絡(luò)廣告，重新開展全國(guó)助學(xué)活動(dòng)等都在按建議方向調(diào)整，只是手法上與消費(fèi)者仍有距離，同樣的投入，完整而系統(tǒng)規(guī)劃的話可以做更多的事，達(dá)到更大的效果，這也是寫這個(gè)系列的最大價(jià)值和精神收獲。加多寶是否忘了向支持者和廣大消費(fèi)者說(shuō)聲“謝謝”，這個(gè)道謝在最近加多寶關(guān)于侵權(quán)查封的聲明中也終于難得地看到了。從處理方式上看，加多寶在逐漸成熟，最新關(guān)于銷售庫(kù)存合法合規(guī)的聲明已經(jīng)頗具公關(guān)水準(zhǔn)，不再像最初偏離消費(fèi)者和合作者、生澀、艱難，仿佛孤立于世般扛槍應(yīng)戰(zhàn)，用舊方法打現(xiàn)代營(yíng)銷大戰(zhàn)。

    勿忘營(yíng)銷本質(zhì)

    商戰(zhàn)必然伴隨著很多跌宕起伏，但一定不要忽略了消費(fèi)者的感受和選擇。很多人只是從道義上選擇支持某一方，但持久的爭(zhēng)戰(zhàn)中如果遺忘了營(yíng)銷的本質(zhì)是要把好產(chǎn)品、好的精神價(jià)值與感受帶給消費(fèi)者，從而轉(zhuǎn)變?yōu)橘?gòu)買力和銷售業(yè)績(jī)。產(chǎn)品也許都沒有變，但會(huì)有多少人愿意選擇一個(gè)是非不斷、與其他產(chǎn)品漸漸同化、漸漸失去新意的爭(zhēng)議性產(chǎn)品？在營(yíng)銷的戰(zhàn)場(chǎng)上一定不要忘了前有堵截，后有追兵，市場(chǎng)永遠(yuǎn)不會(huì)停下來(lái)等著你。如果不回到營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)的根本，銷售業(yè)績(jī)會(huì)變得越來(lái)越難看。人們可以選擇在道義上支持某一方，但也許不再?gòu)腻X包上支持你們的業(yè)績(jī)。

    同樣從商戰(zhàn)角度，我們?cè)囍堰@個(gè)問(wèn)題解開。和解是一切問(wèn)題的解決辦法，之前打得再轟轟烈烈、九曲回腸，最終都要回到談判桌上。孩子永遠(yuǎn)是生母、養(yǎng)母之間的紐帶，養(yǎng)母可以忿忿不平，用更新的品牌替代一手養(yǎng)大的上一個(gè)孩子。但永遠(yuǎn)只可以用經(jīng)營(yíng)實(shí)力超越而不能是滅了這個(gè)孩子，因?yàn)閮蓚€(gè)孩子雖不是一奶同胞，但有著種種實(shí)質(zhì)而且割不斷的相連。此雖然非彼，但在消費(fèi)者心目中會(huì)有血脈傳承的直觀印象。生母和養(yǎng)母可以實(shí)實(shí)在在去比拼營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)武功，但絕不能斗狠，狠角色會(huì)與民意相悖，背上輿論的包袱，把消費(fèi)者的同情和支持輕易送給對(duì)方。

    別損公眾形象

    另一個(gè)問(wèn)題其實(shí)就是誠(chéng)信和規(guī)范經(jīng)營(yíng)、共同培育和維護(hù)產(chǎn)品與市場(chǎng)的商業(yè)道德以及企業(yè)商譽(yù)與公眾形象問(wèn)題。作為曾經(jīng)的合作者，劍拔弩張只會(huì)將雙方推得越來(lái)越遠(yuǎn)，而實(shí)際這些問(wèn)題都需要坐下來(lái)推心置腹、互有誠(chéng)意地商榷。雙方為大戰(zhàn)投入了至少幾個(gè)億，收益都很了了，硬拼死掐都不會(huì)有結(jié)果。為什么不能都消停一些，為自己創(chuàng)造一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)氛圍，從產(chǎn)品和營(yíng)銷力上去補(bǔ)回?fù)p失呢？加多寶作為這個(gè)產(chǎn)品最大和最有貢獻(xiàn)的經(jīng)銷商，其命運(yùn)結(jié)果也會(huì)直接影響今后渠道經(jīng)營(yíng)商的選擇。我們既要商業(yè)收益，更要保持公眾形象和自身商譽(yù)，這是一個(gè)品牌也好，一個(gè)企業(yè)也好，一個(gè)上市集團(tuán)也好，更長(zhǎng)久、更宏偉和安身立命的根本。如果雙方都是企業(yè)家，要用企業(yè)家的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)深思熟慮和妥善處理，不要為了一個(gè)產(chǎn)品損傷了自身和公眾心目中的標(biāo)準(zhǔn)和印象。

    開個(gè)玩笑說(shuō)，產(chǎn)品的定位是怕上火，但如果讓全國(guó)人民和消費(fèi)者都看得上火，自己的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也上火，兩個(gè)巨頭老板是否都應(yīng)該考慮為自己和全國(guó)人民都降降溫，奉獻(xiàn)點(diǎn)清涼和舒爽，用更精彩的表現(xiàn)、更博大的心胸來(lái)點(diǎn)燃業(yè)績(jī)之火。

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