在美國，網(wǎng)上藥店占整個醫(yī)藥流通市場近30%的市場份額；

    在瑞士，每銷售5個產(chǎn)品，就有一個是通過網(wǎng)上出售的；

    在我國，就算網(wǎng)上藥店流通保守估計只占3%的市場份額，也有150億元的市場規(guī)模；

    ……

    一連串的誘人數(shù)字，展示出了一個巨大的市場。然而，同樣是一組數(shù)字，卻顯示出了我國網(wǎng)上藥店的現(xiàn)實尷尬：

    按照理論，截至目前僅有29家領(lǐng)到網(wǎng)上藥店牌照的企業(yè)，面對如此巨大的市場，該是何等榮幸之極。然而，現(xiàn)實并未如他們所愿。

    據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，2009年，雖然我國網(wǎng)絡(luò)購物交易總額達2483.5億元，但具有合法資質(zhì)的網(wǎng)上藥店，由于種種原因，其年銷售規(guī)模最大的也僅為數(shù)千萬元，處于“咬牙挺著”的虧損狀態(tài)。

    “目前我國合法網(wǎng)上藥店尚無成功案例！”8月10日，在中國非處方藥物協(xié)會召開的網(wǎng)上藥品交易及信息高級研討會上，中國醫(yī)藥企業(yè)管理協(xié)會管理咨詢專業(yè)委員會副主任宋應同一語激起千層浪，給與會者帶來了強烈的反思。

    5年多來的我國網(wǎng)上藥店發(fā)展之路，凸顯出了我國網(wǎng)上藥店的哪些問題？網(wǎng)上藥店的盈利究竟在哪里？據(jù)本報記者的調(diào)查，拋開非法網(wǎng)上藥店對合法網(wǎng)上藥店所帶來的沖擊，企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)的不成熟是合法網(wǎng)上藥店首先需要解決的問題。

    1，頻換CEO折射出什么

    關(guān)注網(wǎng)上藥店運行的有心人不難發(fā)現(xiàn)，從首家網(wǎng)上藥店誕生開始，網(wǎng)上藥店的CEO換將頻率就一直是行業(yè)的一道風景。如先后上線的京衛(wèi)網(wǎng)、金象網(wǎng)、上海藥房網(wǎng)、惠好連鎖網(wǎng)等，有些在很短的時間里，就已幾換將領(lǐng)?；蛟S各家網(wǎng)上藥店各有各的換將原因，但可以肯定的一個共同點是：網(wǎng)上藥店的銷售業(yè)績未能如其所望，由此帶來連鎖反應。

    雖然對于記者的采訪，眾多網(wǎng)上藥店負責人諱莫如深，不愿過多地透露具體信息，傳聞幾近停歇的一家網(wǎng)上藥店甚至向記者表示“勢頭向好”，但記者卻從其網(wǎng)上藥店發(fā)現(xiàn)，在其首頁，首先映入眼簾的居然是一大幅早已時過境遷的新春佳節(jié)的促銷廣告。其對網(wǎng)上藥店的“打理程度”由此可見一斑。

    辛辛苦苦才爭取來的牌照，為何今天卻將其棄之一邊？對此，廣州東創(chuàng)貝克信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理助理許丹認為，這是由于部分傳統(tǒng)藥店的經(jīng)營者們，沒能意識到傳統(tǒng)藥店與網(wǎng)上藥店運營的截然不同，“未能出好招而由此引致的結(jié)果”。

    許丹指出，傳統(tǒng)藥店經(jīng)營網(wǎng)上藥店，其實是一個跨行業(yè)的經(jīng)營行為。傳統(tǒng)藥店的經(jīng)營與網(wǎng)上藥店的經(jīng)營，有天壤之別。要開設(shè)網(wǎng)上藥店，首先必須找懂行的人——不僅要熟悉醫(yī)藥行業(yè)，還必須熟悉IT業(yè)，熟悉電子商務(wù)的運作。

    據(jù)記者了解，雖然首期300萬~500萬元的投入就能建起一個中型網(wǎng)上藥店平臺，但建了平臺只能算是第一步，如何推廣才是網(wǎng)上藥店至關(guān)重要的：決定營銷效果的是網(wǎng)站有多大的流量，這些流量會不會轉(zhuǎn)化為購買現(xiàn)實。而從目前看來，我國的許多網(wǎng)上藥店正是虧在這一點上——用一句話來說，就是“不懂行”！

