乘興出門、敗興而歸，17名順德市民參加旅行社組織的香港迪斯尼加海洋公園兩天游，結(jié)果迪斯尼控制人數(shù)，17名消費者連迪斯尼的大門都不能進(jìn)，旅游行程為此泡湯。而令消費者感到窩火的是，旅行社聲稱在沒有得到迪斯尼方面的解釋前，不予退費，為此17名消費者向消協(xié)投訴并且最終得到了滿意的結(jié)果……日前，順德區(qū)消委會公布了今年成功協(xié)調(diào)解決的一批典型消費糾紛，糾紛涉及房產(chǎn)、旅游、保險等各個領(lǐng)域。從處理情況的結(jié)果來看，廣大消費者在維護自身權(quán)益方面加強了自我保護意識。 　　順德區(qū)消委會有關(guān)人士告訴記者，今年的消費糾紛在房產(chǎn)、汽車和女性美容方面居多，同時，由于旅游市場的不斷擴大，由此導(dǎo)致的旅游消費糾紛投訴量有所上升。經(jīng)過消委會從中調(diào)解，其中絕大部分得到了圓滿的解決。為此，消委會告誡廣大的消費者，在消費中切記保存相關(guān)的證據(jù)，并且在發(fā)生糾紛后盡量以最快的時間進(jìn)行維權(quán)。 　　旅游案例： 　　17名游客游迪斯尼失望而歸 　　近日，17個消費者到順德區(qū)大良消委分會投訴，稱他們參加了某旅游公司組織的“香港迪斯尼+海洋公園”二天團，但由于當(dāng)日去迪斯尼游玩游客太多，香港迪斯尼樂園管理部門為了安全起見，限量控制旅客進(jìn)入，使得全團人員在樂園外從上午等到下午3時多都不能進(jìn)入?？嗟攘藥讉€小時后旅客提出退票。旅行社表示只有在香港迪斯尼公司補償后才可以將錢退還游客，但是回到順德數(shù)天后一直未兌現(xiàn)。 　　根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者的承諾必須履行，香港迪斯尼樂園有限公司賠付的風(fēng)險必須由當(dāng)?shù)芈糜喂境袚?dān)。在順德區(qū)大良消委分會的協(xié)調(diào)下，旅游公司決定先補償消費者共5100元損失后，再向香港迪斯尼追償。 　　房產(chǎn)案例： 　　小區(qū)會所擅改酒店業(yè)主不買賬 　　日前，順德區(qū)消委會接到投訴稱，順德某住宅小區(qū)開發(fā)商把小區(qū)中應(yīng)有的休閑會所擅自改為酒店，牟取利益；無房屋維修基金；在銷售商品房的過程中，在廣告中以持房地產(chǎn)權(quán)證的業(yè)主子女可入讀附近名校作為宣傳誘餌，結(jié)果一直不能兌現(xiàn)，形成虛假宣傳，誤導(dǎo)消費，導(dǎo)致住戶不斷集體上訪。 　　經(jīng)消委會反復(fù)調(diào)解，發(fā)展商答復(fù)：１.在即將興建的第四期工程中補建休閑會所。２.確保130萬元維修基金到位，并在建設(shè)局備案。至于本案核心問題——學(xué)位問題，雙方未能達(dá)成共識。 　　經(jīng)過消委會耐心細(xì)致、多方奔走的情況下，最后得到了政府多個部門負(fù)責(zé)人的重視，并最后徹底解決了這起糾紛，眾多業(yè)主對于結(jié)果感到滿意。 　　保險案例： 　　“公益訴訟”再顯威力 　　2月21日，順德區(qū)消委會接到市民對某順德支公司的投訴，反映其丈夫李先生購買以外傷害險之后，在一次意外事故中死亡。該保險公司無故拒陪有關(guān)款項，孤兒寡婦生活無著。 　　消委會詳細(xì)分析研究，并廣泛咨詢了專業(yè)人士的意見，認(rèn)定保險公司的答復(fù)有欠公允，明顯侵害了消費者的權(quán)益。鑒于保險投訴不斷增多，多家保險公司利用復(fù)雜的條款、上一級公司的庇護和有關(guān)部門監(jiān)管機構(gòu)的漏洞無理拒賠的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，嚴(yán)重侵害了消費者合法權(quán)益。消委會決定利用“公益訴訟”這把利刃，規(guī)范保險行業(yè)經(jīng)營秩序，切實維護消費者利益。本案于今年夏天在順德區(qū)人民法院公開判決。判決結(jié)果：消費者勝訴，獲得共7萬多元的全額理賠。 　　美容案例： 　　貪小便宜“餡餅”變陷阱 　　前不久，大良的龐小姐就被某豐胸產(chǎn)品的電視廣告所吸引，來到大良新世界商場內(nèi)的某化妝品店，以2094元一次性購買了三盒豐胸產(chǎn)品。該店的銷售員還熱情地告訴寵小姐可以做免費護理。龐小姐跟著銷售員來到附近的一家美容店，美容師對龐小姐胸部檢查后，將自己店內(nèi)的一些產(chǎn)品拆開，用這些產(chǎn)品為龐小姐進(jìn)行了胸部護理。而龐小姐一直以為是“免費午餐”，直到護理結(jié)束后，看著11136元的賬單，龐小姐才醒悟，“餡餅”原來是“陷阱”。 　　龐小姐隨即向消委會大良分會投訴。在大良分會的介入和調(diào)解下，銷售某豐胸產(chǎn)品的化妝品店承認(rèn)了欺騙消費者的事實，并同意退回消費者購買豐胸產(chǎn)品的貨款2094元和護理結(jié)束后被迫交付的500元“訂金”，糾紛得到圓滿的解決。 　　順德藥監(jiān)局與藥企簽訂《禁毒責(zé)任書》經(jīng)驗將在佛山全市推廣 　　藥店偷賣毒品套餐 　　可能吊銷經(jīng)營執(zhí)照 　　本報訊 近日，順德區(qū)公安分局破獲一起藥店老板向吸毒人員出售二類精神類藥品套餐，已構(gòu)成刑事犯罪。公安部門隨即向順德區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局通報了查處的情況。藥監(jiān)局積極與公安分局協(xié)調(diào)，擬對該店作吊銷許可證處理。這是順德區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局實施《禁毒責(zé)任書》以來，藥品經(jīng)營機構(gòu)首次面臨吊銷經(jīng)營資格的處罰。 　　記者了解到，日前，順德區(qū)公安分局經(jīng)過調(diào)查，證實勒流某藥店向社會人員非法銷售“丁丙諾非”、“地西泮”毒品套餐，構(gòu)成了國家管制藥品流入社會的事實并被吸毒人員使用的行為。公安人員隨即將該店負(fù)責(zé)人陳某等涉嫌販賣毒品的藥店人員刑事扣留，并隨即通報順德區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局。食品藥品監(jiān)督管理局與公安分局協(xié)調(diào)，擬對該店作吊銷經(jīng)營許可證處理。