中國(guó)虎網(wǎng) 2010/12/24 0:00:00 來(lái)源:
未知
生意社12月24日訊 前不久，強(qiáng)生“一年召回問(wèn)題產(chǎn)品14次”的新聞剛引起一片嘩然，不到10天，強(qiáng)生居然又爆發(fā)了第15次召回——12月1日，美國(guó)強(qiáng)生公司證實(shí)，由于會(huì)引發(fā)眼睛刺痛等問(wèn)題，公司共召回約49.2萬(wàn)盒日拋隱形眼鏡。
除了隱形眼鏡，強(qiáng)生今年召回的產(chǎn)品還包括感冒藥泰諾、兒童抗過(guò)敏藥可他敏以及止痛藥美林等。
作為全球最大的制藥公司，強(qiáng)生的業(yè)務(wù)覆蓋了175個(gè)國(guó)家和地區(qū)，尤其是在嬰幼兒藥品和日用品方面，強(qiáng)生毫無(wú)懸念地獨(dú)占鰲頭。
但是，自2005年以來(lái)，強(qiáng)生就一直被負(fù)面消息纏身，營(yíng)業(yè)額和信譽(yù)度都坐上了滑梯。曾經(jīng)信賴和擁護(hù)強(qiáng)生多年的消費(fèi)者們不禁要問(wèn)：“強(qiáng)生怎么了？”
“強(qiáng)生召回年”
11月24日，強(qiáng)生禍不單行。
上午9時(shí)，強(qiáng)生宣布召回930萬(wàn)瓶泰諾感冒藥?！疤┲Z召回”新聞發(fā)布會(huì)還未結(jié)束，新的召回又發(fā)生了。11時(shí)，強(qiáng)生又召回兒童抗過(guò)敏藥可他敏約400萬(wàn)盒，以及兒童止痛藥美林約80萬(wàn)瓶。
突如其來(lái)的“二度召回”讓強(qiáng)生的新聞發(fā)布會(huì)爆點(diǎn)連連，無(wú)論是到場(chǎng)的新聞媒體還是強(qiáng)生公關(guān)團(tuán)隊(duì)都十分愕然，新聞發(fā)布會(huì)匆忙收尾。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年，強(qiáng)生共召回非處方類(lèi)藥、隱形眼鏡、嬰幼兒日化用品、髖關(guān)節(jié)置換設(shè)備等產(chǎn)品15次。其中，嬰幼兒用藥占據(jù)了絕大部分比例。另外，泰諾、可他敏、美林等在一年內(nèi)都經(jīng)過(guò)三次以上的反復(fù)召回，這種“呼之即來(lái)?yè)]之則去”的召回態(tài)度難免會(huì)讓強(qiáng)生的信譽(yù)大打折扣。
召回的兒童抗過(guò)敏藥可他敏和止痛藥美林，強(qiáng)生除了“開(kāi)發(fā)不充分”的理由外還沒(méi)有更多的解釋，對(duì)于這個(gè)含混不清的答案，業(yè)內(nèi)專家和媒體都不知該如何解讀。
對(duì)于泰諾的“一波三折”，上海強(qiáng)生制藥有限公司政府事務(wù)與傳播總監(jiān)呂晶在接受《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》采訪時(shí)說(shuō)：“強(qiáng)生公司在中國(guó)銷(xiāo)售的泰諾產(chǎn)品，均為強(qiáng)生在上海的工廠生產(chǎn)，因此本次召回并不涉及中國(guó)的產(chǎn)品?！?/DIV>
“百年品牌”漏洞百出
早在2005年，強(qiáng)生嬰兒油就被美國(guó)食品和藥物管理局（FDA）查出含有有害成分石蠟油。強(qiáng)生中國(guó)隨即出面聲明，其產(chǎn)品的石蠟油含量在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的安全范圍之內(nèi)。我國(guó)衛(wèi)生部介入調(diào)查的結(jié)果也顯示：并未在強(qiáng)生產(chǎn)品內(nèi)發(fā)現(xiàn)致癌物。但是，事件之后，強(qiáng)生的“百年優(yōu)質(zhì)”形象備受打擊。
2009年，強(qiáng)生嬰幼兒用品再度在美國(guó)被檢出含有毒物質(zhì)，隨后，我國(guó)國(guó)家藥監(jiān)局介入調(diào)查，調(diào)查結(jié)果稱：沒(méi)有檢測(cè)出有毒物質(zhì)，相關(guān)成分均在安全范圍內(nèi)。
同年年末，一項(xiàng)有16.3萬(wàn)人參與的調(diào)查顯示，50.9%的調(diào)查對(duì)象稱不信任“強(qiáng)生等品牌嬰兒衛(wèi)浴產(chǎn)品”，強(qiáng)生信譽(yù)今非昔比。
