接到聽(tīng)眾反映后，記者利用周末時(shí)間進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)雖然濟(jì)南多數(shù)三甲醫(yī)院網(wǎng)站都開(kāi)通了網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，但是患者在預(yù)約掛號(hào)之后大多還要到醫(yī)院的掛號(hào)窗口排隊(duì)掛號(hào)交費(fèi)，掛號(hào)排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題還是沒(méi)有緩解。

 

    濟(jì)南市民張坤堂就體驗(yàn)了一把網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)。他從齊魯醫(yī)院的網(wǎng)站上成功預(yù)約掛號(hào)后，第二天一大早就來(lái)到了醫(yī)院，一打聽(tīng)才知道，要到8點(diǎn)在醫(yī)院第一門(mén)診號(hào)窗口取預(yù)約條，而正常掛號(hào)的患者從7：30就開(kāi)始了。取了預(yù)約條后，張先生原本以為就能看病了，可被告知要到第二門(mén)診重新排隊(duì)掛號(hào)交費(fèi)。由于非網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)從7：30就開(kāi)始了，張先生趕到第二門(mén)診時(shí)，那里已經(jīng)排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，網(wǎng)上預(yù)約比正常排隊(duì)還晚了半小時(shí)。

 

    齊魯醫(yī)院門(mén)診部工作人員稱，由于預(yù)約掛號(hào)軟件不完善，每天工作人員需要有半小時(shí)打印預(yù)約條，才導(dǎo)致領(lǐng)取預(yù)約條時(shí)間比一般掛號(hào)推遲半個(gè)小時(shí)。而另一名工作人員稱，齊魯醫(yī)院是不限號(hào)的，所以能夠保證所有掛上號(hào)的患者看上病，網(wǎng)上預(yù)約的價(jià)值不大。記者調(diào)查了省城幾家大型三甲醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)省立醫(yī)院、齊魯醫(yī)院、千佛山醫(yī)院、山大二院都推出了網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)，但無(wú)一例外，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)的使用率都很低，每天有的只有十幾個(gè)人預(yù)約，多的也就三四十人。

 

    患者則認(rèn)為問(wèn)題的關(guān)鍵在于要排隊(duì)交費(fèi)，很多醫(yī)院規(guī)定，由于目前醫(yī)院不開(kāi)放網(wǎng)上支付功能，網(wǎng)上掛號(hào)后還要到醫(yī)院門(mén)診部支付掛號(hào)費(fèi)并取號(hào)。有患者建議，醫(yī)院應(yīng)該開(kāi)設(shè)專門(mén)的預(yù)約掛號(hào)窗口，讓患者來(lái)到就能掛上號(hào)，只有患者體會(huì)到了網(wǎng)上掛號(hào)的方便和實(shí)惠，在網(wǎng)上掛號(hào)的人才會(huì)多起來(lái)，也能減輕在醫(yī)院排隊(duì)的壓力。還有人建議，醫(yī)院完全可以從患者的角度開(kāi)設(shè)網(wǎng)上支付功能，網(wǎng)上支付了，就可以到醫(yī)院直接就診了。（記者李?。?/DIV>

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