2017年于醫(yī)藥電商來說是復(fù)雜的一年，國務(wù)院分批次宣布取消B證、C證和A證的審批，政策層面釋放利好消息，但依然存在著很多的隱憂。不久前，CFDA發(fā)布《關(guān)于加強互聯(lián)網(wǎng)藥品醫(yī)療器械交易監(jiān)管工作的通知》，旨在加強行業(yè)監(jiān)管。

　　中國醫(yī)藥物資協(xié)會副會長兼醫(yī)藥電商分會會長、德生堂董事長龍巖指出：“在政策方面，預(yù)計未來的監(jiān)管會越來越嚴(yán);醫(yī)藥電商受產(chǎn)業(yè)影響較大，醫(yī)療產(chǎn)業(yè)是一個極其龐大且復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)，醫(yī)藥電商目前所占市場份額并不大，院內(nèi)醫(yī)藥市場依舊是醫(yī)藥市場的主流。”

　　流量稱王

　　2017年以來，醫(yī)藥電商利好與壓力同在。在政策松綁的同時，CFDA對醫(yī)藥電商的監(jiān)管并未放開。從近日發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》可以看出，其全面強化了對于互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管，對網(wǎng)上非法售藥的行為打擊將更為嚴(yán)厲，處方藥網(wǎng)售紅線不能逾越。

　　盡管業(yè)界期待的處方藥網(wǎng)售最終未能實現(xiàn)，但醫(yī)藥電商的發(fā)展速度依然很快。在成長性上，B2B醫(yī)藥電商近五年年均復(fù)合增速為40%，預(yù)計2017年完成交易額760億元;B2C醫(yī)藥電商近五年年均復(fù)合增速超過100%，預(yù)計2017年交易額超過500億元?？傮w看，2017年醫(yī)藥電商規(guī)模將超1000億元。

　　而大平臺的優(yōu)勢確實很明顯。阿里健康披露，今年“雙十一”開場僅6分鐘，天貓醫(yī)藥成交破3億;7小時05分，天貓醫(yī)藥電商板塊整體銷售額超越去年“雙十一”全天。京東醫(yī)藥公布，今年“雙十一”京東醫(yī)藥健康8分鐘銷售額破億，官方數(shù)據(jù)稱今年全天同比增長率超過120%。根據(jù)醫(yī)藥電商三巨頭健客、康愛多、1藥網(wǎng)相繼披露“雙十一”的銷售額，相比往年均實現(xiàn)不同幅度增長。此外，今年“雙十一”蘇寧易購醫(yī)藥館發(fā)起了“O2O購物節(jié)”活動，全渠道銷售額同比增長524%，其中蘇寧易購平臺銷售額同比增長350%，蘇寧天貓官方旗艦店同比增長600%。盡管蘇寧易購旗下醫(yī)藥館去年才開始打造，但憑借流量規(guī)模優(yōu)勢，在“雙十一”的業(yè)績也算可圈可點。

　　據(jù)了解，國藥旗下B2C電商“國藥在線”在今年雙11也有不俗表現(xiàn)。對此，國藥在線方面透露，其實早在今年7月，國藥在線便獲1.2億A輪融資，而此輪融資正是用于繼續(xù)拓展與線下零售+分銷資源的整合，具體包括在各地部署實體云藥房，解決國藥集團供應(yīng)鏈“最后一公里”問題以及協(xié)助國藥集團批零一體轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的實施等。

　　從市場占比看，盡管醫(yī)藥電商前景看好，但主要流量已被成熟的第三方平臺把持，市場集中化趨勢明顯，強者將恒強。泉源堂總經(jīng)理陳洲華分析指出：“阿里、京東等大平臺相繼自營，對其自營店在流量、關(guān)鍵詞等方面有一定的傾斜。另外，第三方平臺運營的不確定性大，自建官網(wǎng)成本不菲，需要綜合考量?？傮w而言，新進入者會越來越難，需要找準(zhǔn)差異化定位，塑造核心競爭力。”

　　供應(yīng)鏈大考

　　在醫(yī)藥電商領(lǐng)域，在新政下，與線下藥店合作推進O2O模式已經(jīng)成為醫(yī)藥電商前行的亮點。

　　從去年開始，在阿里健康發(fā)起的中國醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟中，國內(nèi)近80個城市的藥房加入了線上下單、線下藥房1小時配送大軍。根據(jù)阿里健康此前披露的中國O2O先鋒聯(lián)盟項目信息，2016年5月，阿里健康與德生堂、百家惠蘇禾、百草堂、康愛多等65家連鎖藥店，共同宣布成立了這一聯(lián)盟。而阿里健康2017年財報顯示，目前阿里健康已與200多家連鎖藥店開展合作，覆蓋全中國過百個城市的2萬余個藥房門店。

　　龍巖指出：“隨著商業(yè)模式演進和用戶購藥環(huán)境變化，用戶媒介觸點多樣化和碎片化。顧客線上下單，線下享受服務(wù)，增加了門店客流，給門店帶來新增長機遇。‘雙十一’聯(lián)盟成員的成績單，已初步展現(xiàn)新零售帶給行業(yè)的變革。”

　　以叮當(dāng)快藥為例，“雙十一”期間，在北京、上海、廣州、深圳等城市集中發(fā)力，線上總訂單量突破15萬單，總訂單金額突破2500萬，分別較去年同期分別上漲130%和190%。

　　目前，醫(yī)藥電商的流量入口多集中在第三方平臺，如何發(fā)展自有渠道提高用戶轉(zhuǎn)化效率也是不少企業(yè)在努力摸索的方向。在“兩票制”、處方外流、醫(yī)藥分開、電商巨頭強力介入的大背景下，眾多醫(yī)藥電商的發(fā)展依然面臨挑戰(zhàn)。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，我國醫(yī)藥電商的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段，最初是流量為王的階段，從2004年淘寶平臺建立到2009年京東開始發(fā)力，業(yè)內(nèi)多數(shù)電商平臺都是憑借爆款產(chǎn)品起家，但服務(wù)不成熟，缺乏持續(xù)性，很多獨立電商都黯然倒閉。自2012年始，多數(shù)幸存者開始認(rèn)識到電子商務(wù)的核心還是在于商品，從商品的品類、商品的組合上下工夫，去滿足消費者的需求，提升平臺價值。2014年之后，即進入品牌運營的階段，從消費者需求、大數(shù)據(jù)、線上線下結(jié)合的角度出發(fā)，包括馬云提出的“新零售”方式，其實也是為了塑造電商的品牌。

　　“對于醫(yī)藥電商來說，未來必須堅守品牌運營，以消費者為核心，做優(yōu)藥事服務(wù)，同時積極延伸醫(yī)藥相關(guān)性服務(wù)，形成協(xié)同布局。”陳洲華如是說。