在國(guó)外，藥妝店已成為一種成熟的業(yè)態(tài)，化妝品銷售占到總銷售額的40%～60%，而國(guó)內(nèi)大多數(shù)打出藥妝招牌的藥店還停留在概念炒作階段。業(yè)內(nèi)人士表示，由于整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境還不完善，政策沒有到位，企業(yè)魚龍混雜，藥妝市場(chǎng)的春天還沒有到來，市場(chǎng)的培育期至少需要3～5年的時(shí)間。 　　■連鎖藥店瞄上藥妝 　　日前，上海開心人平價(jià)藥房正式宣布，“開心人”將走轉(zhuǎn)型之路，今后在店堂內(nèi)不僅賣藥，還賣眼鏡、健康書籍、化妝品，目前正在醞釀開出幾家專業(yè)藥妝店；自去年12月底開出號(hào)稱上海第一家國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)藥妝店后，上海最大的藥品經(jīng)營(yíng)連鎖企業(yè)華氏大藥房表示，將于近期在上海再開出幾家專業(yè)藥妝店；而業(yè)界較早在藥店內(nèi)引進(jìn)藥妝產(chǎn)品的北京金象連鎖藥店，正在以“金象”為品牌運(yùn)作藥妝店，此后成立的藥妝店將以藥妝產(chǎn)品為主，并附帶一部分與美容化妝有關(guān)的保健品和藥品，今后有可能直接在商場(chǎng)內(nèi)建立自己的藥妝店，與化妝品專柜同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)。 　　在我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)，藥妝連鎖第一品牌“康是美”在當(dāng)?shù)匾验_出125家店，進(jìn)軍內(nèi)地后又在廣東開出3家藥妝店，今年將揮師北上，在消費(fèi)水平較高的上海地區(qū)開辦藥妝店。在深圳的“康是美”藥妝店內(nèi)，經(jīng)營(yíng)商品包含藥品、保健食品、彩妝保養(yǎng)品、日用品等4大類，共近9000種商品，藥妝產(chǎn)品主要來自法國(guó)、日本、德國(guó)，也有國(guó)內(nèi)企業(yè)同仁堂等出產(chǎn)的中藥護(hù)膚品。另外，一些美容口服液、減肥產(chǎn)品也占據(jù)著顯著位置。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，藥妝店以經(jīng)營(yíng)與健康有關(guān)的產(chǎn)品為主，拓展了傳統(tǒng)藥店的經(jīng)營(yíng)范圍，如果經(jīng)營(yíng)得法，將占據(jù)大批傳統(tǒng)藥店的生存空間。 　　藥妝的概念源自歐美。目前，在美國(guó)、英國(guó)、日本等國(guó)，人們對(duì)在藥店里購(gòu)買功能性護(hù)膚品和個(gè)人護(hù)理用品早已習(xí)以為常。日本有1.6萬家藥妝店，其中藥品類銷售所占的比例不足1/3；美國(guó)每年的藥妝類產(chǎn)品銷售額達(dá)10億多美元，約有3000多萬人在使用藥妝類的臉部保養(yǎng)品。 　　中國(guó)藥妝美容網(wǎng)的一位專家表示，我國(guó)藥妝的市場(chǎng)需求正在以每年8%以上的速度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2010年將達(dá)到80億美元。而國(guó)內(nèi)零售藥店的化妝品經(jīng)營(yíng)在化妝品整體市場(chǎng)消費(fèi)總額中僅占2%，藥店經(jīng)營(yíng)化妝品的空間還很大。 　　正因如此，外資開始雄心勃勃地挺進(jìn)內(nèi)地藥妝市場(chǎng)。荷蘭最大的藥品、化妝品零售商GRI集團(tuán)日前宣布，將于近期進(jìn)京開設(shè)藥妝店。