5月22日至24日，第八屆克利夫蘭患者體驗峰會(下稱“峰會”)在美國克利夫蘭會議中心舉行。至道醫(yī)管(ZHIDAO Healthcare)作為國內(nèi)唯一一家患者體驗評價和大數(shù)據(jù)運營的第三方機(jī)構(gòu)代表，受峰會主辦方克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心邀請出席了本次峰會，并成為國際患者體驗協(xié)會中國唯一高級會員單位。

　　克利夫蘭患者體驗峰會享譽(yù)全球，自2009年首次舉辦以來，已經(jīng)從200人規(guī)模的會議發(fā)展成為2000人規(guī)模的世界級患者體驗盛會。每年，來自世界近40個國家的患者體驗專家、醫(yī)療領(lǐng)導(dǎo)者、創(chuàng)新者、護(hù)理領(lǐng)袖、政策制定者、主要利益相關(guān)者、醫(yī)療產(chǎn)業(yè)專家及患者等各方人士共襄盛會，以提升患者體驗為共同責(zé)任，分享和發(fā)現(xiàn)最佳患者體驗的創(chuàng)新實踐。

　　作為權(quán)威專業(yè)的第三方患者體驗評價和大數(shù)據(jù)運營提供商，至道醫(yī)管以大數(shù)據(jù)深度挖掘為依托，助力醫(yī)院建立基于患者體驗的醫(yī)院管理服務(wù)體系，是中國首家也是唯一一家受邀出席克利夫蘭患者體驗峰會的患者體驗大數(shù)據(jù)運營第三方機(jī)構(gòu)。

　　在“共情與創(chuàng)新”的主旋律下，本次峰會以“設(shè)計共情”為主題，圍繞醫(yī)療服務(wù)技術(shù)與創(chuàng)新、營銷與傳播、護(hù)理、持續(xù)改進(jìn)、運營與支持服務(wù)、設(shè)計與建筑、質(zhì)量與安全和醫(yī)生參與度等話題展開討論。

　　就以上患者體驗相關(guān)話題，峰會期間，至道醫(yī)管與克利夫蘭重要領(lǐng)導(dǎo)者、克利夫蘭患者體驗辦公室負(fù)責(zé)人、克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心國際運營部負(fù)責(zé)人等患者體驗國際權(quán)威專家進(jìn)行了友好的學(xué)術(shù)交談和意見互換。至道醫(yī)管開展的項目受到了峰會專家的高度認(rèn)可。將患者體驗上升為克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心首要戰(zhàn)略的傳奇人物、克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心總裁兼CEO Toby Cosgrove為至道醫(yī)管題辭：“To ZHIDAO Healthcare, welcome to Cleveland Clinic. Good Work——致至道醫(yī)管，歡迎蒞臨克利夫蘭，你們所做的工作非常棒。”

　　關(guān)于至道

　　至道醫(yī)管是一家專業(yè)從事醫(yī)院品質(zhì)管理系統(tǒng)研發(fā)、醫(yī)患大數(shù)據(jù)平臺運營和醫(yī)院管理數(shù)據(jù)智能應(yīng)用的創(chuàng)新型高新企業(yè)，在國內(nèi)率先創(chuàng)立了基于患者體驗的醫(yī)療機(jī)構(gòu)評價與醫(yī)院品質(zhì)提升管理體系。以“醫(yī)滿意”為主打的系列產(chǎn)品由中國工程院院士和國家“千人計劃”專家于1997年領(lǐng)銜研發(fā)，并首創(chuàng)中國患者體驗評價模型、標(biāo)準(zhǔn)和管理理論。截至目前，已取得3項國際發(fā)明專利和21項軟件著作權(quán)，并通過ISO9001質(zhì)量認(rèn)證、ISO27001信息安全認(rèn)證及國軍標(biāo)質(zhì)量認(rèn)證。全國28個省份的300多家各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)選擇至道醫(yī)管作為合作伙伴。

　　關(guān)于國際患者體驗協(xié)會

　　國際患者體驗協(xié)會是克利夫蘭醫(yī)學(xué)中心成立的致力于提升和促進(jìn)患者體驗的非營利性組織。協(xié)會的使命是為醫(yī)療服務(wù)提供者、患者和家屬以及其他相關(guān)人士提供信息、教育、社交和其他聚焦于最佳實踐的相關(guān)資源。協(xié)會以“以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)”、“創(chuàng)新”、“研究”、“詢證實踐”和“分享”為核心價值。