2011年初，曾有一位連鎖老總向記者形容，藥品零售終端開始進(jìn)入了寒冬。當(dāng)時記者聯(lián)想起美國著名奇幻小說《冰與火之歌》里常常提到的一句話：凜冬將至！該小說講述的世界里雖也是春夏交替，但寒冬與盛夏可以維持?jǐn)?shù)年，甚至長達(dá)數(shù)十年之久。所以故事里的人們常常希望幸運地一輩子活在盛夏中，只有一個叫史塔克的家族始終堅信凜冬將至，在他們看來，不僅要警惕寒冬的到來，還要迎接寒冬的挑戰(zhàn)。   　　如果說小說創(chuàng)造來源于生活，那么寒冬恰恰是目前零售藥店終端的寫照。度過了平價與高毛利時代的盛夏，藥店終端身處2011年的寒冬之初明顯有點措手不及：暴漲的房租、人力成本，藥品利潤空間的下降，政策的不穩(wěn)定性，給藥店帶來了巨大的挑戰(zhàn)。如今，不乏連鎖老總認(rèn)為，2012年市場環(huán)境還不容樂觀，寒冬持續(xù)的可能性很大，那么藥店的盛夏何時歸來？基于對市場的判斷，連鎖企業(yè)今年將如何應(yīng)對？   　　傾向穩(wěn)健型發(fā)展   　　今年初，一些零售企業(yè)取得了開門紅。春節(jié)前夕，西安怡康收購西安雙鶴醫(yī)藥，西安怡康醫(yī)藥有限責(zé)任公司董事長何煜指出，今年怡康的目標(biāo)是實現(xiàn)零售與批發(fā)業(yè)務(wù)總額突破25億元，攻關(guān)30億元，進(jìn)一步鞏固怡康在陜西區(qū)域市場的龍頭地位，與第二、第三名拉開更大距離。2月，開心人網(wǎng)上藥店的月銷售額達(dá)到了850萬元，開心人網(wǎng)上藥店總經(jīng)理史文祿認(rèn)為，今年開心人網(wǎng)上藥店已有銷售過億的實力，并提出了年內(nèi)攻關(guān)2億元的目標(biāo)。   　　但當(dāng)問及今年的總目標(biāo)是大步邁臺階還是穩(wěn)步推進(jìn)時，許多連鎖還是選擇了后者。在他們看來，快速開拓的策略還不適合目前的大環(huán)境，結(jié)合實際穩(wěn)健經(jīng)營方針更符合藥店度過凜冬的需要。云南鴻翔一心堂藥業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司常務(wù)副總裁趙飈的見解頗有代表性，他表示，如今整個行業(yè)環(huán)境還處于寒冬之際，停滯不前固然不可取，終究會被競爭對手超越，但發(fā)展太快也會影響企業(yè)的盈利水平，不利于藥店在寒冬里打持久戰(zhàn)。   　　據(jù)了解，一心堂計劃今年完成37.78億元左右的銷售目標(biāo)，其中零售板塊約占80%的任務(wù)量，同時調(diào)整全國布局戰(zhàn)略，計劃今年集中西南區(qū)域發(fā)展，在云南及周邊市場新增250～300家門店。趙飈透露，這樣的戰(zhàn)略目標(biāo)，正是基于公司今年整體穩(wěn)健式發(fā)展的考慮。   　　位于華中市場的湖南千金大藥房也有類似的考慮。湖南千金大藥房連鎖有限公司總經(jīng)理文立高接受采訪時告訴記者，今年千金的戰(zhàn)略目標(biāo)“不敢”放開，還是現(xiàn)實一點為妙。結(jié)合目前環(huán)境的壓力，他認(rèn)為千金今年整體銷售預(yù)計增長15%～20%，利潤同比增長20%，在湖南省內(nèi)擴張60家新店的目標(biāo)，是較為可取的。   　　北京醫(yī)保全新大藥房有限責(zé)任公司總經(jīng)理李慶福則給記者作了個比喻：“正如現(xiàn)在變幻不定的天氣，雖然是進(jìn)入了春季，但今天感覺還很冷。我們當(dāng)然希望行業(yè)的盛夏早點來，但目前看到的是，2012年的日子未必比去年好過，特別是政策方向尚未明朗，藥店應(yīng)保持謹(jǐn)慎、穩(wěn)健的發(fā)展。”   　　多元化轉(zhuǎn)向縱深   　　據(jù)了解，影響連鎖企業(yè)采取穩(wěn)健型經(jīng)營策略的重要因素之一，是政策對藥店多元化轉(zhuǎn)型的沖擊。去年，成都政策限制醫(yī)保店銷售非藥品，導(dǎo)致四川德仁堂12家門店退出醫(yī)保資格的事件，至今仍引起業(yè)內(nèi)爭議。事實上，品類多元化是許多藥店轉(zhuǎn)型大健康模式的重要一環(huán)，自2010年以來，各地連鎖藥店紛紛加快轉(zhuǎn)型步伐，但醫(yī)保政策的限制，讓經(jīng)營者們不得不放緩速度，甚至重新考慮未來轉(zhuǎn)型方向的問題。   　　