GRI集團(tuán)進(jìn)入中國(guó)后，已與貴州一家藥企組建新公司，并投資1億美元用以打造中國(guó)本土化的新概念的藥妝店。4月初，3家藥妝示范店已在貴陽(yáng)亮相，同時(shí)，公司的藥妝業(yè)務(wù)將拓展到北京、上海等地。 　　　　■離專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還有差距 　　與外資藥妝店的專業(yè)運(yùn)作相比，那些躍躍欲試的中國(guó)藥妝店尚處在摸索中。有“京城首家藥妝店”之稱的愛心中聯(lián)藥妝店位于北京市宣武區(qū)。該店開在沃爾瑪超市的一樓入口處，雖然前往地下一樓超市的人絡(luò)繹不絕，卻很少有人在藥妝店前稍做停留。幾個(gè)藥妝品牌被安放在店面的里層，幾乎無人問津，銷售面積僅占整個(gè)店面的1/5，多數(shù)售貨員都在賣力促銷著市面上常見的一些保健品及減肥品，令人不免對(duì)這個(gè)藥妝店產(chǎn)生了一種名不副實(shí)的印象。 　　在北京西單商業(yè)區(qū)的北京金象大藥房，顧客一進(jìn)門首先看到的就是一個(gè)個(gè)設(shè)計(jì)精巧的藥妝柜臺(tái)，幾乎囊括了市場(chǎng)上所有的知名藥妝品牌。售貨員全部著統(tǒng)一服裝，能夠?yàn)轭櫩椭v解藥妝產(chǎn)品的一般使用方法，有的柜臺(tái)還配備了皮膚測(cè)試儀。即使如此，大多數(shù)顧客還是穿過藥妝區(qū)直奔里面的藥品柜臺(tái)而去。 　　針對(duì)這些現(xiàn)象，業(yè)內(nèi)人士無奈地表示，在藥店購(gòu)買化妝品，中國(guó)消費(fèi)者都不太習(xí)慣，這決定了中國(guó)藥妝品經(jīng)營(yíng)還需要經(jīng)歷一段較長(zhǎng)的培育期。另外，國(guó)內(nèi)的藥妝店在經(jīng)營(yíng)方面還不具有專業(yè)水準(zhǔn)。做藥妝不僅僅是設(shè)專柜那么簡(jiǎn)單，它是一個(gè)有機(jī)的整體，包括定位、采購(gòu)、宣傳等方面。 　　仍然以“康是美”為例，其藥品占40％、化妝品占35％、居家用品占25％。除了提供化妝品外，藥妝店其實(shí)提供的是一種美容護(hù)理的生活方式，包括大量的美容信息、美容追蹤等服務(wù)，印發(fā)專業(yè)雜志為消費(fèi)者提供最新的時(shí)裝、美容、護(hù)膚、健康的資訊。藥妝店的店員都是醫(yī)藥專業(yè)出身，不僅掌握藥理知識(shí)，還接受過美容知識(shí)的專項(xiàng)培訓(xùn)。在硬件方面，“康是美”采用了第二代藥妝業(yè)專用POS系統(tǒng)，除提供總部與店鋪門市終端機(jī)，各商品類別、單品、時(shí)段、客層等銷售情報(bào)分析與天氣預(yù)測(cè)外，更包含單店單品庫(kù)存管理，以及顧客關(guān)系管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)會(huì)員資料庫(kù)與銷售情報(bào)交叉運(yùn)用。 　　業(yè)內(nèi)專家表示，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，化妝品進(jìn)藥店是一大趨勢(shì)，藥妝店專業(yè)醫(yī)師給顧客提供的皮膚診斷，能幫助他們了解何種化妝品最適合自己，這些個(gè)性化的服務(wù)會(huì)受到現(xiàn)代人的青睞。走差異化發(fā)展的道路，會(huì)是藥妝店在中國(guó)發(fā)展的一個(gè)亮點(diǎn)。而目前，一些藥妝店的經(jīng)營(yíng)者自身對(duì)化妝品的設(shè)備以及美容技術(shù)都缺乏了解，這是制約藥妝店發(fā)展的一大瓶頸，藥妝企業(yè)及大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)要想成就市場(chǎng)，除了產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良外，還必須讀懂市場(chǎng)，采取靈活多變的差異化營(yíng)銷策略，才能取得較大的市場(chǎng)份額及消費(fèi)者的最終認(rèn)可。 　　