生意社11月4日訊　10月29日，患者朱紅英在江蘇丹陽市中醫(yī)院做手術(shù)，不料手術(shù)進行到一半，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)事先準備好的工具不匹配，臨時派人到常州去取。朱紅英在等了約3個小時、加注兩次麻藥后才重新手術(shù)。（11月2日《現(xiàn)代快報》）

 

　　如今，由于醫(yī)院的過錯而導致的醫(yī)患矛盾日趨增多，但像因“工具不匹配”而導致手術(shù)中斷、患者苦等3小時的案例并不多見。在我們平常人看來，這簡直就是個笑話，手術(shù)都進行一半了，才發(fā)現(xiàn)“工具不匹配”，出現(xiàn)如此常識性的差錯實不應該。道理很簡單，在做手術(shù)這么重大而關鍵的事情上，醫(yī)院應作好充分精心的準備，從病情的把握和手術(shù)時間的選擇，到醫(yī)生的主刀和醫(yī)療技術(shù)的運用，任何一個環(huán)節(jié)和程序不能出現(xiàn)任何差錯。雖說“人非圣賢，孰能無過”，但人的健康和生命權(quán)是最基本最重要的人權(quán)，絕不能用“工具不匹配”這樣的理由來搪塞。

 

　　事后，面對患方提出院方準備不充分、存在過錯的質(zhì)疑，醫(yī)院解釋說，為了這次手術(shù)，院方提前準備了3套工具，可沒想到所有的工具都不符合朱紅英體內(nèi)鋼板的螺絲尺寸，這種情況很特殊。院方的這種說法更加站不住腳，醫(yī)療器械的采購都有嚴格的程序，醫(yī)院對于所有的醫(yī)療器械和患者的手術(shù)所需都應了如指掌，否則這手術(shù)又如何做？醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)力量又如何體現(xiàn)？醫(yī)院要服務于民、取信于民，絕不能用不負責任的工作和敷衍了事的態(tài)度來應付的。試想，既然醫(yī)院都提前準備了3套工具，就是沒有準備患者所需的那套，這無論如何都說不過去，這也充分暴露出院方的內(nèi)部管理、手術(shù)流程、醫(yī)護人員素質(zhì)等方面的巨大漏洞和問題。

 

　　近年來，醫(yī)患關系日趨緊張，患方敲詐、辱罵、毆打醫(yī)務人員，甚至致殘、致死的惡性暴力事件頻頻“上演”。仔細分析，由于醫(yī)療體制改革的調(diào)整、醫(yī)院受市場經(jīng)濟的利益沖擊、醫(yī)學技術(shù)發(fā)展的滯后、患者對醫(yī)療服務期望過高或不理解等復雜的原因，帶來了如今醫(yī)患雙方地位不平等、關系緊張的尷尬局面。但是，由于醫(yī)患雙方信息的不對稱，醫(yī)方有著專業(yè)的醫(yī)學理論知識，豐富的臨床經(jīng)驗，而患方對醫(yī)療知識知之甚少或一知半解，所以醫(yī)院始終處于強勢地位，而患者始終處于弱勢地位。在市場經(jīng)濟條件下，隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的推進，不可避免的帶來了醫(yī)療活動商業(yè)化，某些醫(yī)療機構(gòu)片面追求經(jīng)濟效益，而與社會效益背道而馳。同時，醫(yī)生這個職業(yè)投入大、責任大、風險高、收入低，更有部分醫(yī)務工作者喪失職業(yè)道德，價值取向發(fā)生偏差，最終被金錢、權(quán)力所俘虜。醫(yī)療服務和質(zhì)量的低下更加加深了醫(yī)患關系的不平等和緊張程度，造成了醫(yī)患雙方不和諧的惡性循環(huán)。

 

　　但同時，我們也要看到，作為服務行業(yè)，醫(yī)院為了維持生存和發(fā)展，必須用自己的勞動和服務來贏得經(jīng)濟效益。從這個意義上講，患者有權(quán)“用腳投票”，作出自己最需要、最合適的醫(yī)療服務選擇。因此，如何改善醫(yī)患關系，維護醫(yī)療行業(yè)秩序，已不僅僅是衛(wèi)生部門的責任，而是全民的責任，需要全民群策群力?；颊咝枰岣邔︶t(yī)療衛(wèi)生體制改革的認識，充分尊重醫(yī)學科學；更重要的是政府應加大對公共衛(wèi)生事業(yè)的投入，合理配置衛(wèi)生資源，健全醫(yī)保體制，加強對醫(yī)藥生產(chǎn)、流通、銷售、使用領域的監(jiān)管和執(zhí)法力度，讓醫(yī)院的注意力從商業(yè)行為中解脫出來，從而切實提高診斷、救治、護理、服務等方面的質(zhì)量水平。