一、冬天來了，春天還會遠嗎？
 
　　近日備受矚目的《2010－2015全國醫(yī)藥流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》草案鼓勵藥品流通企業(yè)兼并重組，鼓勵零售連鎖業(yè)態(tài)的發(fā)展，培育國家級、地市級龍頭航母企業(yè)，將成為“十二五”期間醫(yī)藥流通領(lǐng)域的工作重點。隨著醫(yī)藥商業(yè)流通企業(yè)和藥店終端的兼并重組潮掀起，醫(yī)藥流通改革正在深入推進，醫(yī)藥電子商務(wù)在其中扮演的角色顯得日益重要。醫(yī)藥電子商務(wù)有望搭乘政策春風(fēng)成為新一輪電子商務(wù)熱點。
 
　　二、布局決定結(jié)局，醫(yī)藥B2C加速跑馬圈地
 
　　近幾年電子商務(wù)發(fā)展迅猛，網(wǎng)民已擴增至3.38億人，上網(wǎng)購物被越來越多的人接受。數(shù)據(jù)顯示，美國的網(wǎng)上藥店已經(jīng)占美國整個醫(yī)藥流通近30%的市場份額，中國2009年醫(yī)院之外的醫(yī)藥、藥妝、成人用品、保健品市場在5000億元左右。如果網(wǎng)上藥店流通保守估計只占5%的市場，就有近250億元的規(guī)模。
 
　　健客網(wǎng)是廣東省首家國家批準(zhǔn)網(wǎng)上藥店，經(jīng)過首輪融資健客網(wǎng)已與重量級VC達成合作，累計資本投入將達到3億元。健客網(wǎng)頁面設(shè)置清晰明了，打破了傳統(tǒng)的分類模式，將重點商品分為6類，分別是中西藥品、母嬰專區(qū)、美容護膚、成人用品、保健養(yǎng)生和醫(yī)療器械等專區(qū)。同時還開辟了健康問答、健康資訊、健康專題和健康視頻等服務(wù)專區(qū),為顧客提供全方位的健康信息。
 
　　平安保險已進入醫(yī)藥B2C獲得網(wǎng)上零售牌照。平安保險布局收購一號店搭建醫(yī)藥B2C平臺掀起網(wǎng)上藥店白熱化競爭浪潮。
 
　　三、醫(yī)藥B2C頭頂3座大山
 
　　1、政策門檻高：2005年京衛(wèi)藥房網(wǎng)首家獲得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書》。2006年通過審批的企業(yè)有5家，2007年通過6家，2008年通過13家，2009年通過14家，而2010年僅半年時間就通過9家。盡管今年獲批企業(yè)已算是較大幅度增長，但申請網(wǎng)上售藥牌照的艱辛顯而易見。相關(guān)條款細則更顯示出牌照的申請難度之大，申請者必須具備一些準(zhǔn)入資格。必須是全國性的醫(yī)藥連鎖企業(yè)，有完全適應(yīng)市場的物流系統(tǒng)、GSP標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)，要提供相關(guān)人員資質(zhì)的醫(yī)師和藥師資格，并通過考核批準(zhǔn)。此外，必須擁有互聯(lián)網(wǎng)信息經(jīng)營資格證并持證要2年等。
 
　　2、行業(yè)集中度低：國內(nèi)藥品零售行業(yè)本身的集中度較低。國內(nèi)還沒有一個真正意義上的全國大型連鎖藥店。即便是國內(nèi)已經(jīng)B2C牌照的零售企業(yè)在全國的門店覆蓋面還是有限。在美國，RiteAid、Walgreens、CVS三大連鎖藥店壟斷了其60%以上的藥品零售市場，各自相對完善的門店覆蓋網(wǎng)絡(luò)，為各自B2C業(yè)務(wù)的線下配送提供了便利基礎(chǔ)。另外醫(yī)藥零售行業(yè)信息化水平較低，大部分醫(yī)藥零售企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營理念比較落后、缺乏專業(yè)的信息技術(shù)研發(fā)團隊和可行的配送方案等。

　　3、消費群體及心理欠成熟：我國網(wǎng)購群體絕大多數(shù)是年輕人，他們并不是藥品的主力消費群體，藥品消費的目標(biāo)顧客群是對于網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知程度較低的中老年人。消費心理也可能導(dǎo)致他們最終拒絕在網(wǎng)上買藥。例如：①習(xí)慣性地認(rèn)為買藥就要去醫(yī)院和藥店；②網(wǎng)絡(luò)上藥品質(zhì)量及其來源問題；③擔(dān)心被欺騙；④配送過程中的不確定因素，如是否準(zhǔn)時以及配送過程中藥品有無受損等。 
 
