在國家大力發(fā)展基層社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的背景下，藥店的發(fā)展受到了挑戰(zhàn)。在不久前舉辦的醫(yī)療投資產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上，業(yè)內(nèi)人士提出：健康產(chǎn)品前景廣闊，2010年，連鎖藥店應(yīng)將其提升為藥店的主角，提供社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)無法提供的健康服務(wù)；通過合理的營銷模式，規(guī)范健康產(chǎn)品市場。 　　 “目前我們把保健產(chǎn)業(yè)分成三個(gè)行業(yè)，一個(gè)是保健食品，一個(gè)是保健用品，還有一個(gè)是保健服務(wù)。相關(guān)調(diào)查顯示，2008年全國保健產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值收入5000億元，其中保健食品達(dá)1000億元，保健用品達(dá)2000億元。隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，消費(fèi)者對健康的需求越來越迫切。而每一個(gè)新的政策轉(zhuǎn)變，都是一次變革的機(jī)會(huì)。”中國保健協(xié)會(huì)秘書長徐華峰表示，如果每一位投資者都能抓住新醫(yī)改這個(gè)機(jī)會(huì)，健康產(chǎn)業(yè)會(huì)迎來新一輪飛速發(fā)展的機(jī)遇。 　　 “藥店將賣藥作為自身定位已經(jīng)過時(shí)。我認(rèn)為2010年，藥店應(yīng)當(dāng)主推‘賣健康、送長壽’的概念，也就是說要把經(jīng)營健康產(chǎn)品提升到主要地位。”中國大都會(huì)國際集團(tuán)有限公司王魯豫表示，長期以來，整個(gè)連鎖藥店行業(yè)都面臨嚴(yán)峻的生存壓力：店面租金越來越高，而藥品零售價(jià)則越來越低。“其實(shí)藥店要解決的是顧客的健康問題，而治病的問題應(yīng)當(dāng)留給醫(yī)院去解決。保健品、功能性食品等健康產(chǎn)品都是社區(qū)診所、醫(yī)院不能提供，而藥店卻可以大有作為的。”王魯豫認(rèn)為，健康產(chǎn)品的前途光明，藥店完全可以大規(guī)模經(jīng)營：一方面，中國開始進(jìn)入老齡化社會(huì)，老年人數(shù)量的增多，會(huì)使保健品市場呈現(xiàn)自然增長態(tài)勢；另一方面，老百姓喜聞樂見，非常愿意享受健康服務(wù)。 　　但是，健康產(chǎn)品市場的混亂狀況也不容忽視。王魯豫提出，保健品經(jīng)營者將要面對兩個(gè)問題，一是市場凈化；二是市場優(yōu)化。假冒偽劣、非法傳銷、盲目夸大療效等違規(guī)行為，已經(jīng)攪亂了健康市場。各種誤導(dǎo)信息使得消費(fèi)者不敢相信保健品，只相信醫(yī)院藥品；而他們又非?？释栽富ㄥX買到適合自己的產(chǎn)品。他提出了一種新的“公益營銷模式”——以公益互動(dòng)取代商業(yè)推銷，而且他們經(jīng)過試驗(yàn)，已取得了一定效果。首先，他們在中國老年保健協(xié)會(huì)主持下做了一個(gè)敬老孝心的活動(dòng)，全額贊助人民大會(huì)堂舉行的共和國太歲宴；歸集了幾個(gè)品牌產(chǎn)品，把這些產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)渠道推廣到全國各地的社區(qū)藥店，讓普通老百姓能夠享受到高端待遇。在低中高價(jià)位的選擇范圍中，使消費(fèi)者可以選擇適合自己的產(chǎn)品，這是全品種的服務(wù)。事實(shí)上，沒有一款產(chǎn)品適用于所有人，應(yīng)該讓每一個(gè)人來選擇適合他自己的。因此，藥店應(yīng)該提供非常多的品種。同時(shí)，消費(fèi)者在選擇保健品之前，應(yīng)進(jìn)行健康檢測，由醫(yī)生提供建議，供其參考。其次，通過社區(qū)的志愿者，使健康關(guān)懷進(jìn)家庭。志愿者只關(guān)心健康，不推銷產(chǎn)品，且必須是自愿的、對方能接受的，不準(zhǔn)送貨，不準(zhǔn)推薦，不準(zhǔn)收錢，這樣才能做到公益的互動(dòng)。 　　王魯豫表示，公益營銷的模式會(huì)給店面經(jīng)營帶來很大的選擇空間，因此對這種模式非常有信心，“在中國目前終端市場的整合中，我們認(rèn)為找到了比較理想的方式，現(xiàn)在通過7個(gè)月的試行，感覺非常適合市場，政府也非常支持，消費(fèi)者反響也很好。以這種模式開頭，我們向全國各地的連鎖藥店進(jìn)行推廣，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了700家，預(yù)計(jì)2010年將達(dá)到5000家，其中有1/7是直營店，其他是加盟店。” 　　但是，也有人對健康產(chǎn)品的前景表示擔(dān)憂，一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前一些城市由于醫(yī)保刷卡的限制，不利于保健品行業(yè)的發(fā)展。對此，中國非處方藥物協(xié)會(huì)會(huì)長白慧良表示，國家有關(guān)部門針對一些冒充藥品擴(kuò)大宣傳的保健品出臺了限制條令，但并不是限制保健品在藥店銷售，而是對其加以規(guī)范。（記者 陸悅）