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    昨日20時，北京協(xié)和醫(yī)院東院區(qū)正式開放24小時掛號窗口，以解決患者連夜排隊的難題。協(xié)和醫(yī)院表示，此舉增加了號販子的排隊成本，可從一定程度上抑制號販子的倒號行為。

    500米長隊提前一小時排起

    昨日19時，記者趕到協(xié)和醫(yī)院掛號大廳，雖然距離窗口開放掛號還有一個多小時，但是掛號大廳外已經排了四五百米的長隊，圍著掛號大廳繞了一整圈(如圖)。大廳內，六個窗口準備就緒，每個窗口前都排了約50名患者。

    71歲的趙老先生來自山東濟寧，他和兒子昨日14時趕到醫(yī)院掛號，排在大廳外隊伍的第一位。這個位置老爺子還算滿意，他說：“我和兒子換著排，再弄一小馬扎坐著，還行?！迸旁陉犖驳幕颊呖粗L長的隊伍有些泄氣，好多人跑到隊前取經，“您是幾點就到這排隊的??？”

    24小時窗口晚八九點為高峰

    協(xié)和醫(yī)院門診部主任王曉波介紹，為了確保掛號大廳不出現(xiàn)擁堵，工作人員將依據(jù)患者前來掛號的時間先后將頭300名患者留在大廳，其余患者在大廳外排隊，廳內掛上號的患者隨排隨走，工作人員再放進大廳外排隊的患者。

    昨日20時，大廳內、外排隊的患者各約300人，總計約600人。

    王曉波提醒患者，24小時掛號窗口的高峰在每日的20時、21時。

    20%號源用于現(xiàn)場排隊掛號

    據(jù)協(xié)和醫(yī)院門診部主任王曉波介紹，目前，協(xié)和醫(yī)院每天拿出一半號源放在北京市衛(wèi)生局網(wǎng)上預約掛號平臺和114電話預約掛號平臺上，接受患者預約掛號。30%號源用于“銀醫(yī)卡”預約，剩余的20%號源用于現(xiàn)場排隊掛號。

    “統(tǒng)一掛號預約平臺的號源所占比例最大，另外銀醫(yī)卡也是非常方便的掛號形式，患者不必擠在晚上時間扎堆兒搶號。”王曉波說。據(jù)介紹，目前使用協(xié)和銀醫(yī)卡首先需持個人身份證到銀行網(wǎng)點辦卡。在銀行網(wǎng)點自助終端可以預約掛號，第一次到醫(yī)院就診時先到建卡處進行卡激活，然后按預約掛號單所顯示的時間及地點等準時前往就診即可。

    患者不必再連夜排隊掛號

    此次之所以選擇晚8時開始放號，醫(yī)院主要是考慮到，實行這一舉措后，無論外地患者還是北京患者都不用再連夜排隊掛號，而且上班族也可以下了班再來掛號。以前早晨掛號，很多患者凌晨三四時就從家里趕到醫(yī)院排隊，那時無論公交還是地鐵都還沒開始運營，出租車也不多，患者出行十分不便。如果是冬天，患者不僅挨凍，而且掛完號還要再等候三四個小時才能看上病，非常麻煩。

    實行24小時掛號，一部分科室的普通號隨來隨掛。雖然部分緊俏科室的專家號可能還需排隊掛號，但晚上8時，公交、地鐵都在運營，患者出行十分方便。而且第二天看病，也不用起大早，可以根據(jù)排號，安排好時間就診。

    據(jù)了解，目前共有26名掛號員值守8個窗口，保證24小時為患者提供服務。

    ■馬上就訪

    患者隨掛隨走倒號成本增加

    記者注意到，24小時掛號在方便患者的同時，還可以制約號販子。

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