一邊是各行各業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的如火如荼，另一邊是“互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺(tái)結(jié)束藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)工作”等大環(huán)境影響，曾經(jīng)被多方看好的醫(yī)藥電商紛紛步入轉(zhuǎn)型調(diào)整期。連鎖藥店電商如何突圍？轉(zhuǎn)戰(zhàn)O2O能否另謀出路？本文與您一一探討解析。

第三方平臺(tái)目前僅保留藥品信息展示功能

第三方平臺(tái)藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)工作被叫停后，天貓、京東商城、1號(hào)店這三家第三方電商平臺(tái)的網(wǎng)上藥店已不能再提供在線交易服務(wù)，僅保留藥品信息展 示功能。如今在天貓醫(yī)藥館任意店鋪購買OTC藥品，原來的“立即購買”和“加入購物車”按鍵已改成“提交需求”，往后的交易環(huán)節(jié)改為線下付款的方式。這無 論是對(duì)平臺(tái)方還是依靠第三方流量入口開展電商業(yè)務(wù)的藥店方，都是一次深度調(diào)整。除非自建電商網(wǎng)站，放棄繼續(xù)在第三方網(wǎng)上平臺(tái)賣藥似乎成了藥店方?jīng)]有選擇的 選擇。

天貓醫(yī)藥館原來的“立即購買”和“加入購物車”按鍵已改成“提交需求”

另辟蹊徑，O2O能否讓醫(yī)藥電商大放異彩？

對(duì)連鎖店而言，轉(zhuǎn)戰(zhàn)O2O是否能另謀出路？首先我們要明確B2C醫(yī)藥電商發(fā)展的限制因素有哪些？1)剛需的處方藥網(wǎng)售權(quán)限受禁；2)網(wǎng)上支付醫(yī) 保對(duì)接未開通；3)藥品品質(zhì)管控機(jī)制未明；4)用戶需求線下可替代性太強(qiáng)；5)最后一公里配送困難等等。而O2O模式恰好可以完全避免這些問題。傳統(tǒng)連鎖 店可借助O2O再戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)。據(jù)了解，七樂康、健客網(wǎng)、健一網(wǎng)等醫(yī)藥電商平臺(tái)已經(jīng)開始嘗試O2O。

目前主流的O2O模式有兩種，分別是連鎖藥店自主的O2O以及平臺(tái)型O2O。前者對(duì)藥品品質(zhì)的把控更有優(yōu)勢(shì)，但限于本身的門店布局，配送范圍較為受限；后者則會(huì)成為今后醫(yī)藥O2O的發(fā)展主線。

所謂平臺(tái)型O2O，即為所有連鎖藥店搭建O2O服務(wù)的平臺(tái)。當(dāng)前較為看好的模式有依托連鎖店物流平臺(tái)的輕資產(chǎn)模式，以及自建物流平臺(tái)的重資產(chǎn)模 式。前者以藥給力、藥直達(dá)為代表，訂單配送完全由連鎖店自己完成，配送服務(wù)是否有保障，依賴于O2O平臺(tái)方為連鎖店提供的配送員培訓(xùn)服務(wù)。這種模式人力成 本較低，發(fā)展規(guī)模容易迅速壯大；而自建物流平臺(tái)的重資產(chǎn)模式，通過自建物流團(tuán)隊(duì)完成訂單配送，配送服務(wù)質(zhì)量更有保障，也更容易獲取連鎖店的合作，但人力成 本高昂，且由于缺乏自己的倉儲(chǔ)中心，由物流人員到連鎖店提貨再送貨上門，無法及時(shí)獲知連鎖店庫存信息而容易造成服務(wù)斷層。另外，平臺(tái)方對(duì)藥品的質(zhì)量問題需 要承擔(dān)一定的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。這類平臺(tái)有送藥360以及快方送藥。

 

國裕醫(yī)藥在線平臺(tái)網(wǎng)站

連鎖藥店除可通過O2O開展互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)務(wù)之外，還可以通過醫(yī)藥批發(fā)采購醫(yī)藥電商平臺(tái)，提高采購業(yè)務(wù)質(zhì)量，助推前者順利開展。該類平臺(tái) 以國裕醫(yī) 藥在線為代表，該類平臺(tái)品種更為豐富齊全、價(jià)格更低，藥店可在短時(shí)間內(nèi)了解全國范圍的品種及報(bào)價(jià)，并能以更低的價(jià)格補(bǔ)貨，降低采購成本，提高采購效率。目 前，該類平臺(tái)在國內(nèi)共有29家，大部分平臺(tái)還處于籌建階段。據(jù)了解，國裕醫(yī)藥在線通過線下渠道布局，已獲取上游供應(yīng)商用戶1228家，提供品種14989 個(gè)，線下渠道網(wǎng)絡(luò)已覆蓋華南、華中、華北、西南、華東等五大區(qū)域，目前已擁有22884家藥店、門診等采購商會(huì)員。筆者進(jìn)入國裕醫(yī)藥在線網(wǎng)站，了解到其上 線試運(yùn)營已一周年，目前正在進(jìn)行采購商注冊(cè)送量級(jí)日化用品的活動(dòng)。

與O2O平臺(tái)合作，并通過建立“線下體驗(yàn)店”的方式，深化服務(wù)層次，為消費(fèi)者提供便捷、完整的藥事服務(wù)；與B2B平臺(tái)合作，降低采購成本，提高采購效率。傳統(tǒng)藥店全面轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)已經(jīng)來臨。