廣州白云山制藥股份有限公司2010年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告

廣州白云山制藥股份有限公司(下稱“公司”)一直以來以人類生命健康為己任，用心造良藥，奉行“愛心滿人間”企業(yè)文化，大力推行可持續(xù)發(fā)展理念，在實(shí)踐中追求企業(yè)與利益相關(guān)方及社會(huì)環(huán)境的和諧發(fā)展，以實(shí)際行動(dòng)積極履行作為企業(yè)公民的社會(huì)責(zé)任。2010年，公司在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)、創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的同時(shí)，促進(jìn)利益相關(guān)方的共同發(fā)展，積極開展社會(huì)公益活動(dòng)，為廣州市成功舉辦亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)出力盡責(zé)，積極推行節(jié)能環(huán)保工作，恪守并履行優(yōu)秀企業(yè)公民所應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任?！稄V州白云山制藥股份有限公司 2010年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告》是根據(jù)《深圳證券交易所上市公司規(guī)范運(yùn)作指引》的規(guī)定，真實(shí)、客觀地報(bào)告公司 2010年在落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)、推行節(jié)能減排、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展等方面所作的工作，反映公司在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)國(guó)家和社會(huì)的全面發(fā)展，自然環(huán)境和資源，以及股東、債權(quán)人、職工、客戶、消費(fèi)者、供應(yīng)商等利益相關(guān)者承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任的總體情況。

一、公司社會(huì)責(zé)任履行之基礎(chǔ)及理念㈠ 公司簡(jiǎn)介廣州白云山制藥股份有限公司于1992年11月經(jīng)廣州市人民政府批準(zhǔn)，由廣州白云山制藥總廠等五家企業(yè)通過改制成立股份制企業(yè)，1993年11月作為廣州市首批上市公司之一在深圳證券交易所掛牌上市，現(xiàn)總股本4.69億元。2010年，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入331，686萬元，同比增長(zhǎng)18.67%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額25，709萬元，同比增長(zhǎng)118.58%，實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司所有者凈利1廣州白云山制藥股份有限公司(000522)2010年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告潤(rùn)20，474萬元，同比增長(zhǎng)89.98%，實(shí)際繳納各項(xiàng)稅金合計(jì)3.03億元。

公司專注于制藥業(yè)，業(yè)務(wù)包括生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)多種劑型的中西成藥、化學(xué)原料藥、外用藥、兒童藥、保健藥等系列藥品。經(jīng)過多年的發(fā)展，目前公司屬下共有12家成員企業(yè)，已全部通過了國(guó)家GMP、GSP認(rèn)證，主要生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)包括分公司廣州白云山制藥總廠、廣州白云山何濟(jì)公制藥廠、廣州白云山化學(xué)制藥廠;控股子公司廣州白云山明興制藥有限公司、廣州白云山光華制藥股份有限公司、廣州白云山天心制藥股份有限公司、廣州白云山醫(yī)藥科技發(fā)展股份有限公司;中外合資企業(yè)廣州白云山和記黃埔中藥有限公司、廣州百特僑光醫(yī)療用品有限公司等。

公司是最早在國(guó)內(nèi)樹立藥品制劑品牌的公司之一，白云山品牌知名度和美譽(yù)度在全國(guó)消費(fèi)者中具有強(qiáng)大的影響力。2006年“白云山”商標(biāo)被認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)，公司品牌價(jià)值逐年攀升，擁有多個(gè)廣東省、廣州市著名商標(biāo)。

㈡ 公司核心價(jià)值觀公司堅(jiān)持“科技白云山，愛心滿人間”的經(jīng)營(yíng)理念，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，以關(guān)愛健康、奉獻(xiàn)愛心為己任，孜孜不倦地追求生命健康事業(yè)。公司在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過程中，對(duì)利益相關(guān)方承擔(dān)責(zé)任的宗旨是:

1、對(duì)股東:必須保證股東的投資收益和資產(chǎn)的保值、增值;

2、對(duì)債權(quán)人和供應(yīng)商:必須遵守合約精神，誠(chéng)信共贏;

3、對(duì)員工:必須為員工提供一份既穩(wěn)定又有發(fā)展空間的就業(yè)崗位，同時(shí)為員工創(chuàng)造一份穩(wěn)定增長(zhǎng)的工資收入;

4、對(duì)客戶:必須提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù);

2廣州白云山制藥股份有限公司(000522)2010年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告

5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:必須按市場(chǎng)法則進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng);

6、對(duì)社區(qū):必須積極參與社區(qū)建設(shè)，促進(jìn)公司所在地區(qū)發(fā)展;

7、對(duì)國(guó)家:必須守法經(jīng)營(yíng)、照章納稅;

