中國經(jīng)濟周刊 7月30日，金象大藥房（下稱“金象”）成為北京市首家獲得“綠十字”使用授權(quán)的藥店，同時，其旗下又有12家門店獲得“優(yōu)良藥店”榮譽。 　　金象在全國13個省、20余個城市擁有300余家連鎖店，市場占有率居北京醫(yī)藥連鎖行業(yè)第一位，這對一家成立僅十年的醫(yī)藥零售企業(yè)來說，無疑是一組令人驕傲的數(shù)據(jù)。然而，這組數(shù)據(jù)的創(chuàng)造者——金象董事長徐軍，卻一直對行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀有著自己的“隱憂”。 　　作為京城醫(yī)藥零售行業(yè)四大家族的老大，徐軍很清楚“自己只比別人大一點點”。 在醫(yī)藥流通行業(yè)利潤率越來越低（部分藥品利潤率低至10%），競爭異常激烈的今天，“大家還都沒有太大的作為”。 　　日前，徐軍在接受《中國經(jīng)濟周刊》專訪時點評了行業(yè)現(xiàn)狀。在他看來，在1633萬常住人口中超過500萬流動人口的北京市，自選藥人群正在增加，“這是藥品零售企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，比如實行醫(yī)、藥分業(yè)的美國每年有30億張?zhí)幏竭M入藥店，相形之下，我國藥店的處方量少得可憐。京城醫(yī)藥零售企業(yè)，目前只是醫(yī)院‘拾遺補缺’的現(xiàn)狀并沒有發(fā)生根本轉(zhuǎn)變?！? 　　醫(yī)保定點藥店為何“流于形式” 　　“擁有全國最大的醫(yī)保人群，卻處于醫(yī)保實施程度最低的北京，很多醫(yī)藥零售藥店盡管已經(jīng)拿到了醫(yī)保定點的牌子，但一直處境尷尬?！毙燔姼嬖V《中國經(jīng)濟周刊》，“與其他省市醫(yī)保藥店處方藥銷售量占到50%以上相比，我們醫(yī)保定點藥店的處方藥銷售卻幾乎可以忽略不計”。 　　長期以來，醫(yī)院占據(jù)了藥品零售市場80%的份額，醫(yī)院的主要利潤也是來自銷售藥品，而藥店只能在20%的市場份額里相互廝殺。一段時間以來，醫(yī)藥分家以及醫(yī)保定點藥店一直被認為是醫(yī)藥零售企業(yè)的利好，“但在北京卻是特例”。 　　據(jù)徐軍介紹，外省市醫(yī)保制度推進的速度比較快，且大多數(shù)都采取醫(yī)保定點聯(lián)網(wǎng)的形式，消費者持卡就可以在醫(yī)院看病，同時也可以到藥店去買藥?！暗本┍仨氁屑由w醫(yī)院外購專用章的醫(yī)生處方才能購買，由于藥品收入占醫(yī)院收入的絕大部分，通常的情況下，患者很難得到這樣的處方。再加上近年來醫(yī)院逐步改用了電子處方，更加限制了處方的外流?！? 　　“掌握主動權(quán)的醫(yī)院不愿意讓處方出來，醫(yī)藥零售企業(yè)就處在一個比較被動的地位，定點藥店也就流于形式，只能分非處方藥的羹。如果北京市不加快醫(yī)療改革的步伐，僅僅是增加幾個定點藥店，那么消費者到醫(yī)保定點藥店買藥的愿望還是很難實現(xiàn)的。”徐軍說。 　　“平價藥店”靠什么賺錢 　　平價藥房頻頻出現(xiàn)，對于熱鬧的醫(yī)藥連鎖市場來說，曾無異于一枚“重磅炸彈”。據(jù)徐軍介紹，平價藥店每到一地就會有一批個體店被“擠掉、打垮”。 　　“平價藥店在2003年確實火了一把，但是真正火的時間卻并不是很長。”徐軍說。 　　“那幾年平價藥店打進北京，是靠打壓品牌藥的利潤來與直營店抗衡的?！毙燔娊榻B說，“在北京開店，利潤10幾個點就很難生存，那么平價藥房又靠什么生存呢？據(jù)我們所知，當時平價藥店的普遍做法是把消費者熟悉的那些藥打平價，試圖用那些藥品的低利潤吸引來高流量。而其他的藥，甚至是營業(yè)員主推的藥都是高利潤的?！? 　　“其實，平價藥戰(zhàn)爭就是場價格戰(zhàn)爭，這樣的戰(zhàn)爭誰也不是贏家。開始時，平價藥店還有吸引力，可是當大家都在降價以后，效益自然就下降。而在低藥價的壓力下，醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)也‘效益下降’，便紛紛‘改頭換面’變相漲價，導致了平價藥無貨可供,醫(yī)藥新聞網(wǎng)。”徐軍說，零售藥店的平價定位既成就了它們的快速發(fā)展，也成為它們發(fā)展的最大障礙，并將藥品零售行業(yè)帶入了競相降價的惡性循環(huán)之中。 　　“能夠在北京開上兩家以上平價藥店的企業(yè)幾乎沒有，平價藥店必須謀求轉(zhuǎn)型。”