經(jīng)歷了高層更迭、銷售下滑的屈臣氏，也在不斷尋找新領(lǐng)域拓展業(yè)務(wù)。日前，屈臣氏被曝將“插足”醫(yī)藥電商領(lǐng)域，這也意味著屈臣氏將要在線上售藥。

　　清華大學(xué)快營銷研究員孫巍在接受長江商報記者采訪時表示，屈臣氏網(wǎng)上賣藥是一種“試水”態(tài)度，現(xiàn)在還處于敏感期，醫(yī)藥領(lǐng)域的專業(yè)性較強，屈臣氏醫(yī)藥電商的發(fā)展成效還有待觀望。

　　自營產(chǎn)品較少銷量一般

　　近期，屈臣氏集團所屬的長江和記實業(yè)公司發(fā)布了2017年中期財報，截至2017年6月30日，屈臣氏中國店鋪銷售額同比下降6.2%，較2016年的-8.5%有所放緩，不過亞洲區(qū)店鋪銷售同比增長3.2%，較2016年的2.2%有所上升。

　　長江商報記者來到位于關(guān)山大道光谷天地的屈臣氏，店里陳列的主要還是各類化妝品。醫(yī)藥貨架比較少，只有一個左右，只限于創(chuàng)可貼、酒精、隱形眼藥水等醫(yī)用產(chǎn)品。另外，在彩妝區(qū)，導(dǎo)購員有很多，也一直給顧客推薦祛痘品防曬霜等，顧客時多時少。

記者注意到，雖然實體店地處商業(yè)區(qū)繁華地帶，也是下班時間，但是排隊結(jié)賬的顧客并不多，店內(nèi)有很多夏季促銷商品打折出售，即便是導(dǎo)購熱情推薦的商品，多數(shù)人也只是進來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就離開了。

　　來消費的吳女士接受長江商報記者采訪時表示，“我對保養(yǎng)、化妝要求不是很高，這里基本適合我。但是我一朋友就不愿過來，說這邊很多貨用了沒效果，有些乳液還賣得貴。”

　　另一消費者張女士表示，屈臣氏店內(nèi)很多商品都是打折出售，價格也很平民，但是產(chǎn)品效果很一般，自身比較注重保養(yǎng)，不喜歡買促銷裝，來逛逛就是為看看有沒有新品。

　　品觀網(wǎng)主筆、OIB.CHINA總經(jīng)理吳志剛在接受長江商報記者采訪時表示，過多的店內(nèi)促銷會影響購物體驗，這是被普遍詬病的一點，有時候進入屈臣氏會發(fā)現(xiàn)店內(nèi)的導(dǎo)購比消費者還多，各個品牌導(dǎo)購爭相給消費者做兜售，購物行為變成了一次擺脫導(dǎo)購?fù)扑]的突圍，購物體驗很不愉悅。

　　如何吸引年輕消費者是關(guān)鍵

　　日前，記者多次嘗試登錄藥房網(wǎng)站失敗。記者聯(lián)系到了屈臣氏東區(qū)公關(guān)部負責(zé)人潘璐，她表示，目前關(guān)于屈臣氏進軍醫(yī)藥電商領(lǐng)域的新聞報道很多，有的不可相信，而且屈臣氏內(nèi)部并沒有公開宣布這個消息，暫時不方便透漏太多，未來有動作時會出通告。

　　據(jù)了解，“屈臣氏大藥房”網(wǎng)上商城目前還未完全搭建完成，所以尚未上線，其合作方樂商軟件COO黎敏生介紹，屈臣氏醫(yī)藥電商的項目共有兩期，第一期為交易資格申辦（即互聯(lián)網(wǎng)藥品交易證書申辦）；第二期為平臺搭建，目前已經(jīng)在內(nèi)部測試。

　　資深營銷專家周士人表示，“屈臣氏是藥業(yè)起家后向精品、商品類不斷發(fā)展，如今回歸醫(yī)藥本身，也是正常的選擇。面對主營業(yè)務(wù)業(yè)績的不斷下滑，屈臣氏需要找到一個新的盈利增長點，目前能夠想到的或許就是醫(yī)藥電商了。” 但是，他對于未來屈臣氏做醫(yī)藥電商并不是很看好，認為企業(yè)很有可能會面臨“水土不服”癥狀。

　　店員李女士表示，提升顧客購物體驗很關(guān)鍵，過些時間可能會增加VR設(shè)備提供虛擬試妝服務(wù)而對于屈臣氏未來轉(zhuǎn)型問題，吳志剛向記者說道，如何能留住年輕消費者是關(guān)鍵。因為電商這兩年發(fā)展迅速，年輕消費者已經(jīng)大量被電商吸引走了，所以在這個過程中，對于新的年輕用戶的獲取、如何留住年輕消費者是屈臣氏需要關(guān)注的重點。