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營銷攻心為上,三招驚醒夢中人

中國虎網(wǎng) 2006/10/23 0:00:00 來源: 未知
幾乎在所有的營銷團(tuán)隊(duì)中,都會存在著一些團(tuán)隊(duì)植物人!這已經(jīng)成為一種普遍的現(xiàn)象。說是植物人,并不是不會說話或者完全處于昏迷不醒的醫(yī)學(xué)所定義的生存狀態(tài),而是對整個(gè)團(tuán)隊(duì)漠然處之,事不關(guān)己就高高掛起,對于工作缺少應(yīng)有的激情等消極的態(tài)度。   按照慣有的特征,團(tuán)隊(duì)植物人一般具有以下基本表現(xiàn):   一、 在營銷團(tuán)隊(duì)中的有相對較長的工作時(shí)間;   二、 曾經(jīng)有過一些突出的成績,甚至是有短暫的職業(yè)輝煌;   三、 在團(tuán)隊(duì)中較長時(shí)間從事一項(xiàng)變化相對較少的工作;   四、 對于外界變化不敏感或者不積極,很多事情漠然處之;   五、 在團(tuán)隊(duì)中被批評時(shí),習(xí)慣性的采取“死豬不怕開水燙”的無所謂態(tài)度,   六、 不熱衷于優(yōu)秀業(yè)績完成和職位晉升,但關(guān)鍵時(shí)候注重保護(hù)自己的利益;   七、 可以遵守公司制度,但是總是對于營銷團(tuán)隊(duì)的新策略很多時(shí)候不以為然;   當(dāng)然,從平時(shí)表現(xiàn)上,團(tuán)隊(duì)植物人還有其他的一些特點(diǎn),但是資力相對較老,拒絕變化,漠然,老練世故,成長性較差基本上是這些人的基本寫照!江湖俗語是“老油條業(yè)務(wù)員”。其中老就是指這些人的工作經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷老道;油條表明這些人對于團(tuán)隊(duì)還具有一定的價(jià)值。   對于營銷團(tuán)隊(duì)而言,有時(shí)候?qū)Υ爸参锶恕贝_實(shí)比較棘手,因?yàn)檫@些人很多時(shí)候經(jīng)驗(yàn)豐富,可以稱的上是“老江湖”,很多時(shí)候公司內(nèi)部的深淺他們比別人都要清楚,但是由于對于制度的蔑視或者,并且拒絕接受變化,許多時(shí)候成為營銷團(tuán)隊(duì)的一根名副其實(shí)的“雞肋”,誰都希望能夠找到合適的年輕力量取而代之;但是綜觀國內(nèi)外知名企業(yè),無論是海爾還是松下,都或多或少的存在著類似的現(xiàn)象和人員,在部分企業(yè)中的營銷隊(duì)伍中,團(tuán)隊(duì)植物人甚至是不可替代的。   深究其存在的根源,一方面是營銷新人即使通過招聘到位,但是在市場和公司內(nèi)部營運(yùn)流程等方面,團(tuán)隊(duì)植物人反而比新人更熟練,更有效率;與此同時(shí),由于植物人們在企業(yè)工作時(shí)間較長,在老板的眼里對企業(yè)更有感情,經(jīng)常能夠向老板打一些小報(bào)告,讓老板感覺到自己對整個(gè)隊(duì)伍的控制性,從而為團(tuán)隊(duì)植物人的生存創(chuàng)造了適宜的溫度、水分和土壤!   當(dāng)然,承認(rèn)企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)中存在的植物人現(xiàn)象,并不是意味著漠視和放任植物人們對整個(gè)團(tuán)隊(duì)的消極影響和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的殺傷力!