醫(yī)藥電商是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)中非常重要的一個細分領域。隨著互聯(lián)網(wǎng)與移動醫(yī)療市場的快速發(fā)展，政策的進一步寬松，用戶移動網(wǎng)購習慣的養(yǎng)成和居民醫(yī)療保 健意識的提高，中國醫(yī)藥電商市場也隨之發(fā)展成熟，已進入市場啟動期。用戶對于醫(yī)藥電商的認知得到提升，市場集中度和資本關注度逐漸顯現(xiàn)。

隨著醫(yī)藥電商市場進入啟動期，市場也進一步細分，一方面出現(xiàn)了溝通線上線下的醫(yī)藥O2O模式，另一方面在醫(yī)藥B2C領域，龍頭企業(yè)也逐步形成。醫(yī)藥電商企業(yè)積極整合醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)鏈，意圖通過醫(yī)療健康服務提高患者購藥粘性，進而逐步滲透進入互聯(lián)網(wǎng)健康管理服務市場。

《中國醫(yī)藥電商市場專題研究報告2016》對行業(yè)現(xiàn)狀、市場格局、運營模式、代表企業(yè)、發(fā)展趨勢等做了客觀呈現(xiàn)，具體如下：

一、醫(yī)藥電商市場發(fā)展迅猛，醫(yī)藥B2C市場隨之發(fā)展壯大，移動細分領域增長最為迅猛。

中國醫(yī)藥電商市場已進入啟動階段，發(fā)展相對成熟，且保持較高的增長速度。根據(jù)Analysys易觀《中國醫(yī)藥電商市場專題研究報告2016》 研究顯示，2015年中國移動醫(yī)藥電商B2C市場規(guī)模約為121.5億元人民幣，較2014年的76.3億人民幣增長了近一倍，預計2016年中國醫(yī)藥 B2C市場交易規(guī)模預計將達到267.8億元，環(huán)比增長100.7%。其中移動端占比在2015年第三季度已超過50%，醫(yī)藥電商移動化發(fā)展的趨勢明顯。

二、醫(yī)藥電商企業(yè)積極拓展醫(yī)療服務，“藥+醫(yī)”業(yè)務布局升級推動產(chǎn)業(yè)差異化發(fā)展

醫(yī)藥電商用戶在購買或咨詢過程中產(chǎn)生的用藥數(shù)據(jù)在在線問診、線下就醫(yī)、健康管理乃至傳統(tǒng)醫(yī)療的產(chǎn)業(yè)鏈上游——藥品制造與經(jīng)銷等領域都有不同程度的客戶需求和再利用價值。

醫(yī)藥電商可以依靠提供“藥+醫(yī)”解決方案進行產(chǎn)業(yè)鏈整合；由于產(chǎn)業(yè)鏈上下游用戶在特定數(shù)據(jù)產(chǎn)品的需求上存在一定的差異性，例如藥品生產(chǎn)與經(jīng)銷商在數(shù) 據(jù)需求方面對產(chǎn)品的監(jiān)測、統(tǒng)計、分析的需求度較高；而患者的需求則主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的經(jīng)濟性與用藥指導方面。各廠商可以通過實施差異化戰(zhàn)略，PC、移動端業(yè) 務并行，摸索可行的盈利模式，實現(xiàn)按服務內(nèi)容和產(chǎn)品種類的多元化發(fā)展。

三、市場進一步細分，醫(yī)藥O2O模式出現(xiàn)推動醫(yī)藥服務內(nèi)容深化發(fā)展

中國醫(yī)藥電商市場可以按照服務模式的不同分為自營醫(yī)藥B2C、平臺醫(yī)藥B2C、醫(yī)藥O2O三大細分領域。三者之間的融合與競爭推動了中國移動醫(yī)藥電商運營模式的探索與發(fā)展。其中醫(yī)藥O2O企業(yè)逐漸增多，完善了醫(yī)藥電商服務的完整性。

在醫(yī)藥電商發(fā)展的3.0階段（2013-2015），醫(yī)藥O2O企業(yè)逐步興起，并實現(xiàn)了同B2C模式的相互分離；在未來市場的深化過程 中，Analysys易觀分析認為由于O2O模式彌補了B2C服務方面的空白，有助于完善服務內(nèi)容，提高用戶粘性，O2O重新與B2C結(jié)合將成為趨勢。

