近日，全國食品藥品省級一體化投訴舉報業(yè)務(wù)系統(tǒng)在山東省首試，這為該系統(tǒng)在全國范圍內(nèi)推廣應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)，同時也標(biāo)志著食品藥品投訴舉報渠道更加暢通。

 

　　據(jù)介紹，國家食品藥品省級一體化投訴舉報業(yè)務(wù)系統(tǒng)由國家食品藥品監(jiān)督管理總局投訴舉報中心開發(fā)。作為省、市、縣食品藥品投訴舉報機(jī)構(gòu)共享的信息化工作平臺，建成后將構(gòu)建橫向聯(lián)通、縱向聯(lián)動的全國食品藥品投訴舉報體系。該系統(tǒng)依托于國家食品藥品監(jiān)督管理總局藥監(jiān)專網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)運行，統(tǒng)一受理通過電話、信件、互聯(lián)網(wǎng)、傳真、走訪、移動終端等多種渠道接收的食品藥品投訴舉報，系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)處理、查詢統(tǒng)計、監(jiān)控管理、業(yè)務(wù)管理、個人助手和系統(tǒng)管理等功能，能滿足省、市、縣三級食品藥品投訴舉報工作機(jī)構(gòu)之間的互聯(lián)互通和信息共享，以及對各地的指揮調(diào)度、坐席監(jiān)控等功能，同時實現(xiàn)與國家食品藥品監(jiān)管總局的互聯(lián)互通。通過食品藥品投訴舉報省級一體化業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，真正做到暢通群眾投訴舉報渠道、服務(wù)食品藥品監(jiān)管科學(xué)決策。

 

　　山東省是國家食品藥品監(jiān)管總局選定的首個試運行省份，山東省食品藥品監(jiān)管局高度重視，由省局稽查局牽頭負(fù)責(zé)該項工作，目前已選擇了省局、菏澤市局及其5個縣（區(qū)）局作為試點，扎實做好試運行工作。