1：生存者是自己設(shè)計(jì)的 哈佛大學(xué)在一次碩士畢業(yè)的典禮上，讓大家填寫(xiě)自己的人生理想，其中只有百分之三的人有明確的志向。若干年過(guò)去了，學(xué)校對(duì)學(xué)生們的發(fā)展情況做了一番調(diào)查，發(fā)現(xiàn)原先有目標(biāo)的人比沒(méi)有目標(biāo)的人，取得的成就要輝煌得多。 業(yè)務(wù)員只有進(jìn)行自我設(shè)計(jì)，才能清楚地認(rèn)識(shí)到自己未來(lái)的道路應(yīng)該怎么走。 2：時(shí)時(shí)為自己打分 時(shí)時(shí)給自己“打分”，通過(guò)打分發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，檢查自己是否能生存。需把握給自己打分的原則:“客觀”。 3：服從才有平臺(tái) 　　你的平臺(tái)是公司和上級(jí)給你的。他們?yōu)槭裁唇o你“用武之地”，是因?yàn)槟惴墓芾?，能夠把上?jí)的意圖貫徹執(zhí)行下去。當(dāng)你從“服從”到“不服”，再到“不從”的時(shí)候，也可能就是你失去平臺(tái)的時(shí)候。 4：聚焦目標(biāo) 　　目標(biāo)制訂后，會(huì)產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)力，促使業(yè)務(wù)員將目標(biāo)視為焦點(diǎn)。跆拳道中有一個(gè)動(dòng)作是劈木板，不管是用手掌還是用腳，都能劈開(kāi)木板。它是將目標(biāo)視為焦點(diǎn)，把自己所有的力量全部集中在一點(diǎn)上竭盡全力地劈下去，因而就很容易劈開(kāi)木板。 5：不談困難談方法 　　“沒(méi)辦法”是業(yè)務(wù)人員遇到問(wèn)題和對(duì)待上級(jí)質(zhì)問(wèn)時(shí)最不應(yīng)該說(shuō)的三個(gè)字，也恰恰是業(yè)務(wù)員最愛(ài)講的三個(gè)字。即使業(yè)務(wù)員自己真的是“沒(méi)辦法”，也應(yīng)該把這三個(gè)字換成另外一句話:“我們還得想新辦法?！? 6：把企業(yè)能力復(fù)制給經(jīng)銷商 企業(yè)只有拉動(dòng)并幫助經(jīng)銷商提高經(jīng)營(yíng)能力，加快發(fā)展速度，企業(yè)才能發(fā)展得更快。如何實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)任務(wù)，業(yè)務(wù)員正是這項(xiàng)工作的承擔(dān)者。也許單個(gè)業(yè)務(wù)員的個(gè)人能力不如經(jīng)銷商，但業(yè)務(wù)員必須有能力向經(jīng)銷商傳遞企業(yè)能力。不能夠做到這一點(diǎn)，業(yè)務(wù)員得不到成長(zhǎng)，也承擔(dān)不了企業(yè)和經(jīng)銷商發(fā)展的共同需要。 7：用匯報(bào)打動(dòng)上司 你辛辛苦苦做了大量的工作，但是公司和上司真正了解嗎?大量的業(yè)務(wù)員只知道市場(chǎng)營(yíng)銷，而不知道企業(yè)內(nèi)部同樣需要“內(nèi)部營(yíng)銷”。業(yè)務(wù)員需要運(yùn)用一切能夠運(yùn)用的溝通渠道進(jìn)行盡可能充分地溝通和展示，以匯報(bào)打動(dòng)你的上司，才能贏得上司更多的理解和支持。 8：善于變阻力為助力 　　正如物體只要移動(dòng)，就會(huì)遇到阻力一樣，工作只要向前推動(dòng)，就意味著阻止工作前進(jìn)的人和事物的出現(xiàn)。此時(shí)，業(yè)務(wù)員要善于找到支點(diǎn)和杠桿，從而化阻力為助力。 　　比如別人對(duì)你有意見(jiàn)，你就要分析出他人有意見(jiàn)的真正原因，正確的就馬上采納，錯(cuò)誤的就耐心溝通;當(dāng)他人的“耳朵”聽(tīng)進(jìn)去的時(shí)候，他就會(huì)出“力”了。這也正是“阻”和“助”的區(qū)別。 9：沒(méi)有什么不可能 　　在西點(diǎn)軍校，不論是否訓(xùn)練，學(xué)校都要求學(xué)員挺起胸膛走路。對(duì)于軍人，這既是一種儀態(tài)上的要求，也是一種氣質(zhì)上的要求。 　　業(yè)務(wù)員要戰(zhàn)勝負(fù)面心態(tài)，在工作和學(xué)習(xí)中，一旦上司有要求，你必須回答“我一定做到”、“我能行”，最起碼也要回答“我執(zhí)行”或“是”。 10：付出不等待回報(bào) 　　做業(yè)務(wù)不能剛做了一點(diǎn)工作，就等著市場(chǎng)銷量往上漲。沒(méi)有大量工作的積累，市場(chǎng)就不會(huì)產(chǎn)生質(zhì)的改變。對(duì)待市場(chǎng)的投入，業(yè)務(wù)員要時(shí)刻不忘“投入產(chǎn)出比”，但就個(gè)人所得而言，當(dāng)你用“付出不等待回報(bào)”的心態(tài)去努力工作時(shí)，總有一天你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己播下的種子都在生根發(fā)芽、開(kāi)花結(jié)果! 11：正確地面對(duì)挫折 沒(méi)有挫折就沒(méi)有成功。從挫折中吸取失敗的教訓(xùn)，及時(shí)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)務(wù)生涯中非常重要。業(yè)務(wù)員要努力做好以下三步:總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、建立自信、爭(zhēng)取新的機(jī)會(huì)。 　　不僅是親身經(jīng)歷過(guò)的挫折使自己有更多做好類似的項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，而且通過(guò)別人的挫折可以對(duì)自己總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行再次地檢驗(yàn)，不斷地完善它，將更有助于獲得成功。 