諾曼姿，愛(ài)你的精油護(hù)膚品，從2011年8月下旬開(kāi)始，發(fā)起全國(guó)大規(guī)模的諾米（會(huì)員）招募活動(dòng)，短短 10天，諾曼姿在山西新高新的食品街店，入會(huì)有效會(huì)員就已超過(guò)2000位。
據(jù)悉，諾曼姿此次活動(dòng)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的醞釀和準(zhǔn)備，力度非常大，同時(shí)也希望通過(guò)大規(guī)模的諾米活動(dòng)，將諾曼姿的會(huì)員服務(wù)更好的延伸，并長(zhǎng)久的做下去！
這是諾曼姿繼2011年7月10周年千人盛典后的又一大舉動(dòng)。在今年10周年慶典的會(huì)上，諾曼姿總經(jīng)理劉小俐女士提到將來(lái)的規(guī)劃時(shí)說(shuō)：“諾曼姿要把盤(pán)活終端銷(xiāo)售作為我們的工作重點(diǎn)之一，要把更多的實(shí)惠帶給終端商和消費(fèi)者，通過(guò)差異化的競(jìng)爭(zhēng)和精準(zhǔn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，大力開(kāi)展獨(dú)具特色的找“米”活動(dòng)”。短短不到一個(gè)月的時(shí)間，諾曼姿便雷厲風(fēng)行的推出全國(guó)大規(guī)模找米活動(dòng)。
找米活動(dòng)首度發(fā)力，在山西就斬獲了不菲的成績(jī)。諾曼姿總經(jīng)理劉小俐女士向記者表示“很多店都在做會(huì)員，但怎么把會(huì)員做好，做得有效，才是關(guān)鍵”。諾曼姿商品總監(jiān)韓曉英也認(rèn)為：“目前，一般的終端店比較普遍的是積分換禮品，能做到定期回訪(fǎng)、生日問(wèn)候等，這樣的店在市場(chǎng)上也不到20%。諾曼姿在此基礎(chǔ)上，還將提供更多個(gè)性化服務(wù)，私人美膚定制方案、特色沙龍、活動(dòng)等等。并持續(xù)進(jìn)行，強(qiáng)化執(zhí)行！”
山西食品街店的劉經(jīng)理對(duì)記者說(shuō)：“我們之前也意識(shí)到會(huì)員對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)的重要性，但目前成本上漲，毛利率縮減，很難支撐起會(huì)員制度標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的開(kāi)支，諾曼姿此時(shí)推出這樣的活動(dòng)，不僅能大力吸引入會(huì)，每月定期的超值特惠，特色服務(wù)，這對(duì)我們培養(yǎng)和維護(hù)有效會(huì)員十分有力！”也有一些經(jīng)銷(xiāo)商還在觀(guān)望，諾曼姿表示：“會(huì)員制度是將來(lái)終端店?duì)I銷(xiāo)重要的一環(huán)，它關(guān)系到店主對(duì)未來(lái)發(fā)展模式和服務(wù)群體的把控，在一定程度上，誰(shuí)先搶占到了會(huì)員，誰(shuí)就贏得了市場(chǎng)的先機(jī)。
除去成本之外，怎么操控會(huì)員管理也很關(guān)鍵。諾曼姿總經(jīng)理劉小俐向記者補(bǔ)充道：“專(zhuān)業(yè)化的會(huì)員制度背后需要一個(gè)完善，復(fù)雜的后臺(tái)支撐——強(qiáng)大的軟件系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)、會(huì)員開(kāi)發(fā)、維護(hù)、管理以及研究等。諾曼姿幾年前就開(kāi)始醞釀CRM（Customer Relationship Management）管理系統(tǒng)。把焦點(diǎn)放在新品資訊、特色服務(wù)、促銷(xiāo)信息、趣味互動(dòng)等有效傳遞，以及收集、研究顧客反饋信息，和會(huì)員活動(dòng)的持續(xù)進(jìn)行上。它不僅服務(wù)于企業(yè)，更重要的是它直接服務(wù)于經(jīng)銷(xiāo)商。對(duì)于在會(huì)員活動(dòng)中時(shí)常進(jìn)行的會(huì)員短信、電話(huà)通知、號(hào)碼變更、信息無(wú)效，以及會(huì)員流失等情況，諾曼姿CRM系統(tǒng)實(shí)行線(xiàn)上線(xiàn)下雙重管理，輕松解除店主的擔(dān)心”。
采訪(fǎng)中，諾曼姿終端店的劉經(jīng)理向記者直言：“我們做諾曼姿7年了，他們服務(wù)細(xì)致、經(jīng)驗(yàn)豐富，經(jīng)常給我們提供幫助和良好建議，長(zhǎng)期合作下來(lái)，認(rèn)為他們的執(zhí)行力尤其好！對(duì)于此次諾曼姿全國(guó)找米活動(dòng)我們很樂(lè)意合作。同時(shí)也希望借此活動(dòng)幫助我們拓展和占領(lǐng)市場(chǎng)?！睂?duì)于記者提到，目前行業(yè)普遍存在的情況：“一旦品牌和經(jīng)銷(xiāo)商取消合作，辛苦建立起來(lái)的會(huì)員會(huì)不會(huì)流失的問(wèn)題？”劉經(jīng)理很放松的回答說(shuō)：“不會(huì)，因?yàn)椋械臅?huì)員資料都直接掌握在我們自己手里?！?/div>