在又到了年度績(jī)效考評(píng)的季節(jié)，許多上班族忍不住開始煩惱：如何跟主管討論績(jī)效的問題？ 　　年度績(jī)效考評(píng)往往牽涉到薪資調(diào)整幅度，如果企業(yè)沒有其它績(jī)效評(píng)估管道，對(duì)上班族的收入立刻產(chǎn)生影響。 　　切記「可以衡量的證據(jù)」 　　跟主管談績(jī)效，員工切記一定要掌握住「可以衡量的證據(jù)」。光靠自己或主管的記憶力，絕對(duì)無法清楚記得一年來的功過。 　　舉人力資源部門為例，如果企業(yè)今年有20個(gè)缺額，你曾經(jīng)面談了80個(gè)人，就必須詳細(xì)把面談的對(duì)象、時(shí)間、經(jīng)過、面談結(jié)果記錄下來，在績(jī)效評(píng)估時(shí)一并附上。當(dāng)主管對(duì)你的工作表現(xiàn)不滿意時(shí)，可以據(jù)理力爭(zhēng)，找出問題的癥結(jié)；想爭(zhēng)取調(diào)薪，也有明確的證據(jù)。 　　萬一個(gè)人與主管對(duì)績(jī)效評(píng)估的結(jié)果看法差距甚大，員工可以主動(dòng)向人力資源部門尋求協(xié)助，這時(shí)候，可以證明工作成果的具體證據(jù)就更重要。所以個(gè)人平時(shí)就應(yīng)將工作成果建立檔案。 　　事實(shí)上，企業(yè)進(jìn)行年度績(jī)效考核的目的，并不是為了秋后算帳，清算員工做錯(cuò)什么事，而是為了協(xié)助員工發(fā)揮特質(zhì)、改善績(jī)效。 　　假設(shè)績(jī)效不如預(yù)期，就應(yīng)該趁這時(shí)候跟主管討論原因何在。是當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)對(duì)象有誤？或是本身技巧不足？若是員工本身能力問題，應(yīng)該主動(dòng)要求接受在職訓(xùn)練，提升工作效能。這就好像培養(yǎng)奧運(yùn)金牌選手，本來只能做到七、八十分，經(jīng)過績(jī)效評(píng)估和工作輔導(dǎo)后，可以做到90分。 　　企業(yè)一年只做一次年度績(jī)效考評(píng)，確實(shí)不夠。最好能夠每一季或每半年做一次績(jī)效評(píng)估，才能盡速發(fā)現(xiàn)工作目標(biāo)是否應(yīng)該進(jìn)行修正，也才不會(huì)發(fā)生績(jī)效評(píng)估只是「一翻兩瞪眼」，一次決定的狀況。 　　如何設(shè)定工作目標(biāo)？ 　　談到績(jī)效達(dá)成，應(yīng)該回溯當(dāng)初工作目標(biāo)的設(shè)定。個(gè)人的工作目標(biāo)，應(yīng)該結(jié)合部門工作目標(biāo)，以及企業(yè)的工作目標(biāo)。個(gè)人必須考慮：根據(jù)自己的專職，應(yīng)該如何協(xié)助主管達(dá)成部門工作目標(biāo)？有了目標(biāo)，再接下去思考，達(dá)成的方法是什么？需要的資源是什么？ 　　舉例而言，今年度人力資源部門目標(biāo)是促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部有效溝通。我提出的一個(gè)工作目標(biāo)就是，建置一個(gè)企業(yè)內(nèi)部人力資源網(wǎng)頁。達(dá)成目標(biāo)的方法可以是，請(qǐng)企業(yè)內(nèi)部信息部門人員架構(gòu)網(wǎng)頁；或者也可以外包給企業(yè)以外的信息廠商。根據(jù)工作目標(biāo)，再去尋求支持。 　　不過，每個(gè)人都不會(huì)只有單一個(gè)工作目標(biāo)，設(shè)定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)給予每項(xiàng)目標(biāo)一個(gè)目標(biāo)指數(shù)，來決定目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)。所有目標(biāo)指數(shù)的總和必須是100％。同時(shí)，每一項(xiàng)工作目標(biāo)也都要有一定的時(shí)間限制。清楚寫明預(yù)定的完成時(shí)間，才不會(huì)無限制的拖延下去。 　　將工作目標(biāo)、方法、優(yōu)先級(jí)以及時(shí)間明確記載在年度目標(biāo)上，評(píng)估績(jī)效時(shí)，每項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成度如何都一清二楚，主管與員工可以逐項(xiàng)對(duì)照、確實(shí)進(jìn)行考核。 　　依照去年的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，以及今年的目標(biāo)設(shè)定，員工也應(yīng)該評(píng)估自我能力，是否需要進(jìn)行訓(xùn)練、或要求其它人員協(xié)助。員工愈主動(dòng)，完成目標(biāo)的可能性愈大。 　　最重要的是，員工的年度工作目標(biāo)設(shè)定，必須得到主管的同意與簽名。主管的工作績(jī)效取決于員工績(jī)效，除了負(fù)有督導(dǎo)員工績(jī)效的責(zé)任外，還要輔導(dǎo)員工進(jìn)行生涯規(guī)劃、培養(yǎng)員工的能力。主管也應(yīng)謹(jǐn)記，衡量員工績(jī)效時(shí)所用的那把尺，應(yīng)該和設(shè)定員工績(jī)效時(shí)相同，否則績(jī)效評(píng)估就失去意義。