2010年末，一心堂就全面進(jìn)軍大健康，將所有門店重新包裝，還把經(jīng)營品類擴大到十大健康品類，但2011年云南醫(yī)保政策的調(diào)整，對一心堂大健康藥店造成了巨大沖擊。據(jù)透露，去年一心堂由此損失了1.5～2億元。由于在多元化策略上放不開手腳，一心堂的健康轉(zhuǎn)型步伐不得不放緩，轉(zhuǎn)而重點強化服務(wù)工作。趙飈表示，今年一心堂的核心工作是“以顧客滿意度為核心”，全方位提高和改善員工的專業(yè)服務(wù)體系。   　　此外，一些連鎖則在政策收緊之際，轉(zhuǎn)而調(diào)整品類策略，在健康品類上選擇優(yōu)質(zhì)的供貨商，實現(xiàn)戰(zhàn)略品類的深度合作。文立高指出，政策的不穩(wěn)定性，要求藥店加強商品的管理。據(jù)他介紹，湖南也開始出現(xiàn)限制醫(yī)保店經(jīng)營非藥品的規(guī)定，千金的一項主要工作是在非醫(yī)保的門店繼續(xù)多元化，開展“名優(yōu)名廠名品”戰(zhàn)略合作，為品牌廠商開通“綠色通道”。   　　而海王星辰繼PB戰(zhàn)略后，今年又新推出了U品戰(zhàn)略。中國海王星辰連鎖藥店有限公司總裁張福祥指出，U品指的是優(yōu)質(zhì)、優(yōu)選、優(yōu)價的生活必需品，而U品戰(zhàn)略就是重點找國內(nèi)的出口廠商做貼牌。   　　醫(yī)保全新也重點加強與品牌廠家的合作。據(jù)悉，近來北京出臺新規(guī)定，要求新開藥店的非藥品銷售面積不能超過總面積的30%，而現(xiàn)有藥店在GSP換證后，也將按照該規(guī)定執(zhí)行。李慶福認(rèn)為，這意味著未來北京藥店的多元化，要轉(zhuǎn)向“精品”的深度合作，而目前保健品、母嬰用品、醫(yī)療器械是醫(yī)保全新推行多元化的核心品類。   　　記者了解到，去年醫(yī)保全新與一家醫(yī)療器械代理商合作，在試點門店開辟器械專區(qū)，引進(jìn)美國、德國的器械品牌，以及代理商客戶的專業(yè)銷售隊伍，效果顯著，醫(yī)療器械銷售增長10%以上。今年醫(yī)保全新計劃將該模式復(fù)制到更多的門店里。而且李慶福透露，今年還要加強與惠氏等品牌母嬰廠商合作，進(jìn)一步開發(fā)母嬰品市場。但他同時強調(diào)，由于市場環(huán)境的轉(zhuǎn)變，藥店在多元化的每一步里都應(yīng)保持慎重，“不會再像去年全行業(yè)都搞得紅紅火火。”   　　對商務(wù)部有冀望   　　目前，業(yè)內(nèi)比較關(guān)心的是，由商務(wù)部提出的關(guān)于“醫(yī)藥分業(yè)”的問題。據(jù)透露，商務(wù)部近期組織研究人員在北京、上海等地社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行調(diào)研，主題是剝離社區(qū)醫(yī)院的藥房，只配備急診用藥，患者在社區(qū)醫(yī)院就醫(yī)后，可以帶著醫(yī)生開的處方到藥店買藥。趙飈認(rèn)為，這是行業(yè)寒冬里的一個喜訊，如果“醫(yī)藥分業(yè)”的問題能夠落實，對驅(qū)散寒冬是利好。   　　李慶福對此也表示贊同，但他又無不憂慮：“就目前來看，藥店終端當(dāng)然希望商務(wù)部替我們說話，但不可忽略的是，畢竟商務(wù)部還不能完全做主，在整個醫(yī)藥市場環(huán)境，還是衛(wèi)生部門唱主角。”他認(rèn)為，今年政策還不夠明朗，盡管北京將在5家公立醫(yī)院試點醫(yī)藥分開，但相關(guān)的執(zhí)行方案還沒有明確具體的出臺時間，而且擔(dān)心會重復(fù)南京藥房托管的現(xiàn)象，處方還是不能流通到藥店終端。   　　事實上，在許多連鎖高管看來，醫(yī)藥分開是未來市場發(fā)展的必然結(jié)果，目前最值得關(guān)注的是商務(wù)部將如何加快推動醫(yī)藥分開。文立高也進(jìn)一步提出，在商務(wù)部指導(dǎo)下，未來藥房托管將采取何種模式，藥店將以什么樣的角色代入，承擔(dān)哪方面的職能，不僅是零售藥店最關(guān)心的問題，也將影響著藥店能否順利過渡到市場的盛夏。   　　他預(yù)測，至少兩年內(nèi)，藥店終端還很可能繼續(xù)處于寒冬期，但這是非常關(guān)鍵的兩年，大批中小藥店會被市場淘汰，只有挺過來的連鎖，才有機會迎接盛夏的豐收。顯然，盡管如今還不好判斷藥店的夏天何時才真正歸來，但可以明確的是，當(dāng)下在寒冬中的磨練，將為市場歷練出一批強者。（作者：吳尚榮）