9月5日訊　互聯(lián)網(wǎng)思維講究用戶體驗、資源共享，一切以用戶和消費者為中心，在市場行動策略方面倡導(dǎo)小步快跑不斷試錯，產(chǎn)品快速迭代，不斷調(diào)整以適應(yīng)市場環(huán)境的變化。由電商行業(yè)發(fā)起的互聯(lián)網(wǎng)思維，如今已經(jīng)作為一種新興的商業(yè)方法論廣為傳統(tǒng)行業(yè)借鑒，甚至已經(jīng)到了無論什么企業(yè)只要不談互聯(lián)網(wǎng)思維就不時髦的地步。不過今天筆者并不打算大談互聯(lián)網(wǎng)思維，只打算借互聯(lián)網(wǎng)思維的概念談?wù)勌嵘幍曛兴庝N售的原理和方法，供醫(yī)藥界同仁參考。

　　近年來，國家陸續(xù)頒布實施的一系列有利于中醫(yī)藥發(fā)展的政策。諸如中醫(yī)藥立法，中醫(yī)診所開設(shè)門檻降低，綜合性醫(yī)院必須設(shè)立中醫(yī)科，中藥飲片不計入藥占比，中藥飲片全面納入醫(yī)保，醫(yī)院銷售中藥飲片可加成15%等，無一不昭示著中醫(yī)藥行業(yè)的春天已經(jīng)到來。加上全民的保健養(yǎng)生意識越來越強，中醫(yī)中藥在治未病和養(yǎng)生方面有得天獨厚的優(yōu)勢。因此，對于藥店經(jīng)營者而言中藥已經(jīng)不是做不做的問題，而是怎么做的問題了。

　　然而，這也是癥結(jié)所在，很多藥店老板知道中藥做好了既能賺錢也能形成藥店經(jīng)營的特色，但是現(xiàn)狀卻是要么是隨便購進一點中藥在店里不溫不火的銷售，要么是直接不知道該怎么經(jīng)營中藥。那么中藥飲片在門店的銷售到底該如何突破?讓我們跳出傳統(tǒng)思維從互聯(lián)網(wǎng)的思維里面找找答案。

　互聯(lián)網(wǎng)思維講究以用戶為中心。那么在討論藥店如何突破中藥飲片銷售之前，首先應(yīng)該從消費者需求角度出發(fā)明確，消費者選擇中藥時的動機和顧慮到底有哪些?

　　從動機上看，中西藥比較起來各有千秋，化學(xué)藥見效快，是迅速緩解病癥的首選;中藥治本，能解決病痛的根本原因，在體質(zhì)改善，疾病調(diào)理方面有不可替代的優(yōu)勢。同時中藥講究治未病，將病痛扼殺在未萌芽的狀態(tài)。所以保健養(yǎng)生，標(biāo)本兼治，改善體質(zhì)，治未病是消費者選擇中藥的最大動機。

　　那么，消費者消費中藥的顧慮呢?盡管阻礙是多方面的，但大都可歸結(jié)為一句話：擔(dān)心不安全，不懂中藥，不會用中藥。

其實，互聯(lián)網(wǎng)思維強調(diào)用戶體驗，重視客戶對產(chǎn)品使用后的反饋，創(chuàng)造一切機會讓用戶參與產(chǎn)品體驗。同樣的，筆者認(rèn)為中藥產(chǎn)品同樣需要體驗，要讓消費者感受到中藥的好，體會到中藥的療效，突破中藥的神秘，不再霧里看花，讓中藥變得更接地氣。

　　以中藥飲片為例，大額消費大都發(fā)生在望聞問切之后，名老中醫(yī)的問診服務(wù)本來也是一種體驗，問診之后辨證施治，對癥下藥，這樣就能讓患者更放心的消費中藥。因此，聘請名老中醫(yī)坐診也是各大藥房提升中藥銷售的重要舉措之一。有坐堂醫(yī)提供問診的藥店跟沒有坐堂醫(yī)的藥店的中藥飲片銷售也是一個天上一個地下。甚至可以說，中藥飲片無體驗不營銷。

　　借鑒互聯(lián)網(wǎng)思維