醫(yī)改正在大力推進，連鎖藥店如何突破重圍，找尋出路？滬上單一品牌網(wǎng)點數(shù)最多的連鎖藥店復美大藥房適時走上了“轉型”之路。位于上海普陀區(qū)的復美大藥房華池路店、東新路店5月初開始率先起步，從社區(qū)藥店華麗變身為現(xiàn)代化健康生活店，相對于傳統(tǒng)藥店，復美對轉型藥店做了全新的定位，更突出了專業(yè)、健康和便利性，贏得了社區(qū)居民的歡迎。

　　復美大藥房總經(jīng)理吳壹建告訴記者，目前，上海擁有超過3000家的零售藥店，這些藥店大多分布在社區(qū)，在為社區(qū)居民提供了購藥便利的同時，一些藥店尤其是大型連鎖藥店更提供專業(yè)的藥師咨詢，量血壓、測血糖，到社區(qū)舉行健康講座等便民服務。藥店對于居民來說具有重要的存在價值。但是，零售藥店在新的環(huán)境下，不僅要面對國家大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務體系等政策調整，還面臨著人力、租金等成本持續(xù)上升，這些都給藥品零售帶來前所未有的生存壓力。據(jù)上海醫(yī)藥行業(yè)統(tǒng)計，2011年藥店銷售全年增幅僅0.6%，藥店虧損面擴大，曾經(jīng)的“朝陽行業(yè)”在2011年遭受了滑鐵盧。

　　因此，“轉型”勢在必行。記者在上海普陀區(qū)東新路的復美健康生活店看到，在醫(yī)藥專業(yè)方面，這個店在藥品區(qū)域專設了藥師咨詢服務臺，發(fā)揮執(zhí)業(yè)藥師、藥師等專業(yè)人員能力，為社區(qū)居民免費提供藥學服務，舉辦健康講座，建立健康檔案。從居民的健康需求出發(fā)，有針對性地開展各類專業(yè)知識培訓。在健康方面，藥店內設健康管理小區(qū)域，視力、身高、體重測量應有盡有，現(xiàn)在每天來店里量體重、測身高的居民絡繹不絕，復美大藥房相關負責人稱：“下一步藥店考慮引進附帶語音播放系統(tǒng)的身高、體重測量儀器，藥店專業(yè)人員將根據(jù)測量結果對居民進行友情提示，并告知可采取的一些控制措施。”除此之外，藥店貼出公告欄，公布每日天氣預報及過敏、紫外線等健康指數(shù)，為居民提供體貼入微的生活服務。藥店也將根據(jù)這些指數(shù)適當調節(jié)店內商品的布局。

　　在便利方面，復美健康生活店更加注重服務細節(jié)，藥店整體功能區(qū)劃采取色塊管理，居民一進門即可根據(jù)不同色塊區(qū)分店內商品類別，比如紫色代表醫(yī)療器械、藍色是處方藥、綠色是便利商品、粉色是美妝。在這個店里，顧客不僅可以購買到各類處方、非處方藥品，同樣可以購買諸如飲用水、大米等日常生活必備品。

　　“引入便利商品，并非要喧賓奪主，而是為了吸引一批新的客源，從而帶動專業(yè)藥品的銷售”。對于轉型，吳壹建表示，這只是一個起步，接下來還將根據(jù)市場情況不斷調整。他說：“轉型后的復美大藥房將堅持專業(yè)、品質與安全宗旨，進一步提升我們的專業(yè)能力，提供更多、更有效的日常用藥服務，為社區(qū)居民的常見病、多發(fā)病、慢性病提供最便捷、及時和個性化的預防、治療、康復、保健等全程配套服務。我們不僅有疾病防治的嚴謹專業(yè)，還有小家庭的溫馨康樂和年輕人的美麗時尚。”