當工作一帆風順的時候，你一定滿面春風，可是，一旦業(yè)務長期陷入困境，難以突破時，你會怎樣呢？在香港一場成功論壇中，一位聽眾請教亞洲首富李嘉誠「如何面對挫折和失敗？」「把苦難看成是上天的考驗，凡事樂觀以對！樂觀是遠離失敗唯一的靈丹妙藥！」李嘉誠鏗鏘有力答道。 做業(yè)務，沖業(yè)績，就是要「愈挫愈勇」、「屢仆屢起」，不是嗎？或許顧客移情別戀了，預算短缺了，遷移了或關(guān)門大吉，然而，我們必須懂得樂觀以對，幷堅強面對，勇敢從谷底中努力往上爬。有人說：「忘卻困境的人，才能漸入佳境！」也有人說：「最困境的時候，就是距離成功不遠了！」的確，世界上最頂尖的業(yè)務好手個個都是將挫折、失敗拋諸腦后，愈挫愈勇，充滿希望，向成功峻峰邁進的典范?。? 挫折，是業(yè)務伙伴最珍貴的禮物路是人走出來的；天，沒造絕人之路。要成為絕世的業(yè)務高手，真的不難！只要多加點「樂觀」的性格。找顧客，做生意，遇到挫折，在所難免。擺脫低潮，再創(chuàng)佳績的不二法門，就是樂觀以對！一位知名演說家說：「樂觀是什么？樂觀就是轉(zhuǎn)換心情，走出不快，幷寄希望在明天，盡全力在今天！」有人說：「換個心境，就能走出困境！」不正是另一個最佳的注腳嗎？ 業(yè)務工作永遠是一場面對種種困難的無休止挑戰(zhàn)，也是多事多難的漫長戰(zhàn)役，唯有凡事樂觀面對，不怕折磨，強忍淚水，在苦難中找到「絕處逢生」的契機，才會有機會。永遠要記住，挫折是老天給我們最珍貴的禮物，而樂觀正是打開禮物的一把鑰匙。樂觀的人看到滿天星斗；悲觀的人見到滿地污泥你具備了樂觀的性格嗎？一個人是不是樂觀，要看他用什么方式來銓釋周遭的人、事、物。每一個人都會各自用完全的方式去解讀周圍令他不愉快的事件，心理學家稱之為「詮釋方式」（Explanatory Style）。心理學家沙里曼（Martin Seligman）研究發(fā)現(xiàn)：「人類能自由詮釋事件的意義。一個人采取詮釋的方式，不但能左右情緒，也影響我們應付改變的能力?！贡^的人，總是從機會中看到困難；樂觀的人，卻常在困難中發(fā)現(xiàn)機會。兩個人同時推窗向外看去，悲觀的人看到「滿地污泥」，樂觀的人則看到「滿天繁星」。沒錯！一個人對外在事物的詮釋方式和他是樂觀和悲觀性格息息相關(guān)。 當大伙兒齊聲哀嘆景氣低迷，生意難為之際，具有「樂觀」性格的人會做這樣的詮釋：「那有不景氣，只有不爭氣。比別人更賣力一點，一定會有好結(jié)果?！怪劣诒^性格的人詮釋就大異其趣，他們的解讀是：「真的，真的，真的不景氣，實在很泄氣！再努力做也是白費力氣，不可能會有什么進展?！拐驗樵忈尣煌總€人表現(xiàn)出來的行為導致的結(jié)果，當然也就大大的不同。你說是嗎？我們知道，人不可能一直處在景氣超好的順境中，景氣好壞總是輪流循環(huán)，循環(huán)隨時可能轉(zhuǎn)向，心理上一定要做好最佳的準備。我們究竟要如何積極面對突然變壞的景氣呢？正如李嘉誠所說的，最重要的還是要有「樂觀」的性格，和奮斗生存下去的意志和決心。具備「樂觀」的心態(tài)才能充滿希望和堅強的毅力，才有機會化兇為吉，轉(zhuǎn)危為安。面對不景氣，人們有兩種截然不同的詮釋方式，你是那一種人呢？悲觀的人，老是埋怨景氣。樂觀的人，努力創(chuàng)造人氣。悲觀的人，被動等待機會。樂觀的人，主動創(chuàng)造機會。悲觀的人，認命，任憑時勢擺布。樂觀的人，造命殺出一條血路。請務必小心您詮釋的事物方式。詮釋方式的不同，將決定您未來前程似錦或一事無成。 樂觀者比悲觀者工作更穩(wěn)定，業(yè)績多達1.3倍以上。美國大都會（Metropolitan）保險公司曾一度為行銷人員離職率過高而困擾不己。于是重金委托專家研究，試圖找出為何行銷人員工作未滿一年就相繼離職的原因所在。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：生性「悲觀」的人占了最高的比例。于是，為求改善，大都會公司就接受調(diào)查結(jié)論的建議，在增員征選新人時，增加一項「有關(guān)樂觀和悲觀」的性向測驗，開始雇用性格較為樂觀的工作伙伴。經(jīng)過一段長時間實證結(jié)果，終于應證了一件事實：「一個人即使智商偏低，但生性『樂觀』，仍有機會成為一位杰出的行銷人員」。理由是他們不會那么容易為失敗而氣餒，而且「可塑性」也比較強，他們愿意用其他的方法來彌補自己智商上的不足。無獨有偶的，不久，賓州大學心理學馬丁塞利格曼在一家保險公司也作了一份「樂觀主義如何維持公司的銷售生產(chǎn)力」的研究調(diào)查。