在北京地區(qū)開始試運(yùn)行“金象一小時(shí)”活動(dòng)，凡購買“金象1小時(shí)”專題頁內(nèi)的特惠名品，即可享受1小時(shí)“即買即到”的網(wǎng)上購藥新體驗(yàn)。

    盡管該活動(dòng)僅限于北京地區(qū)，但其開創(chuàng)了網(wǎng)上藥店極速配送的先河，不失為醫(yī)藥電子商務(wù)破解物流配送難題的一種嘗試。隨著競爭日趨激烈，醫(yī)藥電商企業(yè)之間的戰(zhàn)火已悄然燒至“最后一公里”。

    “最后一公里”破題

    國家食品藥品監(jiān)督管理局最新數(shù)據(jù)顯示，我國目前共有113家企業(yè)獲得網(wǎng)上藥品交易資質(zhì)，其中包括藥品零售企業(yè)68家。醫(yī)藥電子商務(wù)作為一個(gè)剛興起的行業(yè)，盡管商業(yè)模式尚不成熟，但業(yè)內(nèi)企業(yè)之間的競爭已是硝煙四起。

    電子商務(wù)有幾個(gè)關(guān)鍵：價(jià)格、流量以及物流。能不能走好物流配送的“最后一公里”是決定電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量的“分水嶺”。曾獲互聯(lián)網(wǎng)上最具號(hào)召力的“快時(shí)尚品牌”的凡客誠品不惜大手筆自建物流“如風(fēng)達(dá)”快遞公司。而后起的大電商京東商城亦正是依靠新建立的211限時(shí)送達(dá)服務(wù)物流配送體系，才得以在一線城市超越了其他電商企業(yè)。

    盡管醫(yī)藥電子商務(wù)目前面臨著增量卻難增利的尷尬，但要在未來充滿潛力的市場中分得一份蛋糕，物流配送是繞不過的基礎(chǔ)。除了拼市場拼價(jià)格外，物流配送亦成為醫(yī)藥電商企業(yè)“火拼”的一站地。

    除金象網(wǎng)首試極速配送外，據(jù)悉，為了完善物流，健客網(wǎng)已經(jīng)打算在北上廣等中心城市嘗試直送。今年有望銷售破億元的開心人網(wǎng)上藥店亦曾表示，年內(nèi)將在上海、廣州、成都等城市籌建物流中心，并在北京建立自己的第一支配送隊(duì)伍以及物流配送加急服務(wù)。

    月心至善網(wǎng)絡(luò)科技有限公司總經(jīng)理、開心人網(wǎng)上藥店原董事總經(jīng)理史文祿曾提出，物流配送是個(gè)利潤創(chuàng)造中心、用戶體驗(yàn)中心。當(dāng)在一個(gè)城市的訂單達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，可以考慮自建物流。除了減少成本的優(yōu)勢外，自建的物流團(tuán)隊(duì)做配送，送達(dá)的時(shí)效性、用戶體驗(yàn)將大大增加，這是競爭對(duì)手難以逾越的重要資源。

    自建物流并非易事，對(duì)物流的把控也是難題。在訂單尚未達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，大多數(shù)醫(yī)藥電商企業(yè)還是選擇了第三方物流進(jìn)行配送。但是，各城市的物流體系差異大，物流服務(wù)水平參差不齊，往往帶來許多不可控的麻煩。

    在“最后一公里”的競走上，不少網(wǎng)上藥店的配送是借助實(shí)體門店的就近配送。在實(shí)體門店配備幾名專職送貨人員，訂單距離哪個(gè)分店近，就指定哪個(gè)分店配送。這樣一店兩用，既作售藥網(wǎng)點(diǎn)，又可配合線上銷售作為物流轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)，配送效率提升不少。

    但一位業(yè)內(nèi)人士向記者指出，借助實(shí)體門店解決配送問題的，會(huì)受到實(shí)體門店數(shù)量以及分布區(qū)域的限制，走好“最后一公里”并不容易。我國的連鎖藥店大多是區(qū)域性的，門店遍布全國的連鎖藥店極少。而互聯(lián)網(wǎng)是開放的，客戶和訂單均打破地域限制，實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)能解決所在區(qū)域的配送問題，卻難以滿足外地乃至全國的配送需求。

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