8、對(duì)社會(huì):必須承擔(dān)環(huán)境保護(hù)責(zé)任，積極投入社會(huì)公益事業(yè)。

㈢ 公司愿景公司的愿景是:以專業(yè)化做穩(wěn)，以科學(xué)管理做好，以科技創(chuàng)新做強(qiáng)，以資本運(yùn)營(yíng)做大，把公司建成高科技含量、高文化附加值、高市場(chǎng)占有率、具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的一流名牌企業(yè)。

二、公司社會(huì)責(zé)任履行之主要情況㈠ 2010年公司社會(huì)責(zé)任履行總體情況和社會(huì)認(rèn)同度2010年是公司實(shí)施“十一五”發(fā)展規(guī)劃的收官之年，也是醫(yī)藥行業(yè)落實(shí)新醫(yī)改政策的攻堅(jiān)之年。這一年，我們經(jīng)歷了中藥材、化學(xué)原料等大幅漲價(jià)以及全方位通貨膨脹帶來運(yùn)營(yíng)成本上升的嚴(yán)峻考驗(yàn)，面臨著新醫(yī)改政策擠壓以及激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致的產(chǎn)品品種調(diào)整、產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的困擾，承受了西南五省特大干旱、青海玉樹地震等自然災(zāi)害的影響。面對(duì)困境，公司克服重重壓力，積極謀劃應(yīng)變，在經(jīng)營(yíng)上取得了驕人的成績(jī)。同時(shí)，公司也堅(jiān)持履行優(yōu)秀企業(yè)公民所應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，用一系列實(shí)際行動(dòng)證明了白云山制藥對(duì)社會(huì)發(fā)展、環(huán)境及相關(guān)利益方的高度責(zé)任感。公司為保障和提升股東和債權(quán)人利益，持續(xù)改善公司治理和規(guī)范運(yùn)作水平;公司堅(jiān)持以員工為本，提高員工契合度，使員工工作、生活更有尊嚴(yán)、更加幸福;加強(qiáng)全產(chǎn)業(yè)鏈合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏;廣州舉辦亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)，公司出力盡責(zé)為盛會(huì)的順利舉辦保駕護(hù)航;西南五省特大干旱、青海玉樹地震等自3廣州白云山制藥股份有限公司(000522)2010年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告然災(zāi)害發(fā)生，公司捐款贈(zèng)藥，積極生產(chǎn)加強(qiáng)供應(yīng)保障力度;公司推行健康工程，傳播、弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化和人類健康知識(shí);公司以“品質(zhì)就是生命”為理念，實(shí)施“五級(jí)質(zhì)量管理體系”，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量;公司以消費(fèi)者為關(guān)注焦點(diǎn)，繼續(xù)推進(jìn)“家庭過期藥品回收機(jī)制”，提倡合理用藥和安全用藥，宣傳“治未病”健康教育理念，提高消費(fèi)者藥品消費(fèi)性價(jià)比;公司開展中藥基因、抗超級(jí)細(xì)菌、全新抗生素頭孢嗪脒等高、精、尖科研探索工作，勇敢向醫(yī)藥科研前沿和自主創(chuàng)新道路進(jìn)軍;進(jìn)一步推進(jìn)節(jié)能減排、低碳生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)治理，努力打造中國(guó)醫(yī)藥綠色產(chǎn)業(yè)鏈，大力推行綠色制藥戰(zhàn)略。

白云山制藥在保持經(jīng)濟(jì)大幅增長(zhǎng)的可喜形勢(shì)下，堅(jiān)持履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，獲得了社會(huì)各界的高度肯定，前后共獲得八百多項(xiàng)、次市級(jí)以上的榮譽(yù)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，2008年至2010年間，公司及下屬企業(yè)獲得的榮譽(yù)稱號(hào)主要有:

◆2008年 廣東省知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范單位◆2008年 全國(guó)醫(yī)藥行業(yè)藥品質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)示范企業(yè)◆2008年 廣州市環(huán)境友好企業(yè)◆2008年 廣東省抗震救災(zāi)模范單位◆2008年 改革開放三十年廣東省醫(yī)藥行業(yè)節(jié)能減排貢獻(xiàn)獎(jiǎng)◆2008年 廣州市勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)◆2008年 廣東省安全文化示范單位◆2008年 廣東省用戶滿意服務(wù)明星企業(yè)◆2009年 廣州市安全文明樣板工廠4廣州白云山制藥股份有限公司(000522)2010年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告◆2009年 中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)公民◆2009年 廣州市安全生產(chǎn)先進(jìn)集體◆2009年 中國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)社會(huì)責(zé)任孺子牛獎(jiǎng)◆2009年 廣州市開展城鄉(xiāng)黨組織互幫互助活動(dòng)先進(jìn)單位◆2009年 廣東省最佳誠(chéng)信企業(yè)◆2010年 廣州市安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化先進(jìn)集體◆2010年 廣州市納稅信用等級(jí) A 級(jí)納稅人◆2010年 廣州市模范職工之家◆2010年 “白云山”股票入選“南方低碳 50指數(shù)”◆2010年 中國(guó)節(jié)能減排領(lǐng)軍企業(yè)獎(jiǎng)◆2010年 中國(guó)醫(yī)藥企業(yè)責(zé)任孺子牛獎(jiǎng)◆2010年 中國(guó)節(jié)能減排領(lǐng)軍企業(yè)◆2010年 廣東省清潔生產(chǎn)企業(yè)㈡ 股東與債權(quán)人權(quán)益保護(hù)

