今年，“互聯(lián)網(wǎng)+”這一新興概念火熱起來(lái)。所謂的“互聯(lián)網(wǎng)+”通俗理解就是企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)找到新商機(jī)，市民也將從新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)中受益。事實(shí)上，醫(yī) 藥行業(yè)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”去年已開始，從藥企在互聯(lián)網(wǎng)上的布局，到醫(yī)院與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合改變就醫(yī)模式。醫(yī)藥行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上分得一杯羹的同時(shí)，市民就醫(yī)買藥的模式 也在悄然改變。不過(guò)有業(yè)內(nèi)人士提醒，健康“互聯(lián)網(wǎng)+”目前仍在試水階段，“交學(xué)費(fèi)”不可避免。

市民

互聯(lián)網(wǎng)改變傳統(tǒng)就醫(yī)買藥模式

對(duì)于市民而言，互聯(lián)網(wǎng)與健康產(chǎn)業(yè)結(jié)合帶來(lái)的最直觀影響就是改變了傳統(tǒng)的就醫(yī)及買藥模式。記者走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，已有部分市民被互聯(lián)網(wǎng)悄然改變了生活模 式。家住荔灣區(qū)多寶路的黃女士告訴記者，她因患糖尿病，需定時(shí)到醫(yī)院復(fù)診，但由于排隊(duì)掛號(hào)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，每次在醫(yī)院都不得不呆40分鐘以上。

今年一月，黃女士發(fā)現(xiàn)就醫(yī)醫(yī)院提供了微信掛號(hào)服務(wù)，抱著試試的心態(tài)，竟然輕松通過(guò)了微信掛號(hào)預(yù)約。“自從通過(guò)微信掛號(hào)后，我不但免去了很長(zhǎng)的排隊(duì)掛 號(hào)時(shí)間，還可以直接掛到我主治醫(yī)生的號(hào)，就醫(yī)效率變得很高。”黃女士表示，除了掛號(hào)便利，她發(fā)現(xiàn)自己的主治醫(yī)生還提供在線咨詢服務(wù)，所以有時(shí)候一些基本的 控病常識(shí)可在線上得到解決。

除了改變就醫(yī)模式，也有市民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)享受到買藥的便利。在天河區(qū)珠江新城一寫字樓工作的蘇小姐向記者表示，由于附近缺少藥房，因此很多時(shí)候她都是 通過(guò)廣州本地一醫(yī)藥電商平臺(tái)買藥的。“有時(shí)候身體不舒服，我就直接在那個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)下單，一般上午9點(diǎn)左右下單，下午就能拿到藥，免去了走去藥店買藥的時(shí) 間。”蘇小姐說(shuō)。

藥企

“觸網(wǎng)”蛋糕大 “交學(xué)費(fèi)”不可避免

隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人生活方式的改變，各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)都在其中“嗅”到了商機(jī)，醫(yī)藥行業(yè)也在互聯(lián)網(wǎng)上作出了布局。

資料顯示，康美藥業(yè)從2012年起最先布局醫(yī)藥電商以搶占市場(chǎng)，在2013年的財(cái)報(bào)中正式提出“電子商務(wù)平臺(tái)未來(lái)將成為戰(zhàn)略的核心”；以嶺藥業(yè)去年 成功申請(qǐng)了互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書，向醫(yī)藥電商進(jìn)軍；而在今年1月，廣藥集團(tuán)也與阿里健康宣布戰(zhàn)略合作，將就“未來(lái)醫(yī)院”、藥品、大健康產(chǎn)品等方面進(jìn) 行合作；另外，太極集團(tuán)、云南白藥、片仔癀等多家企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈向互聯(lián)網(wǎng)延伸的態(tài)勢(shì)已然明確。

在部分業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合既是大勢(shì)所趨，也是一次全新的商機(jī)。廣藥集團(tuán)董事長(zhǎng)李楚源以王老吉新春營(yíng)銷為例，在今年加大了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷后，王老吉的銷量與去年同期相比增加了6倍。