　　四、VC“推”“退”兩難？
 
　　醫(yī)藥B2C也屬細分電子商務(wù)，他們提供的服務(wù)包括尋醫(yī)問藥、藥品訂購等等，目前已經(jīng)有若干家醫(yī)藥B2C獲得了國家藥監(jiān)局的認(rèn)可，諸如答答健康商城、九洲大藥房網(wǎng)上藥店、藥房網(wǎng)、京衛(wèi)大藥房網(wǎng)上藥店、導(dǎo)藥網(wǎng)等27家醫(yī)藥類網(wǎng)店在該領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。由于準(zhǔn)入門檻的限制，注定只能有少量的醫(yī)藥類網(wǎng)站存在，避免了惡性競爭的同時也有利于占領(lǐng)龐大的市場。有望獲得風(fēng)險投資的認(rèn)可和青睞。
 
　　然而從我國經(jīng)營性醫(yī)藥網(wǎng)站的現(xiàn)狀來看，作為全國首家獲批的醫(yī)藥B2C，京衛(wèi)大藥房藥房網(wǎng)2006年每月銷售額只有40萬元。2007年上半年每月銷售額達到120萬元，增長9%，但在企業(yè)整體銷售中所占份額也還微乎其微。網(wǎng)上藥店各自為政，未能產(chǎn)生聚合效應(yīng)，醫(yī)藥B2C模式在國內(nèi)尚未獲得驗證。
 
　　VC重點關(guān)注的幾個問題：
 
　　1、網(wǎng)上藥店為何越俎代庖？
 
　　目前的網(wǎng)上藥店幾乎都在做一些關(guān)聯(lián)銷售。不少醫(yī)藥B2C都把保健品、化妝品等非藥品以及成人用品等作為重點發(fā)展方向。盡管目前的網(wǎng)上藥店也經(jīng)營保健食品、藥妝品、母嬰用品等泛健康概念的各種商品，但專業(yè)性的藥品經(jīng)營仍然是其最大優(yōu)勢所在。據(jù)了解，傳統(tǒng)門店藥品最多也就2000-3000種，而網(wǎng)上藥店由于不受空間限制，藥品種類可以達到近萬種。是高利潤誘惑？還是出于規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險的考慮！
 
　　2、只賣OTC讓醫(yī)藥B2C痛失最大蛋糕
　
　　為了強化藥品經(jīng)營的專業(yè)性，幾乎每家網(wǎng)上藥店都像實體藥店一樣，配備數(shù)量不等的執(zhí)業(yè)藥師、執(zhí)業(yè)醫(yī)師，負責(zé)解答和指導(dǎo)消費者在購藥過程中的各種專業(yè)性問題。然而目前來看，網(wǎng)上藥店的專業(yè)能力頗有些“英雄無用武之地”的味道，因為最需要藥師把關(guān)的“處方藥”，網(wǎng)上藥店根本沒法經(jīng)營。
　　
　　事實上，藥品與普通商品最大的不同在于，購買什么藥品的主要決定權(quán)掌握在醫(yī)生手里，而不是患者。而且根據(jù)藥品法的相關(guān)規(guī)定，處方藥只能憑醫(yī)生處方才能購買。目前，醫(yī)生處方能夠流到零售藥店的極少，幾乎可以忽略不計，更不用說網(wǎng)上藥店了。沒有醫(yī)生處方，網(wǎng)上藥店就無法經(jīng)營處方藥，等于喪失了藥品市場上最大的一塊蛋糕。

　　3、醫(yī)藥B2C模式潛力幾何？
 
　　B2C模式的發(fā)展?jié)摿ψ畲螅壳鞍l(fā)展也是最快的。在國外，B2C模式的發(fā)展已經(jīng)相當(dāng)成熟；在國內(nèi)，B2C模式在其他領(lǐng)域的應(yīng)用也相對成熟。在藥品零售領(lǐng)域，目前有開展B2C業(yè)務(wù)的并不多，由此可見發(fā)展?jié)摿Ω蟆＝刂?010年9月6日，經(jīng)SFDA審核批準(zhǔn)，可提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的網(wǎng)站，全國一共有2409家；可提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易的服務(wù)網(wǎng)站50家，其中針對消費者的網(wǎng)上藥店29家。
 