12：把時(shí)間花在刀刃上 　　只有對(duì)時(shí)間進(jìn)行有效管理，才能花費(fèi)較少的時(shí)間把事情辦好，把自己的工作搞得有條有理，取得更好的工作成果，進(jìn)而獲得更大的成就感和滿足感。 　　有效時(shí)間管理一般都要遵循以下四個(gè)步驟:列出工作事項(xiàng)，按照重要性原則排出事項(xiàng)的次序;制訂每一工作事項(xiàng)的完成時(shí)間和計(jì)劃;轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)日歷——計(jì)劃層面;擬定待辦單，并執(zhí)行——執(zhí)行層面。 13：記好每一天 　　企業(yè)也許不能對(duì)你進(jìn)行“三E管理”，但是你自己要學(xué)會(huì)并做到管理自己每一天的每一件事。通過(guò)每天記“營(yíng)銷日記”，不僅把自己的每一天安排好，更可以透過(guò)“營(yíng)銷日記”看到自己的成長(zhǎng)曲線，原來(lái)如此“美麗”。 14：做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人 　　業(yè)務(wù)員要對(duì)四類人負(fù)責(zé)任:第一，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任;第二，對(duì)通路合作伙伴負(fù)責(zé)任;第三，對(duì)公司(法人)負(fù)責(zé)任;第四，對(duì)自己和家庭負(fù)責(zé)任。 15：效仿你希望成為的人 　　不管是企業(yè)內(nèi)還是企業(yè)外，都會(huì)有你值得學(xué)習(xí)的人。找到一個(gè)你所希望成為的人，以他為目標(biāo)，首先從言行舉止上來(lái)效仿，再?gòu)淖鍪碌乃季S和方法上去借鑒，你就會(huì)逐漸塑造出一個(gè)嶄新的自己。 16：學(xué)會(huì)微笑并稱贊別人 　　被人欣賞是每一個(gè)人都希望得到的精神需求。微笑能為你打開(kāi)友誼之門(mén)，幫助你建立良好的人際關(guān)系。在微笑的同時(shí)，要學(xué)會(huì)稱贊別人:贊美具有無(wú)窮的力量。丘吉爾說(shuō)過(guò)這樣的一句話:“你希望別人具有怎樣的優(yōu)點(diǎn)，你就怎樣去贊美他?！? 　　微笑和贊美將為你贏得一個(gè)融洽的工作環(huán)境和氛圍。 17：傾聽(tīng)他人然后再講 　　善于傾聽(tīng)者也是很好的觀察者。業(yè)務(wù)員要善于從談話者所表述的內(nèi)容和非語(yǔ)言的信息，洞察對(duì)方的內(nèi)心世界，并重視他人的意見(jiàn)，在溝通中給予積極的反饋，并得到他人的認(rèn)同。適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要復(fù)述談話的要點(diǎn)，讓對(duì)方感覺(jué)到你感興趣和認(rèn)真的態(tài)度，使對(duì)方感覺(jué)到受到尊重。 18：融入團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn) 　　鳥(niǎo)類學(xué)家發(fā)現(xiàn)，單飛的大雁或者是掉隊(duì)的大雁無(wú)論多么強(qiáng)壯，最終飛到目的地的幾率也等于零。為什么呢?原來(lái)，雁群排成各種形狀，這種形狀可以借助大氣的浮力和風(fēng)向，每只大雁只需付出很小的體力就夠了。對(duì)于雁群來(lái)說(shuō)，1+1絕對(duì)大于2，這就是團(tuán)隊(duì)的成效。 　　業(yè)務(wù)員要與團(tuán)隊(duì)成員融洽相處，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，就要克服三大痼疾——攻擊他人、愛(ài)爭(zhēng)辯、傲慢。 19：拜一位老師 　　營(yíng)銷職業(yè)生涯中你會(huì)遇到太多太多陌生的領(lǐng)域，如何讓自己具備適應(yīng)能力，在最短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)最有效的反應(yīng)?業(yè)務(wù)員需要真誠(chéng)地拜一位老師，他會(huì)在你進(jìn)退維谷、左右為難的時(shí)候，為你指點(diǎn)迷津和方向。 20：確定每月必讀的書(shū)報(bào) 　　書(shū)報(bào)是業(yè)務(wù)員掌握最新市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和營(yíng)銷方法的窗口，白天埋頭拉車，晚上也要埋頭看書(shū)。在業(yè)務(wù)實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在理論學(xué)習(xí)中提升高度，你會(huì)成為一名“不只能干，而且能講”的雙面型業(yè)務(wù)員。 21：在幸福中感恩每一個(gè)人 　　從業(yè)務(wù)工作的收入、朋友、家庭和社會(huì)中找到幸福的感覺(jué)，是一種境界。正是有了與你相關(guān)的每一個(gè)人的幫助，你才擁有今天的工作、朋友和財(cái)富。你感恩的人越多，你創(chuàng)造的業(yè)績(jī)就會(huì)越大，你積累的人脈關(guān)系和財(cái)富就會(huì)越多。 　　22：成為上司所愛(ài) 　　成為上司所愛(ài)，并非是要“PMP”或“MPMP”。上司也許偶爾需要他人“PMP”，但是上司真正喜歡的是能夠成為其他業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)員。假若你要成為上司所愛(ài)，就從業(yè)務(wù)員生存“三十六法則”做起吧。