1、建立健全的股東及債權(quán)人保護(hù)機(jī)制公司不斷提高規(guī)范運(yùn)作水平，近年來按照《公司法》、《證券法》、《上市公司治理準(zhǔn)則》等法律法規(guī)以及其他規(guī)范性文件的要求，建立并完善了以《公司章程》為基礎(chǔ)的公司法人治理體系和內(nèi)部控制體系，制度健全，執(zhí)行有力，從根本上保證了公司股東和債權(quán)人的合法權(quán)益。另外，公司財(cái)務(wù)穩(wěn)健，建立健全了資產(chǎn)監(jiān)督管理制度、資金使用管理制度等，資金收支均實(shí)行嚴(yán)格的簽批制度，保證了公司資產(chǎn)和資金安全，保障了股東和債權(quán)人的合法權(quán)益。

5廣州白云山制藥股份有限公司(000522)2010年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告

2、保障廣大投資者的知情權(quán)公司按照《上市公司信息披露管理辦法》，深交所《股票上市規(guī)則》、《上市公司規(guī)范運(yùn)作指引》等規(guī)定，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)、公平地履行信息披露義務(wù)，使廣大股東，尤其是中小投資者能夠及時(shí)、充分地了解公司各方面情況。公司注意加強(qiáng)投資者關(guān)系管理工作，熱情接待各類投資者來訪和調(diào)研，設(shè)立專線電話接受股東問詢，保障廣大投資者的知情權(quán)。

3、規(guī)范股東大會(huì)運(yùn)作機(jī)制公司股東大會(huì)的召集、召開程序符合《公司法》、《股票上市規(guī)則》及《公司章程》的有關(guān)規(guī)定。股東大會(huì)按時(shí)發(fā)出通知，讓盡可能多的股東參加會(huì)議;在安排股東大會(huì)審議重大事項(xiàng)時(shí)，提供詳細(xì)的會(huì)議資料，對(duì)每個(gè)提案都給予合理的討論時(shí)間;表決過程及監(jiān)票等確保由股東及監(jiān)事參與、律師見證，保證股東大會(huì)合法、有效。

4、注重債權(quán)人權(quán)益保護(hù)公司注重保障債權(quán)人利益，及時(shí)向債權(quán)人通報(bào)與其權(quán)益相關(guān)的重大信息，配合和支持債權(quán)人依法依規(guī)為維護(hù)自身利益了解公司有關(guān)財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)和管理等情況，信守合同承諾，按時(shí)履行還款義務(wù)，注重合作雙贏。自2001年實(shí)施重大資產(chǎn)重組后，公司與銀行建立了互相信任、互相支持的銀企關(guān)系，資信情況良好。

㈢ 職工權(quán)益保護(hù)

1、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)法律法規(guī)，保證勞資關(guān)系和諧穩(wěn)定公司嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》，與員工勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)100%。公司建立了規(guī)范的員工社會(huì)保險(xiǎn)管理體系，實(shí)行全員參保，在冊(cè)員6廣州白云山制藥股份有限公司(000522)2010年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告工參保覆蓋率達(dá)到100%。此外，公司遵循按勞分配、同工同酬的原則，按時(shí)足額發(fā)放工資、獎(jiǎng)金，從不克扣和拖欠勞動(dòng)者的工資，不斷加強(qiáng)績(jī)效管理，充分發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用，確保員工共享企業(yè)發(fā)展成果。公司及下屬企業(yè)還堅(jiān)持不定期召開不同層面的職工座談會(huì)，聽取意見，化解矛盾，創(chuàng)造企業(yè)和諧發(fā)展氛圍。