　　在中國藥品流通、零售市場上，藥店是市場自由化程度最高的，未來醫(yī)藥電子商務(wù)龍頭也必然出現(xiàn)在藥店的電子商務(wù)之上。
 
　　4、物流配送成為醫(yī)藥B2C的發(fā)展瓶頸
 
　　根據(jù)我國藥品法的相關(guān)規(guī)定，藥品作為關(guān)系人們生命安全的特殊商品，是不允許郵購的。因為第三方送貨無法避免藥品在配送途中被污染、破損、調(diào)換等問題。正因為如此，經(jīng)營網(wǎng)上藥店獲批的前提條件之一就是必須得有連鎖經(jīng)營的實體門店?！熬W(wǎng)上下單，門店送貨”才是醫(yī)藥B2C唯一合法的經(jīng)營模式。
 
　　有的網(wǎng)上藥店本地訂單門店送貨，外地訂單依舊走郵政或是快遞公司；有的把網(wǎng)上藥店外包給專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)公司打理，成了單一的營銷平臺，門店淪為配送中心，根據(jù)銷售情況與網(wǎng)絡(luò)公司分成；有的網(wǎng)上藥店則與外地藥店結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，自己無法配送的訂單委托合作藥店送貨，然后根據(jù)訂單抽取點數(shù)。這些做法的合法性恐怕只有監(jiān)管部門才能做出準(zhǔn)確判斷。唯一能夠肯定的是，配送問題如果得不到很好解決，網(wǎng)上藥店難以獲得快速發(fā)展。
 
　　將全國各地的品牌連鎖藥店聯(lián)合起來做異地訂單的配送有很大的難度，隨著區(qū)域性藥店聯(lián)盟的逐漸成熟，對于醫(yī)藥B2C或是一個很好的時機。
 
　　五、投行猜想：誰是下一個醫(yī)藥B2C？
 
　　2010年是投資機構(gòu)比較青睞醫(yī)藥電子商務(wù)的一年，也可能因此成為醫(yī)藥電子商務(wù)領(lǐng)域的分水嶺，專業(yè)醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)站興起的較晚，且同質(zhì)化比較嚴(yán)重，雖然沒有大的龍頭企業(yè)，不同方向也均有幾家比較有潛力的企業(yè)。
 
　　1、藥品連鎖零售企業(yè)：美國藥品零售行業(yè)的B2C模式是建立在線下實體門店集中度提高的基礎(chǔ)上。反觀我國，目前實體門店集中度較高的單個藥品零售連鎖企業(yè)幾乎沒有。未來十年，我國藥品零售連鎖企業(yè)將進一步向著規(guī)?；⑦B鎖化的方向發(fā)展。一定規(guī)模的藥品連鎖零售企業(yè)具體一定的先發(fā)優(yōu)勢。
 
　　2、綜合性網(wǎng)上商城：我們更看好類似京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這類具備成熟的網(wǎng)上商城運營經(jīng)驗及物流配送系統(tǒng)的網(wǎng)城，他們與具備互聯(lián)網(wǎng)藥品信息及交易服務(wù)牌照的制藥企業(yè)或藥品連鎖企業(yè)達成戰(zhàn)略合作，這種模式更有機會率先打造醫(yī)藥B2C領(lǐng)域的航空母艦。
 
　　3、傳統(tǒng)制藥企業(yè)：由于醫(yī)藥行業(yè)的獨特性，將藥品銷售到患者的過程，不應(yīng)由制藥企業(yè)來完成。電子商務(wù)的一個重要概念就是，企業(yè)能夠有效地利用外部資源和使用外包業(yè)務(wù)，使企業(yè)專心于主營業(yè)務(wù)，大大促進企業(yè)的飛躍式發(fā)展。由于開展電子商務(wù)需要投入大量的成本，對于中小型制藥業(yè)來說壓力很大。因此托管于大型醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)公司可能是一種發(fā)展醫(yī)藥B2C的有效方法。 
 
　　4、藥品批發(fā)企業(yè)：依托醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)雄厚的企業(yè)資源引入電子商務(wù)。藥品批發(fā)企業(yè)一般具有的良好客戶渠道是其引入電子商務(wù)的最有利優(yōu)勢。
 
　　5、醫(yī)療保險公司：美國較大的網(wǎng)上藥店都是由醫(yī)療保險公司發(fā)展起來的，因為保險公司手中有很多的醫(yī)療客戶，有了顧客資源，賣產(chǎn)品就相對容易，因此這類網(wǎng)上藥店在美國發(fā)展最快。國內(nèi)平安藥網(wǎng)率先探索其本土化應(yīng)用，值得期待。