“醫(yī)藥健康是互聯(lián)網(wǎng)＋與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合的最后一塊蛋糕，商業(yè)模式的改變可以讓醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展更快，醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)因?yàn)榉ㄒ?guī)比較多，跟互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合才是 剛剛開始。不過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)更高效、業(yè)務(wù)發(fā)展更快。我們醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)里面，這也是看誰(shuí)跟互聯(lián)網(wǎng)擁抱比較好，誰(shuí)能利用這個(gè)新的商業(yè)模式，誰(shuí)就能成為行業(yè)中的 翹楚。”李楚源說(shuō)。

除廣藥集團(tuán)看好“互聯(lián)網(wǎng)+健康”的模式外，以嶺藥業(yè)對(duì)“觸網(wǎng)”也十分看好。以嶺藥業(yè)一名負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，目前互聯(lián)網(wǎng)既是一種工具和平臺(tái)，同時(shí)也是要求思維和管理方式的改變，是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型、升級(jí)非常有價(jià)值的抓手。“互聯(lián)網(wǎng)不是顛覆工具，而是新的市場(chǎng)和機(jī)遇。

該負(fù)責(zé)人還認(rèn)為，對(duì)于藥企而言，比較完善的“觸網(wǎng)”模式應(yīng)是線上服務(wù)和線下業(yè)務(wù)結(jié)合，全面整合和改造整個(gè)營(yíng)銷體系，這才是傳統(tǒng)藥企二次創(chuàng)業(yè)的新模式。

目前資本對(duì)互聯(lián)網(wǎng)健康呈現(xiàn)火熱態(tài)勢(shì)，但仍有業(yè)內(nèi)人士對(duì)此表示擔(dān)憂，一位不愿意透露姓名的藥企人士向記者透露，目前互聯(lián)網(wǎng)與健康產(chǎn)業(yè)結(jié)合的商業(yè)模式卻 仍不清晰，多家藥企布局目前仍然處于試水階段。“其實(shí)，藥企試水互聯(lián)網(wǎng)很多時(shí)候是‘頭腦發(fā)熱’的決定，目前中國(guó)的這個(gè)市場(chǎng)可稱作混沌的未細(xì)分市場(chǎng)，市場(chǎng)上 的無(wú)論是醫(yī)療服務(wù)企業(yè)，還是藥企，都沒(méi)有人開始琢磨怎樣用細(xì)分化服務(wù)來(lái)賺錢，雖然醫(yī)藥健康與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，但在這之前恐怕會(huì)有一段‘交學(xué)費(fèi)’ 時(shí)間。”該人士說(shuō)。

公立醫(yī)院

“觸網(wǎng)”為便民 預(yù)約掛號(hào)不用等

相比藥企紛紛布局互聯(lián)網(wǎng)，公立醫(yī)院與互聯(lián)網(wǎng)的“聯(lián)姻”則更早一些。尤其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)井噴發(fā)展的大背景下，公立醫(yī)院也終于邁出了正式“觸網(wǎng)”第一步。 去年5月30日，廣州市婦女兒童醫(yī)療中心（下文簡(jiǎn)稱婦兒中心）宣布，正式與支付寶錢包合作，通過(guò)綁定診療卡號(hào)就能完成掛號(hào)、繳費(fèi)及在線查取檢查報(bào)告等服 務(wù)，而隨著服務(wù)模式的發(fā)展，該院還通過(guò)支付寶系統(tǒng)提供了刷醫(yī)保服務(wù)。

