中國虎網(wǎng) 2011/8/2 0:00:00 來源:
未知
醫(yī)院窗口等候不超10分鐘
涉及掛號、劃價、收費、取藥等流程
衛(wèi)生部日前制定《全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動2011年工作任務(wù)分解量化指標》，要求醫(yī)院優(yōu)化門急診環(huán)境和流程，掛號、劃價、收費、取藥等服務(wù)窗口等候時間不超過10分鐘。
根據(jù)要求，全國所有三級甲等綜合醫(yī)院實行多種方式預(yù)約診療。到2011年底，城市社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約占本地門診就診量的比例達到20%，本地患者復(fù)診預(yù)約率達到50%，其中口腔科、產(chǎn)前檢查、術(shù)后病人復(fù)查等復(fù)診預(yù)約率達到60%。
超聲檢查出結(jié)果不超30分鐘
按照衛(wèi)生部的要求，醫(yī)院超聲檢查自開始到出具結(jié)果時間不超過30分鐘。大型設(shè)備檢查項目自開具檢查報告申請單到出具檢查結(jié)果時間不超過48小時。血、尿、便常規(guī)檢驗、心電圖、影像常規(guī)檢查項目自檢查開始到出具結(jié)果時間不超過30分鐘，生化、凝血、免疫等檢驗項目自檢查開始到出具結(jié)果時間不超過6小時，細菌學(xué)等檢驗項目自檢查開始到出具結(jié)果時間不超過4天。術(shù)中冰凍病理自送檢到出具結(jié)果時間不超過30分鐘。
醫(yī)院應(yīng)提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)。除向患者提供紙質(zhì)檢查檢驗結(jié)果報告單外，還可以提供現(xiàn)場、電話、短信、網(wǎng)絡(luò)查詢中至少1項查詢方式。有需求、具備條件的醫(yī)院應(yīng)當開展雙休日及節(jié)假日門診，充實門診力量，延長門診時間。
全國三級醫(yī)院全部開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。爭取到2011年底，全國有200所三級醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋80%以上的病房。
推進同級醫(yī)療機構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認。互認項目包括醫(yī)學(xué)檢驗和醫(yī)學(xué)影像兩大類。
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