中國(guó)虎網(wǎng) 2011/7/26 0:00:00 來(lái)源:
未知
有媒體記者到藥店明察暗訪,存在不少貓膩,筆者總結(jié)了以下幾種:
一是,店員向顧客推薦不少小品牌的藥品,而那些價(jià)錢便宜的知名品牌藥品卻很少提及;二是,藥店一般不會(huì)推薦高價(jià)藥,而是針對(duì)一個(gè)名字的幾種藥,推薦小藥廠生產(chǎn)的利潤(rùn)大的藥;三是,將利潤(rùn)大的藥品擺到醒目位置,不賺錢的品牌藥挪到最不起眼的位置,或者干脆隱蔽起來(lái),顧客不要求就不拿出來(lái)。在問明顧客癥狀后,店員馬上推薦藥品。當(dāng)然,不少顧客質(zhì)疑藥品價(jià)格及生產(chǎn)廠家,但在店員的熱情推薦后,一般也就“上鉤”了。此外,一些藥店還極力推銷利潤(rùn)較高的各類營(yíng)養(yǎng)品、保健品。
藥店潛規(guī)則泛濫于市,讓消費(fèi)者蒙受損失。
從藥店生存環(huán)境來(lái)看,目前藥店多如牛毛,競(jìng)爭(zhēng)激烈,要想盈利必須使用特殊手段。于是,藥店將銷售額直接與員工的工資掛鉤,或是藥廠與店員暗箱操作,根據(jù)銷售額多少,按一定比例給付店員回扣。藥店店員為獲得最大回扣,便以提成而非“對(duì)癥下藥”為消費(fèi)者選購(gòu)藥品。
這就出現(xiàn)了品牌藥,因提成低而被放在隱蔽角落,毛利更高的非品牌藥則成了重點(diǎn)包裝的對(duì)象。甚至那些提成低的品牌藥,有時(shí)還被限量銷售,店員絕不會(huì)推薦,除非顧客點(diǎn)名要。像白云山板藍(lán)根、白云山復(fù)方丹參片等一些家喻戶曉的藥,一般各藥店都有售,但同品類的小廠藥也不少。為保證產(chǎn)品療效,白云山和黃中藥花巨資建立GAP藥材基地,選擇“道地藥材”生產(chǎn)藥品,品牌藥生產(chǎn)成本的提高,在藥價(jià)穩(wěn)定情況下,必定壓低藥店這一銷售環(huán)節(jié)的利潤(rùn)。而在藥店“潛規(guī)則”下,百姓就失去了與療效好的品牌藥接觸機(jī)會(huì)。
一般來(lái)說(shuō),普通消費(fèi)者掌握的藥品知識(shí)并不多,而藥店銷售人員相對(duì)來(lái)說(shuō)醫(yī)藥常識(shí)比較豐富,因?yàn)樗幤贩?wù)、藥品知識(shí)具有較強(qiáng)的專業(yè)性,因而在買藥時(shí),顧客容易被銷售人員所左右。所以去藥房買藥時(shí),消費(fèi)者應(yīng)該擦亮眼睛,如果遇到店員過(guò)分熱情地推薦藥品,這就得多加小心了,一定要認(rèn)清藥品批準(zhǔn)文號(hào)、GAP標(biāo)識(shí)等藥品資歷。買到資歷不全的藥品,花冤枉錢不說(shuō),還可能延誤病情。
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