5月27日，在廣東省藥品零售企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)深圳站上，廣州一致藥店連鎖有限公司總經(jīng)理王廣才與同行交流了他對(duì)藥店多元化經(jīng)營(yíng)的體會(huì)。

早年曾在達(dá)能集團(tuán)負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售業(yè)務(wù)的王廣才，在華潤(rùn)萬(wàn)佳用2年時(shí)間深入了解現(xiàn)代零售業(yè)的發(fā)展，并與團(tuán)隊(duì)共同打造了華潤(rùn)的自有專賣品牌“Olé生活時(shí)尚中心”。在2006年，憑借著豐富的零售經(jīng)驗(yàn)與先進(jìn)的戰(zhàn)略品牌理念，王廣才開始進(jìn)軍醫(yī)藥行業(yè)。

    Q：藥店為何多元化？

    A：并非只為應(yīng)對(duì)醫(yī)改

    某些城市的藥品零售行業(yè)受新醫(yī)改的影響比較大，很多藥店開始多元化的初衷就是降低新醫(yī)改帶來(lái)的生存壓力。但我并不認(rèn)同，實(shí)際上，多元化是為了應(yīng)對(duì)實(shí)際經(jīng)營(yíng)中各方面帶來(lái)的壓力，而絕非僅僅來(lái)自醫(yī)改。

    在進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)后，有的藥店成功脫困，在銷售、毛利和客流上都有提升。但有的藥店嘗試了卻失敗了，便對(duì)多元化產(chǎn)生誤解。其實(shí)這里面有2個(gè)問題，首先，他們并未理解為何要走多元化，只是一種純粹的“跟風(fēng)”行為；其次，他們并未認(rèn)清多元化可以給藥店真正帶來(lái)什么，導(dǎo)致后期策略跟不上發(fā)展，最終以失敗告終。

    事實(shí)上，多元化是為了使藥店在競(jìng)爭(zhēng)上獲得優(yōu)勢(shì)，不只是為了求生存。藥店在多元化中得到利潤(rùn)的提升，是因?yàn)槟軐⒏?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)。

    歸根結(jié)底，多元化或者其他路子的經(jīng)營(yíng)，都是使藥店在面對(duì)同樣的壓力下，在同行中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而在較差環(huán)境中“?！崩?

    Q：如何轉(zhuǎn)型多元化？

    A：時(shí)機(jī)掌握是關(guān)鍵

    現(xiàn)在零售業(yè)發(fā)展趨勢(shì)主要有2個(gè)，一是以城市綜合體、購(gòu)物中心、大賣場(chǎng)為主，二是以專業(yè)店為主。藥店要順勢(shì)發(fā)展，自然是向后者靠攏。

    藥店在正式走多元化路子之前，應(yīng)該首先確定其經(jīng)營(yíng)方向——包括核心品牌，及價(jià)值統(tǒng)領(lǐng)下的品類延伸。確定以后，才可進(jìn)行下一步嘗試——新的銷售模式，也就是多元化。到了這時(shí)，營(yíng)銷便成為主要矛盾。任何一個(gè)商業(yè)模式的成功都離不開為顧客提供差異化的核心價(jià)值（即滿足顧客需求），以及創(chuàng)造一個(gè)便于顧客消費(fèi)的環(huán)境。零售藥店多元化經(jīng)營(yíng)的成功也離不開這2點(diǎn)。要做到上述2點(diǎn)，企業(yè)便需建立完善的管理體系，及開展品牌化運(yùn)營(yíng)。

    舉例來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)許多藥店都嘗試過藥妝店的轉(zhuǎn)型，成效卻參差不齊。然而我們通過對(duì)成功的藥妝店進(jìn)行分析，得出藥店轉(zhuǎn)型必須具備以下條件：1.符合藥妝目標(biāo)消費(fèi)者期望的零售店品牌及品牌管理體系；2.科學(xué)的商品規(guī)劃及豐富的符合藥妝目標(biāo)消費(fèi)者期望的商品；3.專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)；4.完善的運(yùn)營(yíng)和管理體系。當(dāng)這4個(gè)條件都具備后，才是經(jīng)營(yíng)者選擇藥妝店的進(jìn)入路徑及區(qū)域選擇的正確時(shí)機(jī)。