每日甘肅網(wǎng)-科技鑫報訊　遍布蘭州大街小巷的藥店呈現(xiàn)出競爭激烈的市場格局。為適應(yīng)市場競爭，許多藥店為服務(wù)和方便顧客設(shè)立藥學服務(wù)人員，每當有顧客走進店購藥，服務(wù)人員便會主動上前，招呼顧客，引導購藥。這本是一件受歡迎的便民服務(wù)措施，然而，一些藥學服務(wù)人員在實際工作中卻變成了藥品促銷員，以“服務(wù)”為幌子，千方百計推銷藥品。

　　昨日，記者從市食品藥品安全委員會獲悉，蘭州出臺《藥學服務(wù)助理管理暫行規(guī)定(試行)》和《藥品零售企業(yè)藥學服務(wù)規(guī)范(試行)》。今后，此類問題將得到有效解決。根據(jù)規(guī)定，藥學服務(wù)人員必須取得蘭州市藥械從業(yè)人員合格證，同時藥學服務(wù)人員和藥店營業(yè)員不得借藥學服務(wù)的名義推銷藥品。

　　藥學服務(wù)助理須培訓上崗

　　根據(jù)暫行規(guī)定，藥學服務(wù)助理是指具有相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)和藥品從業(yè)經(jīng)歷，并經(jīng)法律法規(guī)和專業(yè)知識培訓，在藥品零售企業(yè)中承擔協(xié)助質(zhì)量負責人開展質(zhì)量管理和藥學服務(wù)工作。

　　藥學服務(wù)助理必須符合以下條件：具有藥學或相關(guān)專業(yè)本科學歷，包括中(西)醫(yī)學、生物學、化學、護理學、口腔學等；具有藥學或相關(guān)專業(yè)(同上)大專學歷，從事藥品經(jīng)營工作兩年以上；具有藥學或相關(guān)專業(yè)(同上)中專學歷，從事藥品經(jīng)營工作三年以上；具有高中學歷，從事藥品經(jīng)營工作五年以上；符合以上條件之一，且女性年齡不超過50歲，男性年齡不超過55歲，并經(jīng)蘭州市食品藥品監(jiān)管部門指定的高等院校的培訓，考核合格取得合格證。

　　在經(jīng)營過程中，藥學服務(wù)助理應(yīng)主動了解患者病情、病史、用藥情況、過敏史等；熟悉常見疾病的預防知識，提供用藥指導。在銷售非處方藥時要進行合理用藥的指導。應(yīng)通過了解用藥者的具體病情，推薦安全、有效、經(jīng)濟、適當?shù)乃幤?。正確介紹藥品的性能、用途、使用劑量、使用方法等內(nèi)容，并提醒用藥者注意用藥過程中可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)；必要時提出去醫(yī)院就診的建議。

　　藥學服務(wù)助理有以下行為的，取消其藥學服務(wù)助理資格：不進行處方審核或?qū)徍税l(fā)現(xiàn)問題未提請質(zhì)量負責人拒絕調(diào)配銷售，導致藥店發(fā)生藥品安全事故的；未按規(guī)定銷售處方藥的；當班時間不在崗的；有其他違法違規(guī)行為的。

　　藥店必須配藥學服務(wù)人員

　　服務(wù)規(guī)范規(guī)定，藥品零售企業(yè)包括蘭州市藥品零售連鎖企業(yè)的門店和單體零售藥店。藥店要按規(guī)定配備藥學服務(wù)人員，營業(yè)時間內(nèi)要有藥學服務(wù)人員在崗，并佩戴胸牌。同時，設(shè)立咨詢服務(wù)區(qū)(臺)，安排藥學服務(wù)人員接受購藥者的藥學咨詢，解答購藥者疑問。

　　有條件的藥店要為特定的患者建立藥歷，及時跟蹤用藥信息，提供合理用藥的指導，并嚴格保護其隱私。

　　藥店要有專人收集并記錄藥品不良反應(yīng)，以及實施藥學服務(wù)中的各類信息，建立不良反應(yīng)報告制度和臺賬，并按規(guī)定上報。藥學服務(wù)人員和藥店營業(yè)員不得借藥學服務(wù)的名義推銷藥品。

　　在零售藥店從事藥學服務(wù)工作的藥學服務(wù)人員必須是經(jīng)行政許可登記在冊的人員。藥店不得以任何理由阻撓藥學服務(wù)人員開展藥學服務(wù)工作，對阻撓干擾藥學服務(wù)工作的行為，任何單位和個人都有權(quán)向食品藥品監(jiān)管部門舉報，對接到三次(含三次)以上投訴事實的藥店，將核減其處方藥和甲類非處方藥的經(jīng)營范圍。

　　藥學服務(wù)人員須取得蘭州市藥械從業(yè)人員合格證，每年須參加監(jiān)管部門的繼續(xù)教育，連續(xù)兩年未參加繼續(xù)教育或三次培訓考核不及格的，不得從事藥學服務(wù)工作。