紅網(wǎng)湘潭站6月7日訊（分站見習(xí)記者 續(xù)曉旋）近日，網(wǎng)友曾女士在湘潭在線《民情在線》欄目http://editor.xtol.cn/will/willDetail1.aspx?postid=125081投訴，稱其5月31日晚陪同突然腹痛的丈夫前往湘潭縣人民醫(yī)院看病，因為掛號收費處工作人員態(tài)度惡劣，拒絕掛號收費，導(dǎo)致其丈夫不得不忍痛轉(zhuǎn)院治療。醫(yī)院作為一個救死扶傷的服務(wù)單位，工作人員如此態(tài)度讓曾女士既氣憤又無奈？當時真相如何，隨即民情記者對此展開了調(diào)查。
　　
　　據(jù)曾女士訴說，5月31日晚，她陪同突然腹痛的丈夫前往離家較近的湘潭縣人民醫(yī)院就診。趕到急診大廳后，曾小姐按慣例準備掛號，可不見窗口工作人員。焦急的曾女士大喊，“有人嗎？掛號”。過了一會，收費處才慢吞吞地走出一位工作人員，很不耐煩地沖著曾小姐說，“去看就是了，掛什么號？”。見到工作人員這般態(tài)度，曾女士按捺不住氣憤地反問了一句：“態(tài)度好點不行嗎？”隨后曾女士陪丈夫到接診室看病，醫(yī)生卻要求先繳費做B超，曾女士又返回交費處，可工作人員認為她素質(zhì)低，態(tài)度不好，堅決拒絕收費。隨即兩人爭執(zhí)起來，醫(yī)生、保安趕過來相勸，這名工作人員還是執(zhí)意不肯收費，無奈的曾女士不得不陪著丈夫轉(zhuǎn)院治療。
　　
　　工作人員為何拒絕收費？6月2日下午，記者找到了當時目擊了整個過程的醫(yī)院保安小郭。小郭透露，當天值班收費的工作人員叫小潘，當他趕到時雙方正在爭吵，當時曾女士言語激烈，并揚言要找人收拾小潘。小潘認為自己受到了侮辱，一個勁地在哭，并說要辭職。該院辦公室主任朱仁義也透露，隔天小潘即提出了辭職。盡管如此，醫(yī)院仍然會對小潘的行為做出通報批評處理。
　　
　　據(jù)了解，近來湘潭縣人民醫(yī)院增開了不少窗口，人員相當緊張，導(dǎo)致窗口工作人員每天要連續(xù)工作20多個小時，事發(fā)當天，小潘已經(jīng)連續(xù)工作了21小時。朱仁義表示，今后醫(yī)院將科學(xué)調(diào)配人員，緩解員工工作壓力，并加強員工的服務(wù)意識教育，避免與患者家屬發(fā)生沖突。