2、加強(qiáng)職工培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)“人才強(qiáng)企”公司長(zhǎng)期實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，積極開展職工培訓(xùn)工作，每年根據(jù)公司整體運(yùn)作及人員情況，建立并落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，組織不同層次的員工進(jìn)行各種技能和素質(zhì)培訓(xùn)，提高員工工作能力，為員工提供機(jī)會(huì)均等的發(fā)展空間。2010年，公司及下屬企業(yè)舉辦各級(jí)各類培訓(xùn)班共培訓(xùn)員工超過兩萬人次，包括GMP知識(shí)、崗位技能、特殊技能等各種培訓(xùn)。公司下屬白云山制藥總廠、白云山和黃中藥公司等針對(duì)人員培訓(xùn)特點(diǎn)，整合內(nèi)部資源，調(diào)動(dòng)公司內(nèi)部“專家”組成培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì)，實(shí)施新員工導(dǎo)師制以幫助新員工盡快成長(zhǎng)，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)水平不斷提高。白云山和黃中藥公司還成立博士后科研工作站及院士專家企業(yè)工作站，吸引高端人才資源流入。

3、加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，重視安全生產(chǎn)公司注重勞動(dòng)保護(hù)，健全了職工勞動(dòng)保護(hù)三級(jí)組織網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)管理，對(duì)職工反映的安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)環(huán)境、工傷待遇等問題，積極與有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決，以保障員工的勞動(dòng)權(quán)益。公司重視安全生產(chǎn)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，明確責(zé)任、完善制度、注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)和事故應(yīng)急模擬演習(xí)、強(qiáng)化檢查管理、提高全員安全意識(shí)，為又好又快發(fā)展創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。2010年公司及下屬企業(yè)7廣州白云山制藥股份有限公司(000522)2010年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告共出動(dòng)4329人次，組織安全檢查1338次，發(fā)出整改通知書64份。檢查內(nèi)容包括安全生產(chǎn)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督、防火安全、危險(xiǎn)作業(yè)、勞動(dòng)用品使用、壓力容器監(jiān)督等，以檢查促整改、保安全。公司及下屬企業(yè)自2005年以來連續(xù)6年實(shí)現(xiàn)“八無”，即:無發(fā)生重大安全事故，無發(fā)生死亡與重傷事故，無發(fā)生較大以上安全生產(chǎn)責(zé)任事故，無發(fā)生火災(zāi)爆炸事故，無發(fā)生重大設(shè)備事故，無發(fā)生重大職業(yè)病危害事故，無發(fā)生中毒、中暑事故，無發(fā)生一次直接經(jīng)濟(jì)損失10萬元以上事故。

4、關(guān)心員工生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力公司建立信訪和民主管理制度，依法維護(hù)職工合法權(quán)益。公司成立了信訪機(jī)構(gòu)，使職工的意見建議得以迅速處理和答復(fù)。公司及司屬企業(yè)工會(huì)認(rèn)真按照職工代表大會(huì)制度依法行使審議、建議權(quán)，特別是涉及員工切身利益的重大問題均由職工代表審議通過。此外，公司還非常關(guān)心職工日常工作和生活情況，注重做好節(jié)日慰問及對(duì)特困、長(zhǎng)重病職工的慰問走訪工作。公司及下屬企業(yè)工會(huì)共慰問職工5156人次，發(fā)放慰問金100多萬元。

公司還通過組織多層次的羽毛球賽、籃球賽、足球賽、乒乓球賽和攝影書畫大賽以及與外單位聯(lián)誼等各種文體活動(dòng)拓展員工業(yè)余生活空間，陶冶員工精神情操，培養(yǎng)員工特長(zhǎng)才干，培育員工的認(rèn)同感和歸屬感，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。公司下屬白云山制藥總廠、白云山和黃中藥公司、白云山光華公司等成立了職工藝術(shù)團(tuán)，為有一技之長(zhǎng)的員工提供發(fā)揮能力的舞臺(tái)。

㈣ 供應(yīng)商及經(jīng)銷商權(quán)益保護(hù)

1、建立長(zhǎng)期協(xié)作關(guān)系，保障供應(yīng)商利益8廣州白云山制藥股份有限公司(000522)2010年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告公司在原輔材料采購(gòu)上與供應(yīng)商建立了較長(zhǎng)期的協(xié)作關(guān)系，不斷加強(qiáng)供方管理，加大公司質(zhì)量方針的宣傳力度，增強(qiáng)供方質(zhì)量意識(shí)，強(qiáng)化采購(gòu)過程的監(jiān)督和測(cè)量，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保原輔材料符合公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)提供符合質(zhì)量要求的供應(yīng)商，公司按約定結(jié)算支付貨款，保障供應(yīng)商利益不受損害。

