規(guī)劃+持續(xù)的傳播推廣才是寶潔品牌雄霸天下的真正原因!    創(chuàng)建一個國際大品牌,是每個中國企業(yè)的夢想,但是,只有廣告是不夠的,更需要企業(yè)冷靜的頭腦和正確創(chuàng)建品牌的方法。 誤區(qū)之五:做產(chǎn)品就是做品牌   戴手表:戴時間?戴款式?戴品牌?    一塊普通的手表只要幾十元、幾百元,而一塊勞力士或雷達可以高達幾千元甚至幾萬元。這10倍的價格差異僅僅是產(chǎn)品間的差距嗎?    不。產(chǎn)品與產(chǎn)品之間的質(zhì)量、材料、款式的確有差異,但這種物理差異不可能有10倍、100倍之多,勞力士、雷達的價值主要在于品牌而不是產(chǎn)品。品牌不僅僅意味著產(chǎn)品(質(zhì)量、性能、款式)的優(yōu)秀,心理消費才是真正的重點。同時品牌是身份的象征,在十幾年前有一塊表就是一種榮耀,那是產(chǎn)品力時代,而現(xiàn)在是品牌力時代,僅僅產(chǎn)品優(yōu)秀遠遠不夠。大街上幾十元、幾百元的手表很少有人問津,而價值千金的名表卻成了許多人強烈的渴望與追求。因為勞力士、雷達是體驗自我價值,體現(xiàn)優(yōu)越感的絕佳道具?!?   同樣的產(chǎn)品,貼不貼品牌標(biāo)簽,對消費者而言意義完全不一樣。產(chǎn)品競爭與品牌競爭完全是兩個不同層面的競爭,正如坐奔馳的人與坐夏利的人是兩個層面的人一樣,在很多“半被動消費”中,物的享受反而是其次,品牌帶給他的意義遠遠大過產(chǎn)品本身。消費者更愿意購買有品牌的產(chǎn)品和服務(wù),并愿意付出更多的代價。品牌讓產(chǎn)品升華,品牌做得越久積累越多,產(chǎn)品則不然?!?   有了產(chǎn)品,有了市場,并不意味著有了強勢品牌?!?   如果品牌領(lǐng)先其他競爭對手的原因是產(chǎn)品屬性,那么將來這個品牌一定會被別的品牌所趕超。 誤區(qū)之六:做廣告創(chuàng)意就是做品牌   一般陷入這個誤區(qū)
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