徐軍說。 　品牌藥為何在藥房和醫(yī)院都“失寵” 　　在藥店買藥，一些消費者會發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象，那就是自己知曉的品牌藥經(jīng)常不見蹤影。而店員推薦的，往往是不知名廠家生產(chǎn)的同類藥。 　　什么是品牌藥？有著多年藥品行銷經(jīng)驗的徐軍反問記者。據(jù)徐軍介紹，他們曾經(jīng)做過一個抽樣調(diào)查，就是讓買藥的老百姓寫出自己心目中的品牌藥。結(jié)果，大部分都是廣告做得好的藥品?！熬退闶俏覀冏尷习傩帐箘畔?，能想出來的藥加起來也不會超過50種?！? “廣告好是不是就是品質(zhì)好呢？目前市場上并無定論，但是，品牌藥不受寵卻是不爭的事實?！毙燔姼嬖V記者，品牌企業(yè)產(chǎn)品毛利潤低，但話語權(quán)卻大得很，折扣很少有優(yōu)惠，又經(jīng)常被藥店用來打平價，所以一般都是藥店里不賺錢的產(chǎn)品。”徐軍告訴記者，目前整個醫(yī)藥行業(yè)的生產(chǎn)能力是過剩的，一個產(chǎn)品就有上百家廠家生產(chǎn)。而市場上的二、三萬種藥里面，常用藥也不過三四千種?！八幍昕山?jīng)營的品種是有限的，面對越來越嚴重的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象，在零售行業(yè)費用率居高不下、人力成本逐年上升的局面下，零售終端向品牌藥企業(yè)要利潤也是正常的。” 　　一些品牌藥甚至也難受醫(yī)院青睞?！巴侍?600085)一直是百姓心目中的品牌藥，他們很長時間不做醫(yī)院的工作，所以，像北京XX醫(yī)院那樣的大醫(yī)院，都已經(jīng)很久沒有同仁堂(600085)的藥了?！? 　　“從醫(yī)藥企業(yè)和零售終端所遭遇的尷尬來看，品牌藥在藥店和醫(yī)院的失寵實為一種雙輸?！? 　　連鎖藥店還需哪些“業(yè)態(tài)創(chuàng)新” 　　早在金象成立之初，徐軍通過對歐洲和美國市場的考察發(fā)現(xiàn)，對醫(yī)藥零售業(yè)來說，最成熟的發(fā)展道路就是連鎖經(jīng)營。于是，金象率先在國內(nèi)確立了連鎖經(jīng)營的方針。而為了在京城迅速打響金象品牌，徐軍決定：成立之初不僅不收取加盟費，反而對加盟商給予高額補貼，并贈送管理軟件。 　　一時間，金象大藥房門店擴張呈現(xiàn)“井噴”之勢。到2007年底，金象旗下的加盟店和直營店，數(shù)量超過了300家，金象大藥房成為京城醫(yī)藥零售行業(yè)的領(lǐng)頭羊。隨后，連鎖加盟的副作用也開始顯現(xiàn)，跨區(qū)連鎖的管理、資金、人才等問題成為發(fā)展的“瓶頸”。 　　“在沒有總部監(jiān)控或疏于監(jiān)控的情況下，很難想象外派或聘請的管理者能夠有足夠的執(zhí)行力。而一旦管理不到位，企業(yè)的整體形象就會受損?！毙燔娬f，在一些區(qū)域，連鎖很難產(chǎn)生規(guī)模效益，仍然處于艱難的投入期。即便在局部地區(qū)取得了成功，也仍難以逃脫“大面積潰敗”的結(jié)局。 　　“目前，連鎖藥店的業(yè)態(tài)創(chuàng)新有兩個方向：一是介入平價業(yè)態(tài)，二是擴充非藥產(chǎn)品，開展多元化經(jīng)營，比如‘藥妝店’?！毙燔姼嬖V記者，“從長遠的發(fā)展來看，非藥品的市場空間也非常廣闊,醫(yī)藥新聞網(wǎng)。由于都市工作壓力大，亞健康、慢性病人群增多，他們對保健品有著巨大的需求。這給贏利能力下降，急需尋找新的利潤增長空間的藥店提供了選擇，藥店最好是用兩條腿走路，適當取舍。” 　　“醫(yī)藥零售行業(yè)的下一個‘藍?！瘜⑹蔷W(wǎng)上藥店?！币呀?jīng)開始做網(wǎng)上開店第一家的徐軍稱，“網(wǎng)上藥店將大大減少人力、物力的支出，如能克服普通連鎖藥店的諸多困難及‘信任’問題，將填補中國網(wǎng)絡(luò)藥品市場的空白。” 　　“金象網(wǎng)店”被徐軍視為他的第二次創(chuàng)業(yè)。這一次，他把現(xiàn)代電子商務帶進了醫(yī)藥零售領(lǐng)域，提倡“足不出戶”的購藥體驗。金象網(wǎng)還率先搭建了“呼叫中心”和“在線藥師”兩大平臺，讓顧客隨時隨地都能享受到專業(yè)服務。而金象網(wǎng)打出的“上金象網(wǎng)買藥，四折起”的宣傳廣告將因為網(wǎng)店的低成本而可以抗衡平價。