2、提供售前售后服務(wù)，與經(jīng)銷商共同發(fā)展公司長(zhǎng)期重視經(jīng)銷商建設(shè)，牢固樹立“互惠互利，合作共贏”理念，保證經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)白云山產(chǎn)品的合理利潤(rùn)，通過打擊竄貨等手段維護(hù)經(jīng)銷合同的嚴(yán)肅性，盡力維護(hù)經(jīng)銷商的合法權(quán)益，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下做到與經(jīng)銷商共同發(fā)展。公司還為經(jīng)銷商提供了各項(xiàng)售前售后服務(wù)，包括:自80年代起就首創(chuàng)的產(chǎn)品“五包”;為產(chǎn)品銷售提供學(xué)術(shù)支持;重視品牌建設(shè)，以持續(xù)不斷的品牌增值為經(jīng)銷商產(chǎn)品銷售提供基礎(chǔ)動(dòng)力;協(xié)助經(jīng)銷商開展渠道分銷和終端拉動(dòng)工作。

公司及下屬企業(yè)還結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，逐步建立健全《公司內(nèi)部審計(jì)制度》、《公司項(xiàng)目開發(fā)招投標(biāo)管理制度》等較為完善的內(nèi)控制度和紀(jì)檢監(jiān)察制度，開展企業(yè)廉政文化建設(shè)活動(dòng)，加強(qiáng)采購(gòu)供應(yīng)、生產(chǎn)銷售、廣告宣傳等敏感、關(guān)鍵部門人員法律、法規(guī)、制度學(xué)習(xí)和教育，簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》和《廉潔承諾書》，加強(qiáng)相關(guān)人員誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，從制度上有效防范了商業(yè)賄賂和不正當(dāng)交易行為的發(fā)生。

㈤ 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

1、視質(zhì)量為生命，為消費(fèi)者提供安全、高質(zhì)量的藥品公司將產(chǎn)品質(zhì)量視作企業(yè)的生命線，以“品質(zhì)就是生命”為理念，實(shí)9廣州白云山制藥股份有限公司(000522)2010年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告施五級(jí)質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化質(zhì)量授權(quán)人制度，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。新版藥典已于 2010年 10月 1日正式執(zhí)行，新版 GMP 也將從 2011年 3月 1日起逐步實(shí)施，藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)將進(jìn)一步提高。公司及下屬企業(yè)將以此為提升質(zhì)量管理水平的新契機(jī)，有計(jì)劃、有目的地開展一系列工作:積極參加國(guó)家藥監(jiān)局新版藥典培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)新版藥典的平穩(wěn)實(shí)施;確定技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目，進(jìn)一步優(yōu)化處方，改進(jìn)工藝，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量;執(zhí)行供應(yīng)商質(zhì)量體系評(píng)估審核制度和企業(yè)內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn);開展質(zhì)量宣傳、質(zhì)量征文、合格化建議及質(zhì)量大講堂等活動(dòng)，強(qiáng)化企業(yè)員工質(zhì)量管理工作的意識(shí)，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造“全員全方位全過程參與、全面提高質(zhì)量安全水平”的工作氛圍，促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理水平的不斷提高。

2、繼續(xù)推進(jìn)“家庭過期藥品回收機(jī)制”，倡導(dǎo)合理安全用藥公司下屬白云山和黃中藥公司自 2004年起全球首創(chuàng)“家庭過期藥品回收(免費(fèi)更換)機(jī)制”。這一機(jī)制迅速在公司下屬企業(yè)中推行，目前在全國(guó)范圍內(nèi)共有數(shù)千家永不過期藥店以及多家“永不過期社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心”參與，惠及普通群眾超千萬人。今年三月，該司“中醫(yī)藥文化中國(guó)行，‘家庭過期藥品回收’進(jìn)社區(qū)——白云山和黃中藥‘六位一體’首次為社區(qū)健康提供立體式升級(jí)服務(wù)”活動(dòng)在京啟動(dòng)。這是 “家庭過期藥品回收(免費(fèi)更換)機(jī)制”的一次社區(qū)立體升級(jí)，將通過該活動(dòng)在全國(guó)打造 100個(gè)中醫(yī)藥健康社區(qū)。

