很多網(wǎng)友都有這樣的經(jīng)驗(yàn)：有個(gè)小毛小病的，不用出家門、不用排隊(duì)掛號(hào)、不用看醫(yī)生臉色，敲敲鍵盤上上網(wǎng)，就能大致有個(gè)判斷。但是，這樣的問(wèn)診到底靠不靠譜？網(wǎng)絡(luò)背后“指點(diǎn)迷津”的醫(yī)生、專家們，到底是何方神圣？南京走出的“養(yǎng)生大師”馬悅凌，最近被揭出并無(wú)醫(yī)師資格證。因?yàn)闆](méi)有實(shí)體的門診場(chǎng)所，她一直都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳自己、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和診療?！熬W(wǎng)絡(luò)問(wèn)診”，這種新型的看病方式，也因此受到更多人關(guān)注。

    前不久，國(guó)內(nèi)某媒體發(fā)起的一項(xiàng)關(guān)于“你是電子病人嗎”的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，數(shù)千名參與者中，超過(guò)60%的人在身體感到不適時(shí)，第一反應(yīng)就是“上網(wǎng)查查，看看咋回事”。更值得關(guān)注的是，當(dāng)網(wǎng)上信息與醫(yī)生診斷不同時(shí)，只有50%多的網(wǎng)友表示會(huì)相信醫(yī)生。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了健康知識(shí)的詢問(wèn)外，網(wǎng)上問(wèn)診，最多的是以婦科病、人流、不孕、男科、骨科、泌尿或癲癇等疾病為主，再有就是肝病類的。因?yàn)樵S多人覺(jué)得這些問(wèn)題比較私密，不好意思當(dāng)面咨詢醫(yī)生，而網(wǎng)上問(wèn)診隱私性強(qiáng)，所以此類網(wǎng)站也特別多。

    不少網(wǎng)站成了變相“醫(yī)托”“藥托”

    “今后我再也不上網(wǎng)看病了?！被叵肫鸩痪们熬W(wǎng)絡(luò)問(wèn)診的遭遇，南京玄武區(qū)市民吳女士至今心有余悸。因?yàn)槎亲油?，她上網(wǎng)咨詢一位在線“專家”，并聽(tīng)從勸告去“專家”所在的醫(yī)院做了檢查。幾項(xiàng)小檢查就花了200多元，又說(shuō)宮頸輕度糜爛、盆腔積液，另外還開(kāi)出了900多元的藥。不僅如此，醫(yī)生還忽悠說(shuō)她病得很嚴(yán)重，需要做手術(shù)，手術(shù)費(fèi)至少1000多元。吳女士晚上想想不對(duì)勁，第二天重新到公立大醫(yī)院做了檢查。醫(yī)生診斷說(shuō)只是普通的炎癥，用用藥就可以了，根本用不著開(kāi)刀。

    據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，不少在線“專家”在網(wǎng)上接受咨詢，通常簡(jiǎn)短問(wèn)個(gè)三兩句話后就直接建議去醫(yī)院做進(jìn)一步檢查，沒(méi)病說(shuō)成有病、小病說(shuō)成大病，是他們常用的伎倆，目的只有一個(gè)，就是誘導(dǎo)患者到自己所在的醫(yī)院看病或者買藥，成了變相的“醫(yī)托”、“藥托”。更令人擔(dān)憂的是，網(wǎng)絡(luò)在線回答患者問(wèn)題的，多數(shù)不是真正的專家，一般來(lái)說(shuō)，由專家的實(shí)習(xí)生或小醫(yī)生“代勞”回答的還是算好的，不少是護(hù)士或聘請(qǐng)過(guò)來(lái)的文案經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)后就“上崗”，這些披著馬甲的“專家”，一時(shí)讓人真假難辨。

    誰(shuí)來(lái)為網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診套上籠頭

    如今網(wǎng)絡(luò)診療活動(dòng)方興未艾，涉及信息部門、宣傳部門、工商部門、衛(wèi)生部門等多個(gè)環(huán)節(jié)，專家說(shuō)，有關(guān)部門應(yīng)盡快拿出切實(shí)可行的新辦法，來(lái)給魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診套上“籠頭”。據(jù)了解，在網(wǎng)上給患者提供診斷服務(wù)的，大部分是一些醫(yī)藥網(wǎng)站、民營(yíng)醫(yī)院，有的甚至是不明身份的個(gè)人。在這些網(wǎng)站接受診斷甚至治療，風(fēng)險(xiǎn)顯而易見(jiàn)。除了誤診的危險(xiǎn)，維權(quán)難度較大也是網(wǎng)上問(wèn)診另一弊端。南京市衛(wèi)生局醫(yī)政處有關(guān)人士認(rèn)為，由于“網(wǎng)上醫(yī)生”的資質(zhì)缺乏核實(shí)認(rèn)定，其醫(yī)療行為還沒(méi)有明確的法律法規(guī)予以規(guī)范，一旦發(fā)生誤診出了問(wèn)題，患者可能無(wú)法找到給出治療意見(jiàn)的“醫(yī)生”，相關(guān)部門也無(wú)法調(diào)查取證，患者維權(quán)的可能性幾乎為零。

    “國(guó)家明確要求，在網(wǎng)絡(luò)上只能進(jìn)行健康知識(shí)宣傳，而不能對(duì)患者看病、開(kāi)處方、賣藥，但有些網(wǎng)站卻打著‘擦邊球’，以醫(yī)生建議的名義向患者推薦藥品?！睋?jù)省衛(wèi)生廳有關(guān)人士介紹，衛(wèi)生部于2001年曾經(jīng)出臺(tái)過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療衛(wèi)生信息服務(wù)管理辦法”，規(guī)定不得從事網(wǎng)上診斷和治療活動(dòng)，但該辦法不僅條款老舊、較空，而且操作起來(lái)比較困難，單靠衛(wèi)生部門一家單位很難追查。