婦兒中心的“觸網(wǎng)”模式也刺激了市內(nèi)部分公立醫(yī)院效仿，但相比與支付寶合作，多數(shù)醫(yī)院更傾向于選擇以微信公眾號(hào)的模式進(jìn)行“觸網(wǎng)”。記者了解到，如 廣東省婦幼、廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院、廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第三醫(yī)院、廣州華僑醫(yī)院及廣州中醫(yī)藥大學(xué)附屬第一醫(yī)院等，都在微信公眾號(hào)平臺(tái)上開通了預(yù)約掛號(hào)及 在線查取檢查報(bào)告等服務(wù)。廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第三醫(yī)院的微信公眾號(hào)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，該院每天門診量每天都7000人次以上，如果其中部分患者通過(guò)微信 掛號(hào)，將可大大節(jié)省其它患者排隊(duì)等掛號(hào)的時(shí)間，讓看病效率更高。“與以前相比，現(xiàn)在通過(guò)排隊(duì)掛號(hào)的人比以前有所減少，很多患者對(duì)這種在線掛號(hào)的模式表示歡 迎，當(dāng)然，醫(yī)院選擇微信‘觸網(wǎng)’，除了讓患者便利，實(shí)際運(yùn)營(yíng)成本也相對(duì)較低。”上述負(fù)責(zé)人說(shuō)。

除了微信觸網(wǎng)，也有醫(yī)院“劍走偏鋒”，如廣東省第二人民醫(yī)院就通過(guò)藥店和社區(qū)醫(yī)院設(shè)置服務(wù)點(diǎn)，開通遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。不過(guò)，廣東省第二人民醫(yī)院一位內(nèi)部 人士也向記者透露，開通網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院除了便民外，實(shí)際上是為該院瞄準(zhǔn)“網(wǎng)售處方藥放開”這一政策進(jìn)行試水，不過(guò)目前進(jìn)展如何，該人士并未作進(jìn)一步透露。

民營(yíng)機(jī)構(gòu)

拋開百度微信、微博也是好選擇

民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合可謂“經(jīng)驗(yàn)豐富”。記者了解到，民營(yíng)醫(yī)院“觸網(wǎng)”最廣泛的模式就是在百度付費(fèi)進(jìn)行有償推廣。然而，在今年百度提高各項(xiàng)有償 推廣費(fèi)用及加大對(duì)違規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)審核力度后，3月25日，以莆田系為代表的民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)起了聯(lián)合抵制百度推廣的行動(dòng)，宣布可能會(huì)從百度上“退市”。

離開了百度有償推廣，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)如何在互聯(lián)網(wǎng)上謀求“生機(jī)”？對(duì)此，廣州一大型民營(yíng)醫(yī)療集團(tuán)一位負(fù)責(zé)人向記者表示，百度的有償推廣對(duì)民營(yíng)醫(yī)院而言 實(shí)際上是一個(gè)負(fù)擔(dān)，因?yàn)槭杖胫械?0%左右都投入到百度推廣上；另外他認(rèn)為，民營(yíng)機(jī)構(gòu)“觸網(wǎng)”其實(shí)可以通過(guò)整合資源的形式體現(xiàn)。“民營(yíng)機(jī)構(gòu)想要在互聯(lián)網(wǎng)上 分得一杯羹，更加看中的是資源整合，其實(shí)我們也一直在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把在線病患資源與線下醫(yī)療服務(wù)結(jié)合起來(lái)。另外，我們還給其他機(jī)構(gòu)提供醫(yī)療器械交易等服務(wù)， 這才是互聯(lián)網(wǎng)盈利的‘大頭’。”

移動(dòng)醫(yī)療孵化機(jī)構(gòu)貝殼社聯(lián)合創(chuàng)始人范志強(qiáng)也向記者表示，目前民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)觸網(wǎng)的形式已不單單依靠百度一家，現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)模式的改變，如微信、微博等都是其可選擇的營(yíng)銷模式。“

對(duì)于民營(yíng)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，目前百度所帶來(lái)的用戶精準(zhǔn)度及流量已遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展需要，尤其目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)井噴的態(tài)勢(shì)下，電腦端網(wǎng)頁(yè)搜索能帶 來(lái)的有用數(shù)據(jù)并不多。”范志強(qiáng)還認(rèn)為，目前像微信公眾號(hào)營(yíng)銷以及是微信的精準(zhǔn)廣告投放，都是民營(yíng)醫(yī)院未來(lái)觸網(wǎng)的可選擇模式，如果運(yùn)營(yíng)得好，獲益甚至比投放 百度多，“當(dāng)然，民營(yíng)機(jī)構(gòu)自身醫(yī)療水平的提升格外重要。”