3、規(guī)范產(chǎn)品售后管理制度，完善消費(fèi)者服務(wù)系統(tǒng)公司下屬企業(yè)不斷完善消費(fèi)者投訴和不良反應(yīng)管理系統(tǒng)，積極主動(dòng)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)。接到客戶的投訴或質(zhì)量反饋、臨床單位或用戶藥品不10廣州白云山制藥股份有限公司(000522)2010年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告良反應(yīng)時(shí)，立即對(duì)事件組織調(diào)查、處理、分析，監(jiān)督整改效果，必要時(shí)實(shí)驗(yàn)室對(duì)投訴產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，及時(shí)將確認(rèn)函發(fā)往銷售部門，與客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確?；颊吲c客戶的利益。公司下屬白云山制藥總廠 2010年度進(jìn)行了大銷售商的客戶隨訪工作，聽取銷售商對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面訴求，達(dá)到了推進(jìn)產(chǎn)品售后管理的目的;百特僑光公司為更清晰地指導(dǎo)臨床用藥，提高臨床用藥安全性，在原版說明書的基礎(chǔ)上，對(duì)【不良反應(yīng)】、【注意事項(xiàng)】、【禁忌】等安全性內(nèi)容進(jìn)行修訂，并于 2010年 12月獲得批件;白云山明興公司執(zhí)行留樣觀察制度和穩(wěn)定性試驗(yàn)管理制度，及時(shí)了解產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性，嚴(yán)格執(zhí)行藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度，制定專人對(duì)藥品不良反應(yīng)事件進(jìn)行跟蹤分析，確保產(chǎn)品使用安全，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。

4、以科技創(chuàng)新為企業(yè)更好履行社會(huì)責(zé)任奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

公司堅(jiān)持“科技白云山”戰(zhàn)略，企業(yè)科技創(chuàng)新能力不斷提高。2010年，公司立項(xiàng)研制新藥 22項(xiàng)，被廣東省科技廳等單位正式認(rèn)定為第三批廣東省創(chuàng)新型企業(yè)和廣東省自主創(chuàng)新 100強(qiáng)企業(yè)，36個(gè)產(chǎn)品被認(rèn)定為廣東省、廣州市自主創(chuàng)新產(chǎn)品。公司下屬白云山制藥總廠合作研制的一類創(chuàng)新藥頭孢嗪脒項(xiàng)目是繼頭孢硫脒之后公司在自主創(chuàng)新領(lǐng)域的一項(xiàng)重要突破，具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，獲得了美國(guó)專利授權(quán)(USP);白云山和黃中藥公司與中國(guó)醫(yī)科院藥用植物研究所合作利用第二代高通測(cè)序技術(shù)的全球首個(gè)中藥基因——丹參全基因組框架圖繪成，為深入開展相關(guān)學(xué)科研究奠定了基礎(chǔ);公司及下屬企業(yè)還參與了廣藥集團(tuán)與華南新藥創(chuàng)制中心等多家科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合啟動(dòng)的“抗超級(jí)細(xì)菌藥物研發(fā)重大課題”研究。

㈥ 高舉綠色制藥大旗，積極推進(jìn)節(jié)能減排11廣州白云山制藥股份有限公司(000522)2010年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告醫(yī)藥行業(yè)是一個(gè)以人類健康為核心的產(chǎn)業(yè)。白云山制藥作為一個(gè)有良知的醫(yī)藥企業(yè)，主動(dòng)承擔(dān)節(jié)能環(huán)保責(zé)任，踐行綠色制藥。“十一五”期間，公司綜合能耗從 30235噸標(biāo)準(zhǔn)煤下降到 23095噸標(biāo)準(zhǔn)煤，萬元產(chǎn)值能耗從 2005年的 0.0973噸下降到 0.0498噸，降幅達(dá) 48.84%，全面超額完成節(jié)能任務(wù);COD 排放總量從 108噸下降到 64.3噸，億元產(chǎn)值 COD 排放從2005年的 3.48噸下降到 1.39噸，降幅達(dá) 60.13%。2010年比 2005年減少排放二氧化硫 13噸，煙塵 8噸、氮化合物(含氮量)238噸，減幅均超過80%。

1、打造中國(guó)醫(yī)藥綠色產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)前，保護(hù)環(huán)境、發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)已成為人類特別是制藥人義不容辭的重大責(zé)任。因此，公司在科技創(chuàng)新道路上披荊斬棘的同時(shí)，也在竭盡全力打造“綠色醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈”。2009年公司與世界著名抗生素原料生產(chǎn)企業(yè) DSM公司簽定了合作協(xié)議，今后將大量采用 DSM 公司的“綠色”頭孢類原料，生產(chǎn)白云山牌“抗之霸”系列制劑產(chǎn)品，用世界最先進(jìn)的 “酶催化法” 新工藝生產(chǎn)頭孢類原料。這項(xiàng)工藝每生產(chǎn) 1噸可減少有機(jī)溶劑用量 90%，污水 COD 的排放量也可減少 80%，而且完全不再使用含二氯甲烷等有機(jī)溶劑。

與此同時(shí)，公司也積極開展綠色酶法生產(chǎn)技術(shù)研究，爭(zhēng)取在現(xiàn)有的頭孢類產(chǎn)品生產(chǎn)及創(chuàng)新藥物頭孢嗪脒的研發(fā)和生產(chǎn)過程中，打造綠色產(chǎn)業(yè)鏈，更好地造福社會(huì)和民眾。