而是客觀、深入的分析導(dǎo)致正常人變成植物人的原因和過程,并且要想方設(shè)法、對癥下藥的努力治療,最后還原成一個(gè)象團(tuán)隊(duì)中其他成員一樣的正常人!塑造完整和完美的團(tuán)隊(duì)!   其實(shí),如果認(rèn)真的尋找、剖析每一個(gè)植物人的形成病源,大致都會發(fā)現(xiàn)這些人的共性:   一、 曾經(jīng)對工作和生活充滿激情;   二、 有過引以為豪的過去,否則沒資格擺大牌;   三、 在成長過程中因?yàn)樽约旱牟蛔?、過失,導(dǎo)致晉升受阻或未被認(rèn)可;   四、 因?yàn)槌砷L之路無望而開始玩世不恭,什么都無所謂;   總之,從病因的形成來分析,植物人也曾經(jīng)是一個(gè)活蹦亂跳,對前景和未來充滿憧憬的再正常不過的人!因此,治療團(tuán)隊(duì)植物人的宗旨仍然是“解鈴還須系鈴人”心病還須心來治!對于治療方法,簡言之就是攻心為上,三招驚醒夢中人!   第一招:天女散花,給他足夠的關(guān)注和贊揚(yáng);   對于許多營銷老油條,因?yàn)橥ㄟ^多年的修煉,已經(jīng)成為百毒之蟲,因而對所有的批評和指責(zé)具備了足夠的免疫力!任憑你如何用少林拳還是八卦掌,已經(jīng)對他不起作用了。在被你的拳頭打中之前,他已經(jīng)承受了倥侗派,恒山派等各種希奇古怪的招式,惟獨(dú)別出心裁的甜言蜜語穿心劍沒有遇到過!因此,在與老油條接觸的時(shí)候,不要吝嗇你的稱贊和肯定。但是你要做到有備而來。   認(rèn)真、細(xì)致的了解植物人昏迷之前的點(diǎn)點(diǎn)滴滴是完全必要的。就象每個(gè)人都曾有國美好和甜美的初戀,要想敲開植物人的心扉,掌握他曾經(jīng)的成績和輝煌是讓植物人不拒絕你的第一步。所以,你要象跟別人提起自己年輕時(shí)的經(jīng)歷興致勃勃一樣,對他的過去充滿了好奇和期許,比如曾經(jīng)成功順利的開發(fā)出XX難啃的區(qū)域客戶,或者在XX時(shí)間奪得公司的銷售冠軍,或者曾經(jīng)在XX地方與老板一道拿回了誘人的定單等等。   你要象臺下的觀眾一樣,用心的去欣賞他,贊美他曾經(jīng)有過如何讓人難以忘懷的亮點(diǎn)!如果你當(dāng)時(shí)是他的同事或者領(lǐng)導(dǎo),你將會為他引以為豪!然后,認(rèn)真的告訴他,相信那是他本來的面貌。一個(gè)積極向上和勇往直前的斗士。因?yàn)樯系鄹沐e(cuò)了,或者上帝開了一個(gè)玩笑,讓他沒能在當(dāng)時(shí)如愿以償!   但是,還要告訴他,上帝雖然英明,但是上帝也會出錯(cuò),我們不但要懂得去求助于上帝,我們更要懂得去原諒上帝!這是一個(gè)事實(shí),上帝一不小心開了一個(gè)玩笑,很多人一生中都會碰到。   盡量在公眾場合多表揚(yáng)和贊美植物人,因?yàn)樗幸粚雍窈竦钠D硬的“殼”,所以,只有親近和認(rèn)可才能夠慢慢融化掉這層殼,冷漠的心下面往往隱藏著一顆更需要關(guān)懷和關(guān)注的“心”。   因此,要讓植物人產(chǎn)生與眾不同的知覺,私人場合的一對一促膝長談是必須的!而且需要建立在心與心的溝通。每個(gè)人都需要受到外界足夠的重視,他并非不在乎你的話,關(guān)鍵是他要尋找到失落的補(bǔ)償!消除掉了敵意,讓他感覺到你真的很重視是讓他蘇醒、產(chǎn)生知覺的第一步!他開始真的從內(nèi)心開始在乎你的話,并且留意自己的言行,說明他已經(jīng)開始了正常人的意識。   第二招 猛虎下山 給他舞臺讓他表現(xiàn)!
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