衛(wèi)生部關于“掛號排隊不超過10分鐘”的規(guī)定引起坊間熱議。23日，衛(wèi)生部醫(yī)政司副司長趙明鋼在山西舉行的“全國預約診療服務和‘先診療后結算’”的現(xiàn)場工作會上回應，“衛(wèi)生部不只是出臺考核指標，還制定了相應的措施幫助其達到目標?！?
衛(wèi)生部日前要求“三好一滿意”在全國各級醫(yī)療機構開展，并對考核標準進行量化，如掛號、劃價、收費、取藥等服務窗口等候時間不能超過10分鐘；超聲檢查出結果不超30分鐘等。
為了幫助醫(yī)療機構達到上述指標，衛(wèi)生部制定了相應的措施和政策。“今天我們推廣預約診療服務和‘先診療后結算’就是利用先進的信息化平臺，優(yōu)化看病流程，節(jié)省患者等待時間，提高工作人員的效率，最終達到那些考核的
標準?！?/DIV>
為方便群眾就醫(yī)，開展預約診療已成為中國醫(yī)療體制改革中一項重要工作。2009年底衛(wèi)生部對全國二級以上公立醫(yī)院開展了預約診療服務。經(jīng)過兩年試點，全國范圍內(nèi)入網(wǎng)醫(yī)院已超過200余家，為80萬人提供了預約診療服務。
據(jù)山西省太原市衛(wèi)生局局長李文學介紹，目前太原地區(qū)醫(yī)院每周可為社會提供號源3萬左右，預約比例在15%，現(xiàn)已為患者預約診療服務9.8萬余人次，包括電話預約，現(xiàn)場預約和網(wǎng)絡預約，“現(xiàn)場預約占到一半?！?/DIV>
此外，另一種就診便捷方式“先診療后結算”，是指患者在診療時先辦理“一卡通”，并充值預繳押金，患者持卡就診、檢查、拿藥時不需再排隊劃價、交錢，待本次所有診療過程結束后再統(tǒng)一結算。
北京大學人民醫(yī)院副院長魏來在會上介紹了此種就診模式的經(jīng)驗，“每年可減少繳費滯留人數(shù)50多萬，即實行先診療后付費后，平均每天可增加1411人。”而山西省
兒童醫(yī)院從今年5月實施“一卡通”服務后，至今發(fā)卡量已超過10萬人。
“先診療后結算”做為近年新增的一種服務方式，也遇到了許多現(xiàn)實問題。
福建省立醫(yī)院副院長李紅說，“一卡通”使用需要科室間相互配合，相應的設備必須跟上。“要做到真正的便捷，‘一卡通’應該在各個醫(yī)院都通用。”
趙明鋼表示，衛(wèi)生部在有計劃、有步驟地完善中國醫(yī)療衛(wèi)生服務體系，同時也會重視社會評價及百姓的滿意度
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