2009年，強(qiáng)生的“無(wú)淚配方”也遭遇了空前質(zhì)疑，業(yè)內(nèi)專家指出，“溫和”、“無(wú)刺激”是一種概念性炒作，這只是嬰幼兒
化妝品最基本的要求。之后，強(qiáng)生的“溫和無(wú)刺激廣告”悄然退出。
如果說(shuō)，到此為止強(qiáng)生還在遭遇“流言彈”，那么進(jìn)入2010年，強(qiáng)生面臨直擊要害的多事之秋。
今年1月8日，美國(guó)聯(lián)邦檢察官稱，強(qiáng)生曾支付總額數(shù)千萬(wàn)美元的回扣，促使養(yǎng)老院向患者推銷(xiāo)了更多的強(qiáng)生抗精神分裂癥藥物及其他藥物，這種藥物被發(fā)現(xiàn)會(huì)提高老年人的致死風(fēng)險(xiǎn)。
消息傳至國(guó)內(nèi)，有強(qiáng)生中國(guó)的內(nèi)部員工爆料，強(qiáng)生多年來(lái)在醫(yī)學(xué)界投資支持的“學(xué)術(shù)推廣”等活動(dòng)實(shí)質(zhì)皆為商業(yè)賄賂，而在員工中展開(kāi)的各種“培訓(xùn)”和“交流”也實(shí)為鼓勵(lì)行賄。
今年6月，國(guó)家藥監(jiān)局原副局長(zhǎng)張敬禮落馬，強(qiáng)生也被牽涉其中。有涉案人員爆料，強(qiáng)生的
醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊(cè)證和
藥品注冊(cè)號(hào)都是依靠賄賂取得。對(duì)此質(zhì)疑，強(qiáng)生方面至今沒(méi)有任何回應(yīng)。
更讓人匪夷所思的是，強(qiáng)生最新的一次召回，竟源于一家被“關(guān)閉”了的下屬藥廠。
今年4月，美國(guó)FDA接到多位消費(fèi)者投訴，他們聲稱在強(qiáng)生兒童用藥中，發(fā)現(xiàn)有“黑色或深色斑點(diǎn)的異物材料”。
之后，美國(guó)FDA派調(diào)查人員檢查了投訴所涉及的藥品生產(chǎn)方——強(qiáng)生公司位于賓夕法尼亞州華盛頓堡的一家藥廠。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分
儀器上覆蓋了一層厚厚灰塵和污垢，天花板上有破洞，部分藥品的原材料受到細(xì)菌污染。
強(qiáng)生在致媒體的公開(kāi)函中表述了解決方法：“該廠現(xiàn)已被暫時(shí)關(guān)閉，在認(rèn)真的整理和檢查工作后預(yù)計(jì)于2011年底重新開(kāi)始生產(chǎn)?！?/DIV>
可是，11月24日召回的兩批藥物均出自賓夕法尼亞州華盛頓堡制藥廠。這家藥廠是何時(shí)“起死回生”的呢？它是否經(jīng)歷過(guò)“認(rèn)真的整理和檢查”呢？目前，強(qiáng)生還沒(méi)有對(duì)此作任何解釋。
強(qiáng)生老了？
美國(guó)強(qiáng)生公司中層管理人員Elle對(duì)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》說(shuō)：“強(qiáng)生已經(jīng)走了120多年，它老了，顯現(xiàn)出越來(lái)越多的疲憊和病態(tài)?！?/DIV>
今年8月，強(qiáng)生公司CEO比爾•韋爾登也曾談道：“強(qiáng)生現(xiàn)在需要進(jìn)行全面的大革新，購(gòu)買(mǎi)新設(shè)備，更換新的管理層，我們?cè)谂Φ貜浹a(bǔ)損失，我們認(rèn)為我們最大程度地彌補(bǔ)了損失?！?/DIV>
據(jù)Elle介紹，強(qiáng)生的質(zhì)量問(wèn)題基本出在代工廠身上，這體現(xiàn)了強(qiáng)生在控制力上的混亂和衰退。
“上世紀(jì)八九十年代，強(qiáng)生經(jīng)歷了高速發(fā)展的擴(kuò)張期，這一時(shí)期匆忙設(shè)立的代工廠為強(qiáng)生的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展埋下了隱患?！盓lle認(rèn)為，強(qiáng)生已經(jīng)尾大難掉?！皬?qiáng)生是跨國(guó)藥企中業(yè)務(wù)鏈條最長(zhǎng)的生產(chǎn)廠家，良莠不齊的代工廠讓強(qiáng)生非常頭疼，它無(wú)法切除它們，也無(wú)力治理，只能頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳?！?/DIV>
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