2、大力推行節(jié)能減排技術(shù)改造作為最早在國(guó)內(nèi)樹立藥品品牌的企業(yè)，白云山制藥以愛心贏民心、以責(zé)任贏形象、以科技贏品質(zhì)，努力建設(shè)“愛心白云山、責(zé)任白云山、公民12廣州白云山制藥股份有限公司(000522)2010年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告白云山”，確立了低碳生產(chǎn)、節(jié)能生產(chǎn)、綠色制藥的環(huán)保理念，全面開展清潔生產(chǎn)活動(dòng)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)。早在 2004年，公司各下屬企業(yè)就開始了廠區(qū)環(huán)境保護(hù)工程改造，例如鍋爐煤改油改氣、冷凝水回收、中水回用、除塵消音等。2010年，公司繼續(xù)提高環(huán)保意識(shí)和水平，加大投入致力于三廢治理，加快推進(jìn)清潔生產(chǎn)，做到了循環(huán)利用、安全處置和達(dá)標(biāo)排放，對(duì)主要污染物排放進(jìn)行有效治理，達(dá)到國(guó)家規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)和總量控制指標(biāo)，不斷提高工業(yè)固廢和危險(xiǎn)廢物安全處置率，同時(shí)各“新、擴(kuò)、改”項(xiàng)目均執(zhí)行了環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度和“三同時(shí)”制度。在節(jié)能降耗方面，公司下屬企業(yè)針對(duì)實(shí)際情況，開展了洗瓶水回用項(xiàng)目、利用低谷電差價(jià)進(jìn)行儲(chǔ)蓄冷能量用于高峰電價(jià)補(bǔ)償、燃?xì)忮仩t更替燃煤鍋爐、蒸汽冷凝水和鍋爐煙囪尾氣熱量回收、更換節(jié)能燈等工作，各項(xiàng)節(jié)能工作均取得不俗的成績(jī)。

公司下屬企業(yè) 2010年進(jìn)行了多項(xiàng)節(jié)能環(huán)保工程項(xiàng)目(詳見下表統(tǒng)計(jì))。

項(xiàng)目單位項(xiàng)目名稱投資總額2010年投項(xiàng)目進(jìn)度及效果(萬元)入資金(萬元)項(xiàng)目進(jìn)行中，預(yù)計(jì) 2011年 4月完西區(qū)污水處理站升級(jí)改造工程93.9536工2010年 12月已完工，已申請(qǐng)驗(yàn)收第五制造部粉塵治理技改工程6515.35監(jiān)測(cè)制藥總廠發(fā)電機(jī)噪聲尾氣及第一制造部噪2010年 11月已通過市環(huán)保局綜合聲粉塵治理工程250.05174.66驗(yàn)收總廠僑光廠區(qū) COD 在線監(jiān)測(cè)安裝工2010年 4月通過區(qū)環(huán)保局綜合驗(yàn)程19.818.81收白云山和工業(yè)廢水綜治回用技術(shù)在“神農(nóng)草430正在建設(shè)中黃中藥堂”文化工程中的推廣應(yīng)用80已竣工，并通過環(huán)保綜合驗(yàn)收，處化學(xué)藥廠超高濃度污水治理工程361.0765理后污水可匯入中低濃度污水站處理。處理后達(dá)標(biāo)排放。

13廣州白云山制藥股份有限公司(000522)2010年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告4噸/時(shí)生物成型燃料鍋爐改造項(xiàng)已竣工，并通過環(huán)保綜合驗(yàn)收。

73.3242.73目已竣工，取得水務(wù)局頒發(fā)的《排水雨污分流工程8055.66許可證》污水站刮油機(jī)項(xiàng)目66已經(jīng)完成，基本達(dá)到預(yù)期目的已經(jīng)完成，能有限降低 1dB 的噪音天面中央空調(diào)降噪項(xiàng)目22值百特僑光已經(jīng)完成，有效降低能耗同時(shí)減少鍋爐油改氣項(xiàng)目97.897.8SO2及煙塵等污染物的排放已經(jīng)完成，能有限降低 10dB 的噪鍋爐降噪項(xiàng)目9.59.5音值2010年 6月 28日竣工。2010年光華鍋爐清潔能源改造94.494.412月 20日投入使用，使用效果較好。

洗灌水污水預(yù)處理工程109.8使用正常T8節(jié)能燈改造工程8.66.5使用正常何濟(jì)公鍋爐清潔能源改造工程93.8693試運(yùn)行雨污分流改造工程6163.4使用正常第二制造部污水處理站改造工程109.7已竣工項(xiàng)目已于 2010年 3月完工并點(diǎn)火運(yùn)行。項(xiàng)目完成后環(huán)保效率非常明興6T 鍋爐“煤”改“氣”工程140140好，大幅度減少對(duì)空氣的污染排放。