■市場(chǎng)環(huán)境尚不成熟 　　中國(guó)藥妝美容網(wǎng)的一位負(fù)責(zé)人表示，雖然藥妝在國(guó)際上很流行，在一些大城市也有趨熱的現(xiàn)象，但國(guó)內(nèi)藥用護(hù)膚品的消費(fèi)水平跟國(guó)外仍存在很大差距。在國(guó)外藥妝流行，其中一個(gè)重要原因是國(guó)外皮膚科是所有門診中費(fèi)用最高的，而國(guó)人到醫(yī)院看皮膚科相對(duì)方便和便宜，這樣就會(huì)對(duì)藥妝有影響。另一方面，藥妝的發(fā)展跟消費(fèi)水平也有很大關(guān)系，國(guó)際品牌的藥妝都不便宜，普通消費(fèi)者一般很難承受。 　　當(dāng)然，導(dǎo)致藥妝店經(jīng)營(yíng)不善的一大原因還是缺少足夠的藥妝品牌。目前，各大藥妝店內(nèi)陳列的主要藥妝品牌為歐萊雅集團(tuán)旗下的薇姿、理膚泉以及日本芙麗芳絲的3家藥妝品牌，英國(guó)的清妍是第4個(gè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的主要藥妝品牌。這些洋品牌多數(shù)價(jià)格不菲，令普通消費(fèi)者難以承受。而國(guó)內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)涉足美容化妝品領(lǐng)域的熱度雖然正在加強(qiáng)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前已有170多家企業(yè)涉足藥妝市場(chǎng)，其中有不少是國(guó)內(nèi)著名醫(yī)藥企業(yè)，但除了同仁堂之外，至今未見到其他知名品牌問世。 　　從法規(guī)方面來講，在美國(guó)，凡被美國(guó)食品和藥品管理局（FDA）認(rèn)為是含有藥物成分的化妝品都屬于藥妝產(chǎn)品，必須由藥店銷售。對(duì)于介于藥品和美容品之間的藥妝，F(xiàn)DA規(guī)定，去頭皮屑的洗發(fā)精、防蛀牙的含氟化物牙膏和有助睡眠的芳香油等，既是美容品也是藥品，這樣的產(chǎn)品既要符合藥品的規(guī)定，也應(yīng)該符合化妝品的規(guī)定。而目前我國(guó)只存在對(duì)“藥品”和“化妝品”的定義，并沒有“藥妝品”這一叫法。雖然業(yè)界對(duì)藥妝品的解釋是“介于化妝品與藥品之間的功能性產(chǎn)品”，但醫(yī)藥專業(yè)人士卻認(rèn)為，“藥妝品”其實(shí)只是一種產(chǎn)品推廣理念，在產(chǎn)品銷售前仍需要通過相關(guān)測(cè)試，只能歸于藥品一類。我國(guó)《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》中也明確規(guī)定，化妝品在包裝和說明書上不得標(biāo)注適應(yīng)證、不得宣傳產(chǎn)品療效、不得使用醫(yī)療術(shù)語(yǔ)。因此，對(duì)于處在“灰色地帶”的藥妝品來說，謹(jǐn)慎才是當(dāng)前最好的發(fā)展之道。 　　盡管存在著種種因素的制約，考慮到零售藥店化妝品經(jīng)營(yíng)在整體市場(chǎng)消費(fèi)總額中僅占2%的現(xiàn)狀，如果運(yùn)作得當(dāng)，藥妝店的發(fā)展空間還是很大的。但是，市場(chǎng)不會(huì)因?yàn)橛锌臻g而自發(fā)形成，關(guān)鍵在于如何以藥補(bǔ)妝、藥妝互推，形成專業(yè)化的藥妝市場(chǎng)，并在藥妝店培育的過程中，培育出全新的消費(fèi)群體