結(jié)果也發(fā)現(xiàn)了一個十分可貴的結(jié)論…樂觀者比起他們較悲觀的同事，第一年賣出的保險要多出23%，第二年竟高達130%。所以，我們可以確信：「樂觀與否和個人業(yè)績表現(xiàn)有著相當密切的關(guān)系」。銷售畢竟是一種壓力大挫折多的挑戰(zhàn)性工作，懷著美好的「憧憬」和「希望」總會帶來較理想的結(jié)果。所以，當您接受了一份業(yè)務推銷的工作，「樂觀」將是不可或缺的心理元素。 哈佛大學心理學博士，也是暢銷書《EQ》的作者丹尼爾‧高曼 說：「越艱難的工作，就愈需要對事物樂觀思考的方式，樂觀是一種最有效的工作策略?！鼓Ｍp松上路，馬到成功嗎？如果您的答案是「肯定」的話，我鼓勵您，從現(xiàn)在開始就矢志成為一位「凡事樂觀」的思考者。您將會對自己的內(nèi)在潛能有另一番展望和期待，并會經(jīng)常換個角度探討「我在這中間看到和學到什么？」帶有磁性的行銷人員進行推銷常預見成功，并締造佳績「樂觀」好比一塊強力磁鐵，可以吸起與它等重十二倍的東西，但是，一旦失去它的磁性，它連一支小圖釘都吸不住。行銷人員也可概分為兩種，一種是凡事「樂觀」看世界，帶有磁性的人，他們都對推銷工作充滿了高度的期望，他們 「積極」，「熱情」、「自信」和「堅毅」，深知不做則已，一出馬訪談，一定能滿載而歸，另一種人恰好相反，他們充滿了悲觀的思潮，一點兒磁性都沒有心存疑懼，猶豫不前，縱使機會出現(xiàn)，仍預期自己：「我可能會被拒絕，我怎會那么容易拿到訂單，搞不好別人還會恥笑我專業(yè)知識太差……?！瓜胂肟?，這種悲觀看世界的行銷人員怎可能會斗志高昂，屢仆屢起，贏得巨額訂單成為一位有頭有臉的人物呢？ 其實，「樂觀」和「悲觀」都是一種心靈的力量。每個人都可以自由選，讓自己樂觀，或讓自己成為一個悲觀的人。絕對不要輕易選擇做一個悲觀失去磁性的人，一定要選擇做一個凡事充滿憧憬、希望、樂觀而有磁性的人，因為，唯有這樣，才能為您的推銷天地吸引到更多的「活力」、「快樂」、「業(yè)績」和數(shù)不清的「滿心歡喜」。再確認一下自己，我是個樂觀而有磁性的行銷好手嗎？接著，讓我們再溫習一遍，具有樂觀性格和思考的行銷人員，為什么業(yè)績和收入，總是比缺乏樂觀性格的人，高出許多呢？答案很簡單，因為他們從美好的幻想和憧憬中汲取力量，應付推銷時不順心的事物保持美好的幻想使他們更容易應付變局，有效解決問題，永遠保有希望，一再戰(zhàn)勝逆境。銘記心頭：這個世界屬于凡事樂觀看世界的人。 從現(xiàn)在開始，不要再沈溺在負面事物中。五個魔法讓人更加樂觀要創(chuàng)造什么樣的業(yè)績和收入全在你自己。您的工具齊全，所有資源在握，如何運用全看您怎樣抉擇和詮釋這個競爭無情的商業(yè)世界。多朝好的方向去想，多培養(yǎng)美好的期待，同時，對「顧客」、「產(chǎn)品」多強調(diào)光明面、美好面。以下幾個魔法，能幫助您變得更加「樂觀」，您不必同時采用，只要從中挑選幾項，您覺得適合您的就可以，這些魔法真的很神奇！ 1.全心「專注」到美好的人、事、物上。這種專注能幫你改善目前要采取的行動。 2.和樂觀的人為伍同行。和樂觀的人在一起，便會看到推銷成功是如此輕松、簡單。 3.相信凡事到低潮之后一定會再現(xiàn)高潮，確信「否極泰來」、「柳暗花明又一村」事事都有「峰回路轉(zhuǎn)」的可能。 4.多聽、多看、多說些圓滿結(jié)局的故事。 5.經(jīng)常開懷大笑。 總之，你可以訓練自己更樂觀地思考，學習凡事多往好處想，如此，壞事也不覺得太壞了。沒有人能否認樂觀的重要性，有許多人嫻熟產(chǎn)品知識，說服技巧也號稱爐火純青，為什么業(yè)績老是乏善可陳？原因無他，因為他們不相信顧客會員，而且買很多，少了些「樂觀」的性格和作為。你可聽過一位卓越企業(yè)家說過這樣的至理各言？他說：「景氣好的時候，照樣有人破產(chǎn)倒閉，景氣不好的時候，照樣有人大發(fā)利市?！棺屛蚁氲侥岵勺髌防镆痪湓挘骸甘芸嗟娜?，沒有悲觀的權(quán)利。」使我體會出他話中的道理：景氣不好而受苦的人，因為要克服困境，所以不但不能悲觀，而且要比別人更「樂觀」，更「積極」更加「努力」才行?？刹皇菃?？我們的處境是什么沒有關(guān)系，最要緊的是我們朝什么地方想，正朝什么方向進行。因此，縱使我們身處在景氣低迷的環(huán)境，只要我們能「樂觀」多一些，悲觀少一點，仍多往「光明面」、「美好面」去想，心存無限的「希望」，「期望」幷相信自己一定會有最好的成就，照樣能順利達成目標。商業(yè)世界里，歷久彌新的秘訣是「樂觀」，您相信吧！