鍋爐“油改氣”工程13018已完成并驗(yàn)收綜合治理噪聲工程2020已完成，效果很好天心雨水污水排水管網(wǎng)接駁改造工程41.841.8已完成并取得排水許可證總額2098.151100.11㈦ 投身公益，灑播愛心

1、積極參與亞運(yùn)活動(dòng)公司在廣州市舉辦亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)期間，積極承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任。

公司領(lǐng)導(dǎo)李楚源先生、陳矛先生被光榮推選為亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)火炬手。

公司及下屬企業(yè)積極參加廣州醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)啟動(dòng)迎亞運(yùn)奮戰(zhàn) 50天聯(lián)合行14廣州白云山制藥股份有限公司(000522)2010年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告動(dòng)，派出十幾名司機(jī)作為志愿者承擔(dān)亞運(yùn)會(huì)運(yùn)動(dòng)員及嘉賓接送任務(wù)。公司下屬白云山制藥總廠參加廣州企業(yè)“迎亞運(yùn)”健美操大賽并獲得金獎(jiǎng)、參加廣州市職工迎亞運(yùn)文明禮儀形象大賽獲得團(tuán)體賽三等獎(jiǎng)，與廣東省科普協(xié)會(huì)合作開展綠色迎亞運(yùn)宣傳與低碳健行活動(dòng)，同時(shí)還被選為亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)廣州賽區(qū)應(yīng)急獻(xiàn)血單位;白云山和黃中藥公司組織了 20名團(tuán)員青年赴中山紀(jì)念堂參加全國(guó)勞模加入亞運(yùn)志愿者儀式，現(xiàn)場(chǎng)號(hào)召?gòu)V大團(tuán)員青年報(bào)名參加亞運(yùn)城市志愿者活動(dòng)并向廣州團(tuán)市委遞交了設(shè)立亞運(yùn)城市志愿者一級(jí)站點(diǎn)的申請(qǐng)，最終有 80多名員工積極參加到亞運(yùn)城市志愿者的隊(duì)伍中來，有 2名團(tuán)員成為志愿者;白云山光華公司舉辦了“ 迎亞運(yùn)、保安全，促發(fā)展安全生產(chǎn)書法美術(shù)攝影展覽和征文比賽”和“健康迎亞運(yùn)，安全用藥社區(qū)行”志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)為社區(qū)居民提供志愿服務(wù)。

2、救災(zāi)濟(jì)難，勇于擔(dān)當(dāng)今年，在西南旱情、玉樹地震等災(zāi)難發(fā)生時(shí)，公司在第一時(shí)間對(duì)災(zāi)區(qū)送上愛心，捐款贈(zèng)藥，公司及下屬企業(yè)2010年共捐贈(zèng)藥品228.28萬元，捐款76.7萬元。廣大職工也積極響應(yīng)公司號(hào)召，紛紛伸出援手，個(gè)人捐款14.55萬元。西南旱災(zāi)發(fā)生后，白云山和黃中藥公司第一時(shí)間派人到文山落實(shí)支援事宜，主動(dòng)支持文山災(zāi)區(qū)抗旱，共向文山州硯山縣三七專屬種植區(qū)捐贈(zèng)總價(jià)值40萬元的灌溉抗旱設(shè)施及白云山?jīng)霾?，以幫助?dāng)?shù)剞r(nóng)戶抵御旱情，這也是醫(yī)藥行業(yè)首家向文山捐贈(zèng)的企業(yè)，此舉得到了云南省副省長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定; 2010年，廣州白云山制藥總廠成為廣東豐順縣南溪村脫困扶貧工作定點(diǎn)幫扶單位。制藥總廠8次赴村開展工作，目前共投入幫扶資金39萬元，完成村集體工程4項(xiàng)，經(jīng)過幫扶，南溪村經(jīng)濟(jì)得到根本15廣州白云山制藥股份有限公司(000522)2010年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告改觀，整體面貌煥然一新。

三、結(jié)語“愛心滿人間”是白云山人的堅(jiān)守和抱負(fù)，也是白云山制藥百年基業(yè)的基石和承諾。好的企業(yè)公民一是要最大化地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)財(cái)富;

二是要促進(jìn)相關(guān)利益方的共同發(fā)展;三是要有強(qiáng)大的影響力和感召力，使每一個(gè)與企業(yè)接觸的人感到溫暖、快樂，幸福感更強(qiáng)。這就是白云山人對(duì)社會(huì)責(zé)任的理解。

廣州白云山制藥股份有限公司

董事會(huì)秘書處

2011年2月21日16