不懂行的后果，帶來的是直接的代價。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些傳統(tǒng)藥店建成網(wǎng)上藥店后，并不懂得如何做網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)站流量上不去，網(wǎng)站PR（網(wǎng)頁級別）值極低，在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)排名極低，網(wǎng)站被搜索網(wǎng)站搜到的內(nèi)容極少。好不容易建成的網(wǎng)上藥店，往往深埋在互聯(lián)網(wǎng)浩瀚的信息海洋中，最后難免落得個門可羅雀、難以為繼的境況。

    八百方電子商務(wù)平臺總經(jīng)理廖光會認為，資金、技術(shù)、資源是網(wǎng)上藥店最重要的三大塊，三者環(huán)環(huán)相扣。進入網(wǎng)上藥店市場，需要對這三方面有一個綜合的認識，并由此對企業(yè)進行綜合評估，三思而后行。根據(jù)我國網(wǎng)上藥品市場的現(xiàn)狀，網(wǎng)上市場的開拓不可能一蹴而就，不僅需要信心、需要方法，還需要持之以恒。

    尋求經(jīng)營模式的突破，是傳統(tǒng)藥店經(jīng)營網(wǎng)上藥店的出發(fā)點。廖光會認為，在傳統(tǒng)藥店運作網(wǎng)上藥店的過程中，雖然出現(xiàn)了各種各樣的問題，但是作為行業(yè)發(fā)展的一種必經(jīng)階段，他們的勇于嘗試，是值得肯定的。只要能夠正視問題并作出努力，就有望使問題得到解決。

    他期望，吃這虧的背后，是藥店的長一智。

    2，如何平衡與實體店的關(guān)系

    對于已進軍網(wǎng)上市場的藥店來說，如何平衡實體店與網(wǎng)店的關(guān)系，是另一道擺在面前的難題。

    由于我國的政策規(guī)定，凡是開網(wǎng)上藥店的，必須以實體店作為依托，所以所有的網(wǎng)上藥店，都面臨著同樣的問題：如何讓網(wǎng)絡(luò)銷售與實體店形成互補，共同增長？而現(xiàn)在大家必須正視的是：有些網(wǎng)店的商品，其實只是實體店商品的簡單復制。越來越多的事實證明這不是明智之舉。

    在記者的采訪過程中，關(guān)于網(wǎng)上藥店商品的選擇，一致的聲音是：賣大普藥品種既沒有“錢途”，又沒有前途。如廖光會就建議以“長尾理論”的思路來考慮網(wǎng)店的商品配置。長尾理論認為，任何看似需求極低的產(chǎn)品，只要有賣，都會有人買。這些需求和銷量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場份額，可以和主流產(chǎn)品的市場份額相比，甚至更大。廖光會由此建議，網(wǎng)上藥店應多考慮賣冷門偏門的品種、特色品種。

    此觀點得到很多業(yè)內(nèi)人士的贊同。他們認為，網(wǎng)店與實體店在商品配備上應該各有側(cè)重，否則容易出現(xiàn)自己打自己的局面。海王星辰前任CEO錢建農(nóng)建議，網(wǎng)上藥店有前途的方向是保健品和計生用品，因為這兩類商品動輒就有70%~80%的毛利。

    于今年6月才正式成立的健客網(wǎng)CEO蘇展則認為，網(wǎng)上藥店應發(fā)揮的，是網(wǎng)上購物的優(yōu)勢。對于很專業(yè)的用藥，還是讓消費者到實體店購買為好。

    當傳統(tǒng)藥店發(fā)力醫(yī)藥電子商務(wù)，電子商務(wù)企業(yè)也開始涉足醫(yī)藥市場，兩者之間互相滲透的局面正在形成。而據(jù)最新的消息，已有行業(yè)的先驅(qū)正在搭建第三方商務(wù)平臺，打造一種集約式的網(wǎng)上藥店商城模式。屆時，只要是合法網(wǎng)上藥店，就可以利用其平臺，打造集約效應。此舉有望大幅拉低網(wǎng)上藥店的整體運營費用，讓低成本運作網(wǎng)上藥店成為現(xiàn)實。

    我們有理由相信，隨著各方的努力與角逐，網(wǎng)上藥店市場將更加精彩多姿，市場也勢必會越來越多的屬于合法網(wǎng)上藥店！