四、醫(yī)藥電商移動端市場發(fā)展強勁，APP活躍用戶數(shù)持續(xù)增長，領先格局初現(xiàn)

1藥網(wǎng)領跑自營領域

1藥網(wǎng)醫(yī)以“B2B+B2C+醫(yī)療”的高效立體服務模式，創(chuàng)建“三架馬車”生態(tài)服務系統(tǒng)：通過作為前端入口的“1藥網(wǎng)”對接客戶實現(xiàn)實體化服務；通 過與主流醫(yī)藥廠商合作的“1號藥城” 搭建藥企營銷、管理與流量分發(fā)平臺，實現(xiàn)服務的流程化；通過移動問診平臺“1診”，加強醫(yī)患間聯(lián)系，整合服務鏈資源，打造以藥品服務平臺化為核心的醫(yī)藥生 態(tài)入口。

問藥：提升醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈效率的云平臺

通過連接醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)渠道上下游，問藥致力于構(gòu)建一個能夠整合藥品制造商、藥品銷售推廣與管理以及消費者藥事服務的提升醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈效率的云平臺。

在這一平臺上，問藥可以幫助生產(chǎn)企業(yè)做精準營銷與效率提升，為藥房提供類似于淘寶的平臺，幫助藥師提升服務與客戶管理能力；為消費者提供專業(yè)的用藥咨詢和藥事服務，最終建立一個基于醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈去中心化的活力生態(tài)圈。

基于以上對于市場現(xiàn)狀、運營模式、市場格局的分析，Analysys易觀認為，行業(yè)發(fā)展或?qū)⒊尸F(xiàn)以下列舉的幾種趨勢。

中國醫(yī)藥電商市場已由單一服務發(fā)展到整合服務階段，企業(yè)不斷創(chuàng)新商業(yè)模式

通過分析、對比醫(yī)藥電商中B2C模式和O2O模式代表的企業(yè)“1藥網(wǎng)”和“問藥”，可以發(fā)現(xiàn)目前醫(yī)藥電商市場中的參與者在經(jīng)過痛點發(fā)現(xiàn)、價值體現(xiàn)的階段后，已經(jīng)進入憑借自身特性整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，深度探索商業(yè)化路徑的產(chǎn)業(yè)發(fā)展4.0階段。

在這一階段，各家企業(yè)對自身的定位、模式、優(yōu)勢資源都有了比較客觀的理解，醫(yī)藥電商作為一個整體，整合、管理產(chǎn)業(yè)鏈資源的能力逐步提升，對主流市場 上的廠商也有了一定的話語權；在服務用戶時具備提供更加完善完整服務的能力：有助于用戶和廠商藥品生產(chǎn)根據(jù)用藥數(shù)據(jù)的監(jiān)測、及時對用藥和生產(chǎn)、營銷方案進 行調(diào)整。

1）電商運營1.0階段-發(fā)現(xiàn)痛點（2005年之前）：找到消費者的主要價值訴求。

2）電商運營2.0階段-單一服務模式（2005-2013）：初步滿足消費者用藥的服務需求。

3）電商運營3.0階段-精準服務（2013-2015）：加深醫(yī)療服務參與程度，服務內(nèi)容差異化。

4）電商運營4.0階段-整合服務：通過藥品銷售收集、匯總、分析用戶的用藥數(shù)據(jù)以服務藥品生產(chǎn)與經(jīng)銷商，形成服務生態(tài)完整的健康平臺。

自營醫(yī)藥B2C企業(yè)差異化發(fā)展趨勢明顯，產(chǎn)品服務模式多樣化

預計到2016年，自營B2C企業(yè)中將出現(xiàn)領先企業(yè)，領先企業(yè)具備多樣化產(chǎn)品服務模式，將發(fā)展重心從售藥逐漸轉(zhuǎn)移到用戶定制化服務上，依靠提供健康解決方案進行供應鏈整合，實施差異化戰(zhàn)略，不斷完善移動端醫(yī)藥布局，創(chuàng)新盈利模式逐漸清晰。