近日，一位患有嚴(yán)重先天性心臟病患兒，在河北省館陶縣人民醫(yī)院經(jīng)搶救無(wú)效去世。患兒家屬糾集多人在醫(yī)院滋事，女醫(yī)生王萍遭患者家屬圍攻，在逃生時(shí)不幸墜樓身亡。此事在醫(yī)務(wù)界引起強(qiáng)烈震動(dòng)。
近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)患暴力沖突呈井噴式爆發(fā)，醫(yī)生執(zhí)業(yè)環(huán)境持續(xù)惡化。很多人整日提心吊膽，如臨深淵，如履薄冰。當(dāng)一位又一位的醫(yī)生相繼被害，所有醫(yī)務(wù)人員的心都在流血。
在英國(guó)牛津的一所醫(yī)院里，筆者看到過(guò)一張標(biāo)題為“零容忍”的告示：“我們希望員工感到價(jià)值和尊嚴(yán)。即便是在最艱難的時(shí)刻，他們?nèi)詴?huì)為你盡最大努力。所以，請(qǐng)用體面和尊重的方式對(duì)待他們。對(duì)員工使用暴力是不被容忍的。我們不希望員工遭受任何形式的語(yǔ)言侮辱、威脅和襲擊。”這種對(duì)暴力行為零容忍的態(tài)度，反映了英國(guó)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的尊重和愛(ài)護(hù)。
其實(shí)，考量一個(gè)國(guó)家的文明程度，只需要看兩點(diǎn)：第一看他們?nèi)绾螌?duì)待婦女和兒童，第二看他們?nèi)绾螌?duì)待教師和醫(yī)生。教師和醫(yī)生都是“太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)”，教師是靈魂的工程師，醫(yī)生是生命的保護(hù)神。如果教師和醫(yī)生都沒(méi)有尊嚴(yán)，這個(gè)國(guó)家就算不上一個(gè)文明國(guó)家。事實(shí)上，無(wú)論在任何國(guó)家，醫(yī)生都是一個(gè)神圣的職業(yè)。人們之所以尊重醫(yī)生，是因?yàn)樯粮邿o(wú)上。沒(méi)有醫(yī)生，就沒(méi)有生命的延續(xù)；尊重醫(yī)生，就是尊重生命。
眼下，我國(guó)醫(yī)患暴力沖突頻發(fā)，很大程度上源于醫(yī)患關(guān)系的異化。在醫(yī)院里，常常聽(tīng)到患者這樣對(duì)醫(yī)生說(shuō)：“花多少錢(qián)都行，只要能把病治好了”、“我們可是花了錢(qián)的，如果孩子有個(gè)三長(zhǎng)兩短，我跟你沒(méi)完”。這從一個(gè)側(cè)面反映出，醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)異化為消費(fèi)關(guān)系。很多患者認(rèn)為，到醫(yī)院花錢(qián)看病，屬于消費(fèi)行為?；颊呔褪窍M(fèi)者，醫(yī)生治不好病，必須賠錢(qián)償命。這樣的觀點(diǎn)看似有道理，其實(shí)很荒唐。因?yàn)槭澜缟虾芏鄸|西都可以交易，唯獨(dú)生命除外?；ㄥX(qián)可以買(mǎi)來(lái)任何商品，但買(mǎi)不來(lái)生命和健康。如果把看病當(dāng)成商業(yè)交易，是對(duì)生命的褻瀆，也是對(duì)醫(yī)生的侮辱。
醫(yī)患暴力沖突事件增加，還與人們對(duì)醫(yī)學(xué)的誤讀有關(guān)。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的飛速發(fā)展，人類(lèi)的壽命不斷延長(zhǎng)。于是，很多人對(duì)醫(yī)學(xué)產(chǎn)生了一種幻覺(jué)，認(rèn)為醫(yī)學(xué)無(wú)所不能，人類(lèi)已經(jīng)具備了跟自然規(guī)律抗?fàn)幍哪芰?。只要擁有了最先進(jìn)的技術(shù)，就可以讓人起死回生。于是，科學(xué)技術(shù)被推上了神壇，醫(yī)學(xué)朝著錯(cuò)誤的方向高歌猛進(jìn)。一方面，醫(yī)生陷入了技術(shù)崇拜，盲目追求高端醫(yī)療，導(dǎo)致醫(yī)療費(fèi)用不斷飆升；另一方面，患者過(guò)度相信醫(yī)學(xué)神話，不惜代價(jià)地尋找新特貴藥，誤以為只要肯花錢(qián)就能治好病。結(jié)果，很多人對(duì)醫(yī)學(xué)的期望值過(guò)高，忘記了生老病死是自然規(guī)律。一旦發(fā)生醫(yī)療意外，醫(yī)患之間立刻就會(huì)由“同路人”變成“陌路人”。病治好了，醫(yī)生就是天使；病治不好，醫(yī)生就是魔鬼。可見(jiàn)，基于技術(shù)崇拜的醫(yī)患關(guān)系，是脆弱不堪的。
美國(guó)醫(yī)生特魯多的墓碑上有一句名言：“有時(shí)是治愈，常常是安慰，總是去幫助”。這說(shuō)明，醫(yī)學(xué)的最大價(jià)值不是治愈疾病，而是安慰和幫助病人。醫(yī)學(xué)不是技術(shù)的產(chǎn)物，而是情感的產(chǎn)物；行醫(yī)不是一種交易，而是一種使命。因此，只有讓醫(yī)學(xué)走出商業(yè)交易和技術(shù)崇拜的誤區(qū)，醫(yī)患關(guān)系才能回歸本位。
醫(yī)生被稱為“上天賜給人類(lèi)的禮物”。一個(gè)不懂得尊重并感恩醫(yī)生勞動(dòng)的患者，是不會(huì)懂得生命的尊嚴(yán)和價(jià)值的。醫(yī)患之間，彼此尊重，才能共贏。